Бизнес в призме «Теории разбитых окон» на примере туалетной эстетики
Будучи юношей прибыл я однажды в один славный латвийский городок поступать в Высшее авиационное училище. В тот день мы, «могучая кучка» будущих курсантов, стояли на перроне двинского вокзала в полном восторге: этим ранним, теплым и солнечным утром мы вступали в новую жизнь - яркую, полную подвигов и приключений.
Согласен с автором по поводу туалетов и теории разбитых окон, легче всего проследить тенденцию по заправкам при поездке на юга, чем ближе к морю - тем чище туалеты, в том числе в кафешках
Года три назад лукойл стал мыть туалеты на заправках до блеска, в большинсте поставил нормальные унитазы, повесил график мытья - стал заезжать к ним чаще, а потом к ним приединились все остальные сети заправок, это стало нормой
"Теория..." спорная, к слову. Не помню авторов, Фрикономика, там хорошо расписано.