Как мы организовали бизнес на обучении персонала в индустрии красоты

Обучение персонала — это фундамент успешного масштабирования любого бизнеса в бьюти-индустрии. Сегодня хочу поделиться своим опытом в организации мастер-классов и программ обучения для косметологов и массажистов лица на примере FaceRoom Академии. В процессе решения внутренней задачи - повышения квалификации и поиска сотрудников - мы пришли к самостоятельному бизнесу.

Чаще всего сильные решения принимаются в ограничивающих условиях. Карантин стал для нашего бизнеса именно таким драйвером. Ограничения вынудили нас создать он-лайн продукт FacePracticum в виде обучения клиентов. Мы создали обучающие курсы по техникам самостоятельного массажа в домашних условиях. Это был тестовый продукт, который прожил в течение двух лет.

В 2022 году мы снова вернулись к идее образования. Но уже в другом ключе, бизнесу требовались квалифицированные сотрудники. Проводить обучение по программе созданной нашими опытными мастерами и отбирать среди выпускников сотрудников - наша основная цель.

Сегодня наша академия это самостоятельная бизнес единица. В академии обучаются будущие мастера FaceRoom, те, кто хочет поднять квалификацию или обрести профессию.

Сайт академии

До создания академии ответьте на следующие вопросы:

Какие задачи выполняет академия для FaceRoom?

Повышение квалификации мастеров. В первую очередь, наша задача была в том, чтобы наши мастера обладали эксклюзивными знаниями и навыками, которые выделяли бы их на фоне конкурентов. Это включает изучение новых техник и методов ухода за лицом, что позволяет нашим клиентам получать самые современные и эффективные процедуры.

Создание платформы для карьерного роста. Мы хотели, чтобы наши специалисты имели возможность не только совершенствовать свои навыки, но и продвигаться по карьерной лестнице. Это мотивирует сотрудников к постоянному обучению и личностному росту, что, в свою очередь, сказывается на их профессионализме и лояльности к компании.

Улучшение качества обслуживания клиентов. Безусловно, одной из наших главных задач было и остается улучшение качества обслуживания. Обученный, сертифицированный персонал способен предлагать услуги на высшем уровне, что повышает удовлетворенность клиентов и их желание возвращаться снова и снова.

Можно рассмотреть открытие академии как самостоятельный бизнес.

Не все ученики смогут приезжать к вам в офис для обучения. Для учеников из дальних регионов рекомендую проводить он-лайн уроки, с приглашением мастера и ответами на вопросы в прямом эфире.

FaceRoom Академии мы предлагаем как дистанционные, так и очные формы обучения. Дистанционные курсы включают видео-лекции, чек-листы и домашние задания, что делает обучение доступным в любое время.

Очные занятия проводятся в нашей академии в Санкт-Петербурге и включают воркшопы, практические занятия и работу в группах.

Сейчас достаточно сложно выделиться среди всех школ и академий. Для решения этой задачи мы решили сфокусироваться на фундаментальных “фишках”.

Одним из главных преимуществ нашей академии является высококвалифицированный преподавательский состав. Наши тренеры и методисты имеют многолетний опыт работы в индустрии и могут поделиться уникальными знаниями и навыками.

Мы также предлагаем студентам возможность трудоустройства в наших студиях после завершения курса. Это не только мотивирует студентов, но и помогает им быстрее адаптироваться в профессиональной среде.

Для успешного развития академии рекомендую найти свою флагманскую программу. И вокруг этой программы выстраивать дополнительные курсы, мастер-классы и занятия.

В нашей академии флагманским стал курс для косметик-эстетистов

Программа курса включает 14 уроков и 20 видео-лекций, охватывающих все аспекты работы косметолога. Студенты изучают диагностику кожи, составы косметических средств, проведение процедур, а также основы сервиса и продаж. Особое внимание уделяется практическим занятиям, где студенты проводят до 10 процедур под руководством опытных тренеров. Это позволяет им не только изучить теорию, но и получить ценный практический опыт.

Таким образом, FaceRoom Академия стала не только инструментом для внутреннего обучения, но и самостоятельной бизнес-единицей, способной привлекать и удерживать лучшие кадры в отрасли.

Обучение и развитие персонала — это инвестиция в будущее успешного масштабирования бизнеса.

Желаю всем, кто решился идти в бьюти-бизнес терпения и удачных решений.

Как вы считаете, возможно ли бьюти-академию масштабировать по франшизе?