Работа в агентстве: как мы не внедрили CRM-систему
Когда я только пришел в агентство, я понятия не имел, что мой первый проект будет факапом такого масштаба. Наша команда сильно ошиблась, а агентство все еще возвращает клиенту деньги.
1111 показов
9.1K9.1K открытий
А как делать ТЗ еще до оценки работ? Что делать в случае, когда ты делаешь подробное ТЗ, а потом клиент отказывается работать из-за цены или по другим причинам?
Это типичная боль, мы так и не научились продавать ТЗ отдельным пакетом, потому ТЗ готовим условно-бесплатно, т.е. пишем без каких-то финансовых обязательств заказчика (но при должной уверенности в серьезности намерений), а расходы на невостребованные ТЗ просто размазываем по свершившимся проектам...
Даёте вилку из опта, если ожидания его совпадают с озвученным бюджетом, то можно на этапе продажи копнуть проект и продавать этап аналитики, после которой уже можно делать либо финальную смету, либо обрисовывать реально стоимость разработки ТЗ на внедрение с уже суженной вилкой проекта. Ну а после утверждения ТЗ - смета на реализацию. Либо без ТЗ с спринтами по фактическим затратам времени команды