UNILATEX: как новый бренд интимных товаров стал лидером интернет-продаж в сегменте презервативов и лубрикантов.

Рад всех приветствовать! Меня зовут Алексей, и я руководитель российского представительства международной компании UNILATEX (Юнилатекс), поставляющей качественные презервативы и лубриканты (по факту практически неотличимые от естественной женской смазки) более чем в 50 стран мира. Штаб-квартира компании находится в Сингапуре, ну а продукция продается по всему миру: в США, Европе, Китае — и в России.

В этой статье я поделюсь с читателями успешным опытом продвижения продукции UNILATEX в парафармацевтическом сегменте российского рынка с традиционно высокой конкуренцией. За 10 лет мы проделали огромную работу, став одним из лидеров по продажам на маркетплейсах в категориях презервативов и лубрикантов.

Для начала — пара слов об особом пути UNILATEX в бизнесе. Один из наших основополагающих принципов с первых дней существования компании заключался в том, что в своей работе мы никогда не мыслили терминами «жесткая конкуренция», экспансия или «агрессивное занятие доли рынка». У нашей компании принципиально иная философия — на основе собственных представлений о качестве предлагать потребителю высококлассный продукт.

Это и определило расстановку приоритетов. Без оглядки на конкурентов мы ставим себе цели и последовательно движемся к ним, ответственно выполняя свою работу. И среди этих целей нет задач вида «обогнать бренд А» или «потеснить бренд B».

Главный ориентир команды UNILATEX — довольный клиент, и каждый сотрудник компании максимально сосредоточен на решении данной задачи. Я часто напоминаю коллегам, что счастливые и удовлетворенные клиенты — лучший капитал для компании. И если эта задача выполнена— значит, мы движемся в правильном направлении. А все цифры и прочие метрики (прибыли, доли рынка и т. д.) — вторичны.

Уверен, что именно такой, по-настоящему клиентоориентированный подход к бизнесу и определил наш успех у потребителей.

Начиная с момента его формирования, в 90-е годы, и до недавнего времени, в сегменте продаж презервативов безраздельно доминировали несколько крупных компаний, которые контролировали поставки в основные торговые и аптечные сети. Важное уточнение — имеется в виду официально импортированный товар, азиатский noname для продажи в ларьках в расчет не берется. Российскому потребителю контрацептивов предлагался скудный список из 3-5 торговых марок по явно завышенным ценам и, как правило, посредственного качества. Сложившаяся ситуация создавала заградительные условия для новых компаний, т.к. вход в крупные сети на условиях монополистов был нерентабелен. Для примера, на рынках западных стран прекрасно сосуществуют десятки различных торговых марок презервативов, что создает истинную конкуренцию.

Бурное развитие интернет-торговли и логистики в нашей стране серьезно изменило бизнес-процессы. У малых и средних компаний появилась возможность дотянуться до клиентов в обход сетей с их кабальными условиями. Не стал исключением и сегмент парафармацевтики, в который за последние годы вошло несколько десятков новых игроков. Как итог, у потребителя в сфере интимных товаров теперь есть выбор, выросло качество, а цены упали.

Следующую часть статьи я обязан посвятить непосредственно продукции UNILATEX. Выше упомянул о принципах и приоритетах, которыми мы всегда руководствуемся в своей работе. Любой товар, выпускающийся под маркой UNILATEX, отвечает самым строгим стандартам качества. Как мы этого достигаем?

Согласно мировому опыту, изготовить действительно качественные презервативы возможно только в районах произрастания дерева гевея, дающего сырье для производства натурального латекса.

Так называемый "каучуковый пояс Земли" шириной около 2500 километров протянулся вдоль экватора по влажным тропическим лесам. Таиланд, Малайзия, Индия, Китай, Вьетнам, Индонезия и Бразилия – основные мировые поставщики латекса. Самыми лучшими характеристиками обладает сырье из Малайзии и Таиланда. В этих странах расположены крупные предприятия практически всех ведущих производителей презервативов, и компания UNILATEX не исключение. Наше производство полного цикла находится в провинции Кедах на северо-западе Малайзии в непосредственной близости к обширным каучуковым плантациям. Завод оснащен современным высокотехнологичным немецким оборудованием и сертифицирован по стандарту ISO 13485.

Что из себя представляет натуральный латекс? Это млечный сок дерева гевеи, натуральный продукт, который имеет свойство быстро портиться (если точнее – сворачиваться). Если производство презервативов находится в непосредственной близости к плантациям гевеи, то собранный сок очень быстро, в течение нескольких часов, попадает с плантации на завод. Чем меньше времени пройдет с момента сбора сырья до отгрузки на производство – тем качественнее будет конечный продукт. Время доставки – решающий фактор!

Латекс транспортируют на завод в специальных антикоагуляционных контейнерах, которые предотвращают свертывание и продлевают срок нахождения сырья в жидком состоянии. Если продукт по каким-то причинам свернулся, его тоже пускают в переработку и получают каучук более низкого качества, который будет пригоден, например, для изготовления технических (но ни в коем случае не медицинских!) изделий из резины.

Существует также синтетический латекс, но его не надо путать с натуральным. Производство синтетики основано на процессе переработки отходов нефтепродуктов и другой химии, в товарах для здоровья и гигиены синтетический латекс практически не используется.

Для производства презервативов UNILATEX используется исключительно свежесобранный натуральный малайзийский латекс высшего качества. На заводе организован тщательный входной контроль качества сырья, которое закупается только у проверенных и сертифицированных поставщиков.

Отдельно расскажу о кондомах, произведенных в регионах вне каучукового пояса. Если на упаковке указано, что презервативы изготовлены в одной из стран Европы, то, скорее всего, это не соответствует действительности и является маркетинговой уловкой. Как правило, речь идет о месте фасовки готовых презервативов — а реальная страна производства самого изделия остается за кадром.

Некоторые недобросовестные поставщики пользуются лазейками в законодательстве, фактически подменяя место производства товара. Цель такой хитрости — скрыть реальную страну происхождения и завлечь покупателя громкими фразами типа "Сделано в Германии". Насколько мне известно, в европейских странах нет ни одного предприятия полного цикла, производящего презервативы, так как доставить натуральный латекс в пригодном для производства состоянии из каучуковых регионов технически невозможно. Зачастую «настоящие европейские» (намеренно беру в кавычки) презервативы — это no name изделия китайских или индийских заводов. От Европы там — только та самая надпись «made in Germany».

При словах «тестирование презервативов» в голове большинства людей возникает картинка огромного надутого презерватива, который в десятки и сотни раз больше своего номинального размера и при этом не рвется. Такие тесты действительно есть, но, как вы понимаете, это выборочное тестирование. Проверенный таким образом кондом обратно в пачку не положишь.

А вот на предприятиях UNILATEX реально тестируется каждый отдельно взятый презерватив — и это не преувеличение. Для этого разработана довольно интересная и весьма технологичная методика.

Каждый кондом специально надевается на металлический стержень, после чего на этот стержень подается электрический ток высокого напряжения — около 1500 вольт. Латекс является прекрасным изолирующим материалом — и если презерватив «пропустил» хоть малейшее напряжение, то с ним что-то не так — и он отправляется в брак.

Презерватив может не пропускать воду, воздух — но если он пропустил электрический ток, то значит, толщина латекса неоднородная, либо в нем есть микроотверстия. В любом случае такое изделие имеет повышенный риск разрыва. Бракованные презервативы изымаются из партии и утилизируются. Такой проверке подвергается 100% изготовленных изделий.

Наши презервативы UNILATEX соответствуют самым жестким мировым и российским стандартам качества. Фабрики-изготовители успешно прошли европейскую аккредитацию (получена маркировка CE), товары допущены к обороту на рынках России, ЕС, США (FDA Approved), Китая (CFDA) и многих других стран. Сейчас товары международного бренда UNILATEX продаются более чем в 50 странах мира.

Для начала приведу пару примеров того, как может отличаться качество продукции ведущих мировых корпораций в разных странах. Много лет назад, находясь за границей, я с удивлением обнаружил, что стиральный порошок Ariel, купленный в местном магазине, стирает намного лучше, чем такой же точно Ariel из наших супермаркетов. Бренд тот же самый, упаковка одинаковая, состав идентичный, а качество разное.

Достаточно вспомнить известный скандал, связанный с детским питанием Nestle, потрясший мировую общественность в 1970-е годы. С продукцией, поставлявшейся на рынки Африки, Азии и Южной Америки неоднократно возникали проблемы, наносившие ущерб здоровью местных детей. К слову, подобных ситуаций на якорных домашних рынках Европы и США не возникало.

Еще один пример. Практикующие врачи точно знают — препараты с одинаковым действующим веществом в одинаковой дозировке могут работать по-разному, в зависимости от производителя и страны производства.

Все описанное не случайно. Крупные международные компании умеют максимально оптимизировать бизнес-процессы и создавать локализованные версии продукта для разных стран и групп потребителей.

UNILATEX — честный бренд. В Европе, США или Китае продаются ровно те же самые интимные товары (презервативы и смазки UNILATEX), которые поставляются и в Россию. В нашем случае уровень качества един для всех рынков, без каких-либо скрытых деталей и подводных камней.

Мы очень гордимся узнаваемым дизайном упаковок, который разработан для презервативов и смазок UNILATEX. В эту объемную работу наши сотрудники вложили очень много времени и сил. Мы стремились сделать фирменный стиль неброским и аккуратным, что сообщало бы покупателю о том, что перед ним серьезное медицинское изделие. Каждый элемент пачки продуман до мелочей, включая цветовое оформление и символьное кодирование.

Но дело не только в дизайне. Вместо традиционной пленки упаковка презервативов UNILATEX надежно зафиксирована антивандальным стикером — эта особенность делает процесс открывания пачки очень быстрым и крайне удобным.

Чтобы открыть стандартную пачку «обычных» презервативов, замотанную в упаковочную пленку, необходимо:

1. В самый ответственный момент на ощупь найти край отрывной ленты, оторвать эту ленту по окружности;

2. Снять саму пленку;

3. Открыть клапан упаковки;

4. И только потом достать презерватив.

Такой процесс занимает 10-20 секунд и более. А вот пачка презервативов UNILATEX открывается за 2-3 секунды. Достаточно положить палец на клапан коробки и продавить его внутрь упаковки, обратным движением открыть клапан, одновременно вытащив из коробки презерватив (или ленту с презервативами – в большой коробке на 15 шт.) Просто и очень быстро! Ведь нет ничего хуже заминки в такой ответственный момент! Именно такие и подобные им досадные «мелочи» могут напрочь сбить настрой перед… важным делом.

Отказ от упаковочной пленки также помогает экологии. А ведь в компании UNILATEX мы уделяем особое внимание экологичности своих изделий и охране окружающей среды. В упаковках 3, 12 и 15 шт. полипропиленовая пленка не используется, и благодаря этому в год более 4 тонн пластика не попадает в окружающую среду.

При производстве смазок мы также учли важные вопросы удобной фасовки. Ведь хуже «наглухо запечатанных» презервативов может быть только тюбик со смазкой, из которого сначала не удается выдавить нужное количество геля, а потом вдруг «вылетает» сразу тройная порция.

Отдельная беда — тюбик, на который необходимо накрутить колпачок (а иначе гель прольется на постельное белье или одежду). Эти мелочи совершенно не важны в «обычной» жизни, но могут здорово сбить настрой, если речь идет о сексе. Ну хорошо, в 18 лет настрой сбить невозможно ничем, но в 30-40 уже возможны неприятные нюансы. Но мы думаем о комфорте абсолютно всех наших потенциальных покупателей. Поэтому тюбики со смазкой UNILATEX закрываются одним щелчком. Гарантированная защита от того, что тюбик неплотно закроется, а смазка вытечет и окажется на постельном белье

Максимальное удобство во всем и внимание к деталям привело к появлению одного из наших рекламных слоганов: UNILATEX — натуральная любовь к БЕЗЗАБОТНОЙ любви. Позволяет сосредоточиться на процессе, не думать о подготовке, комфорте, безопасности. Все уже продумано заранее — до Вас и для Вас.

Примечательно, что некоторые из покупателей в отзывах о UNILATEX прямо обращают внимание на описанные выше преимущества нашей продукции. Это приятно — не зря старались! Другая часть аудитории эти «мелкие детали» не замечает вообще (я считаю, что так и должно быть!), но неосознанно чувствуют, что романтический вечер с Юнилатекс оказался очень удачным! Именно так приобретаются репутация и доверие.

Одна из важнейших концепций UNILATEX: качественный и безопасный секс должен быть доступен каждому. Вне зависимости от размеров кошелька, физиологических особенностей, сексуальных предпочтений и места жительства.

Не секрет, что значительная часть потребителей презервативов лояльна к широко известным и раскрученным брендам. Лояльность эта, правда, носит специфический характер — зачастую у потребителя просто нет выбора. Ведь изделия этих марок можно приобрести практически в любой аптеке или супермаркете… а другим производителям путь туда фактически закрыт.

Я ни в коем случае не берусь рассуждать о качестве изделий из сегмента масс-маркета, но точно знаю, что цена на них сильно завышена. Поддержание монопольного положения на рынке требует огромных расходов на рекламу и маркетинг (до 70-80% от цены товара). А оплачивает все это конечный потребитель — расходы на рекламу заложены в цену продукта. Мы в компании UNILATEX максимально сосредоточены на качестве продукции и предлагаем за нее честную цену. Хорошие презервативы могут и должны стоить недорого!

Покажу один мотиватор с «двойным дном», который мне самому очень нравится (ниже). Если идти слева направо, то первые три тезиса достаточно очевидны. Но вот улыбающийся после секса мужик с фразой «и сэкономил 300 руб.» рождает реальные эмоции. Мужчины смеются в открытую, а девушки демонстративно надувают губки, но тоже смеются. Казалось бы, думать о деньгах в такой ситуации неуместно, но мы (мужчины) о них все равно думаем. С UNILATEX платишь за качество продукта, а не за маркетинговую гонку конкурентов. И это греет душу в любых обстоятельствах.

Чтобы не быть голословным, сразу приведу простые финансовые расчеты. Данные с маркетплейса Ozon.ru.

Как говорится, комментарии излишни. Пачка 144 шт. от UNILATEX позволяет экономить до 70% в пересчете на 1 презерватив в сравнении с другими брендами и типами упаковок.

Кстати, на Озоне и других маркетплейсах последние 2 года мы прочно входим в ТОП-5 по продажам презервативов. Информация актуальна на текущий момент, в 2024 году.

Презервативы Юнилатекс не встретишь в продаже в обычной сетевой рознице (имею в виду крупные сети аптек и супермаркетов). Главная причина – крайне высокие издержки для поставщиков, что в итоге выливается в завышенные цены для конечного покупателя. Мы осознанно избегаем поставок в эти каналы и фокусируемся на продажах в интернете.

Презервативы, лубриканты и гели UNILATEX можно удобно приобрести на всех маркетплейсах, а также в нашем официальном интернет-магазине. При заказе на нашем сайте доставка Первым Классом Почты России в любую точку нашей необъятной страны от Калининграда до Камчатки бесплатна! Это правило незыблемо действует для любого, даже самого маленького, заказа! Недавно мы получили очень нас порадовавший отзыв о презервативах UNILATEX от клиента из далекого села в еще более далекой Якутии. В этом населенном пункте реально нет отделений Озона и Wildberries – и наш покупатель был поражен сначала самой возможностью доставки заказанных презервативов, а потом и скоростью этой самой доставки.

Купить изделия UNILATEX можно и в секс-шопах по всей России. Профи интимной сферы знают и уважают наш бренд. Опять же, их клиенты могут не доверять информации из интернета, но серьезно отнесутся к отзывам о UNILATEX от консультантов магазинов интимных товаров, которые имели возможность сами проверить в деле нашу продукцию.

Кстати, все отзывы о UNILATEX на маркетплейсах настоящие. Мы принципиально отказались от заказных комментариев, хотя и знаем, что такие техники широко применяются многими компаниями и способствуют увеличению прибыли. Продвижение отзывами обычно скромно называют «репутационным маркетингом». Ну а если говорить по-простому, то это если и не обман, то что-то очень близкое. Абсолютно не наш метод, в общем.

С презервативами я на этом заканчиваю и перехожу к еще одной нашей линейке — смазкам UNILATEX, которые тоже стабильно держатся в топах продаж на маркетплейсах.

Мы производим лубриканты согласно нашим представлениям о том, какой должна быть идеальная смазка. Интимные смазки и гели UNILATEX производятся в России в полном соответствии с производственными и технологическими регламентами головной международной компании. Из того же сырья и ключевых компонентов, которые используются на зарубежных заводах UNILATEX Group. Все для того, чтобы соответствовать единому стандарту качества UNILATEX.

Так вот, с точки зрения UNILATEX, лучшая смазка — та, которая прекрасно скользит и совершенно не ощущается. Та, которая по консистенции совершенно неотличима от естественной женской вагинальной смазки. И, безусловно, та, использование которой максимально безопасно для здоровья наших прекрасных женщин, а также их мужественных спутников! Это наши главные приоритеты. И честно, лично я не знаю других производителей, которые так много внимания уделяют именно аспектам натуральности лубрикантов.

Для того, чтобы лубрикант ощущался предельно естественно, классическая смазка UNILATEX принципиально не содержит никаких отдушек, красителей, ароматизаторов и вкусовых добавок. А в составе смазки с Алоэ используется натуральная парфюмерная композиция в крайне малой концентрации для придания легкого, едва уловимого аромата.

Лубриканты UNILATEX — это понятный, сбалансированный и, главное, безопасный состав. Формула геля UNILATEX разработана профессионалами — опытными технологами и фармацевтами. Перед запуском в серийное производство наши смазки подверглись большому количеству исследований и испытаний, которые подтвердили высокое качество и безопасность использования.

Практически все компоненты смазок UNILATEX (до 99% объема) — натуральные (вода, глицерин, целлюлоза, лимонная кислота) и лишь 1% – синтетические, но безопасные вещества, которые используются в пищевых продуктах, лекарствах и косметике. Мы добавляем эти компоненты в лубрикант в мизерных объемах (доли процента!), и в такой дозировке они не могут принести даже гипотетического вреда здоровью человека. Совсем без добавления синтетических компонентов получить качественный и безопасный продукт невозможно — необходимо блокировать появление и размножение грибков и микроорганизмов, которые при попадании на слизистые оболочки человека способны нарушить естественную микрофлору. Каждая партия смазки UNILATEX перед выпуском в продажу проходит обязательный микробиологический контроль.

За счет уникальной выверенной формулы и отработанной годами рецептуры, лубриканты UNILATEX максимально совместимы с интимной микрофлорой женщин и нейтральны к слизистой – не вызывают аллергию и раздражения, не провоцируют бактериальный вагиноз или молочницу. Более того, увлажняют кожу, успокаивают раздражения слизистой, способствуют быстрому заживлению микротрещин (специально для этого у нас в линейке гелей UNILATEX есть смазка с алоэ и пантенолом).

Подводя итог, со всей ответственностью могу заявить: смазки UNILATEX совершенно нейтральны и незаметны, гипоаллергенны, не липкие, обеспечивают шикарное скольжение, ничем не пахнут, не оставляют следов на белье и легко смываются с кожи. Сбалансированный и безопасный состав. Чистая любовь и ничего кроме! С ней просто лучше, а через 10 секунд про наличие лубриканта в принципе забываешь. Так и должно быть.

И, конечно же, лубриканты UNILATEX доступны по цене. Снова привожу данные с маркетплейса Ozon.ru.

Как видим, цена на лубриканты UNILATEX почти в два раза ниже!

Как же возможно добиться столь доступных цен на интимные товары без потери качества – спросит уважаемый читатель. А дело все в той же агрессивной рекламе, которая зачастую обходится дороже, собственно, производства — и от которой мы принципиально отказались. Другие компании осваивают огромные бюджеты на продвижение, рекламу и маркетинг, тратят время и силы на конкуренцию друг с другом. Расходы закладываются в стоимость товара и составляют значительную часть конечной цены. В итоге покупатель спонсирует маркетинговую гонку и платит за продукт завышенную цену.

Много лет назад, наблюдая, как лидеры практически любых сегментов рынка ведут себя, как пауки в банке, я понял, что играть на их поле и по их правилам бесперспективно. Именно тогда команда UNILATEX решила искать свой уникальный путь. В итоге продвижение и продажу продуктов UNILATEX было решено строить по принципу «бизнес – как философия заботы о клиенте», а не как «бизнес – забота о собственном кошельке».

У UNILATEX своя стратегия поведения на рынке интимных товаров: компания осознанно ограничивает инвестиции в рекламу и продвижение, так как не стремится к конкуренции и «захвату мира, желательно всего». Команда UNILATEX работает без оглядки на других игроков рынка, спокойно и ответственно делая свое дело. Мы уделяем большое внимание качеству продукта, сосредотачиваем основные усилия на его совершенствовании, в том числе благодаря обратной связи с потребителями.

У нас, как в небольшом швейцарском, передающемся из поколения в поколение банке, — с самым обычным клиентом по телефону может поговорить генеральный директор. У UNILATEX свой, особый клиент, который не готов приобретать то, что предлагается повсеместно – а ищет что-то уникальное и отличное от популярных брендов. UNILATEX – не масс-маркет, а нишевый «бутик-аутлет» с качеством более высоким, чем у аналогов, при более низких ценах.

На протяжении 10 лет мы скрупулезно изучаем потребности наших покупателей и, вообще, уделяем огромное внимание обратной связи. Служба контроля качества ежедневно отслеживает каждый оставленный о продукции UNILATEX отзыв и принимает звонки и обращения от клиентов. Мы категорически не используем ботов — на связи только живые люди, всегда готовые помочь и решить любую проблему покупателя. Честность, открытость, гармония в отношениях с клиентами, качество и внимание к деталям – в этих понятиях сосредоточена вся суть бренда UNILATEX. Мы делаем востребованный нишевый продукт и просто получаем удовольствие от своей работы. И от того, что можем предложить людям отличное качество по справедливой цене. Мы продаем только то, чем с удовольствием пользуемся сами.

UNILATEX (Юнилатекс) – ответственный и этичный бренд, который доказывает свою любовь к потребителям не словами, а делом.

Буду рад пообщаться в комментариях. Как говорится, поговорим про все, что вы хотели знать, но боялись или стеснялись спросить.