4. Поддержка пользователей: Когда компания запустилась, у нее уже была небольшая команда по работе с клиентами, состоящая из трех человек, которые работали полный рабочий день, чтобы поддерживать новых пользователей. Команда Slack CS была повсюду в Twitter, выискивая хорошие и плохие комментарии. В одном из интервью Баттерфилд сказал: "Если сложить все это вместе, то мы, вероятно, получаем 8 000 заявок на помощь в Zendesk и 10 000 твитов в месяц. И мы отвечаем на все из них".
думал речь про дискорд, у них вроде похожая история
в самом начале написано же Слак...
изучим про Дискорд. Если там тоже интересная история – напишем и про них :)
"в Twitter, выискивая хорошие и плохие комментарии. В одном из интервью Баттерфилд сказал: "Если сложить все это вместе, то мы, вероятно, получаем 8 000 заявок на помощь в Zendesk и 10 000 твитов в месяц. И мы отвечаем на все из них"."
Вот это стоит взять на вооружение любому стартапу :)
ага, только в РФ точно не Твиттер стоит идти)
Мысль про FMF тоже интересна. Где то слышал про нее раньше, но понял по нормальному сейчас
Круто, спасибо! Рады, что удалось донести мысль понятно)