Электронные письма и звонки вашим потенциальным клиентам больше не работают, попробуйте этот способ!

Я уверен, что вы не раз говорили себе и слышали советы от многих людей:

И всё это всё равно не сработало для вас. Предположительно, вы достигли показателя соединения с клиентами в 10–15% даже при лидах, которые сами проявили интерес через вашу рекламу. Так что, если через вашу воронку прошли 100 человек, вы сможете поговорить только с 10–15 из них. И я не имею в виду, что вы записали их в календарь — я имею в виду, что вы просто поговорили с ними.

Кроме того, только 20% людей открывают ваши письма, и менее 0,5% вообще кликают или бронируют время.

Это неэффективно и не приносит пользы ни вам, ни вашей команде. В начале и середине 2000-х это было не так. Поднять трубку и позвонить было лучшим способом связаться с вашими клиентами мечты.

Но теперь это не так.

Зная это, нужно искать более эффективный способ. Мы генерируем более 1000 лидов ежемесячно для нас и наших клиентов, и мы редко сами звоним или отправляем электронные письма этим лидам. Тем не менее, мы бронируем более 15% этих лидов. Это столько же, сколько удалось бы достигнуть только при соединении с ними с помощью звонков!

Это не несбыточная мечта, это может стать реальностью. Сегодня я хочу помочь вам стать более эффективным владельцем бизнеса, лучше спать по ночам и предоставить вашей команде более загруженные и продуктивные дни.

Меня зовут Марков Николай, я основатель агентства NeuroPlume, специализирующегося на разработке и внедрении решений на основе искусственного интеллекта. Наша команда экспертов создает инновационные продукты, которые помогают компаниям автоматизировать процессы и повышать их эффективность.

Традиционные методы работы с лидами, такие как холодные звонки и email-кампании, часто не приносят результатов и становятся все менее эффективными. Холодные звонки, как уже упоминалось, имеют низкий уровень вовлеченности и высокий процент отказов.

Исследования показывают, что для того чтобы действительно связаться с покупателем, в среднем требуется 18 звонков, и только 1-2% холодных звонков приводят к встрече (UpLead). Этот метод не только потребляет значительное количество времени и ресурсов, но и приводит к разочарованию среди продажников, которые часто сталкиваются с постоянными отказами.

С другой стороны, email-кампании, хотя и менее навязчивы, сталкиваются с собственными проблемами. С средними показателями открытия писем около 20%, большинство ваших сообщений никогда не будут увидены потенциальными лидами (SalesRoads). Даже если письмо будет открыто, средний показатель кликов еще ниже — часто менее одного процента. Это означает, что большая часть ваших тщательно составленных писем остается непрочитанной, не достигая своей цели по вовлечению аудитории.

Даже если вы решите создать систему для массовой рассылки холодных писем, с этим связаны значительные затраты. Вам нужно не только настроить все домены и email-аккаунты так, чтобы они попадали во входящие, (что легче сказать, чем сделать), но и придумать сообщение, которое будет конвертировать вашу аудиторию. Я сам прошел через это, отправив более миллиона холодных писем с помощью таких систем. И в большинстве случаев они провалились. Это говорит человек, который пишет копирайт и строит маркетинговые системы для жизни. Именно поэтому мы больше не предлагаем это как услугу.

Это просто неэффективно.

Кроме того, задержка в коммуникации по email может привести к длительным временам ответа и упущенным возможностям. В отличие от телефонных звонков или сообщений, электронные письма могут лежать во входящих часами или даже днями, прежде чем их прочитают. Эта задержка может быть критичной в мире, где клиенты ожидают быстрых, персонализированных взаимодействий. Исследования показывают, что 78% потребителей покупают у первого, кто ответит, подчеркивая необходимость быстроты в работе с лидами (smallbizgenius.net).

Сегодня клиенты ожидают немедленных, релевантных взаимодействий, соответствующих их потребностям и предпочтениям. Традиционные методы не справляются с этим уровнем персонализации и оперативности. Холодные звонки часто кажутся безличными и навязчивыми, а письма не обладают необходимой срочностью, чтобы удерживать внимание лидов. Этот разрыв между ожиданиями и реальностью приводит к потерянным лидам и снижению эффективности продаж.

Более того, современный потребитель перегружен информацией и маркетинговыми сообщениями из множества каналов. Чтобы прорваться через этот шум, требуется более сложный подход, чем предлагают традиционные методы. Персонализированные, своевременные взаимодействия являются ключом к захвату и удержанию внимания лида в переполненном информацией рынке. Традиционные методы, с их задержками и безличной природой, часто не в состоянии оказать необходимое воздействие.

Хотя традиционные методы, такие как холодные звонки и email-кампании, занимают свое место, они становятся все менее эффективными на современном рынке. Высокие процентные ставки отказов при холодных звонках и низкий уровень вовлеченности в email-кампаниях подчеркивают необходимость более динамичного, оперативного и персонализированного подхода к работе с лидами. Здесь на помощь приходит автоматизированная воронка, в связке с SMS-ботами, предлагая решение, которое соответствует современным ожиданиям потребителей, их поведению и эффективному использованию ресурсов вашей компании.

Чтобы бороться с неэффективностью холодных звонков, мы перешли на использование SMS-ботов для работы с лидами. Вот почему это революция:

1. Первоначальное взаимодействие: Как только лид оставляет заявку, SMS-бот отправляет персонализированное приветственное сообщение, начиная разговор ненавязчивым способом. Это, как правило, очень открытый вопрос, касающийся их текущей ситуации.

2. Поддержка: Бот продолжает взаимодействие с лидом, предоставляя релевантный контент и ответы на основе их взаимодействий. Это поддерживает интерес лида и со временем создает доверие.

3. Назначение встреч: Как только лид проявляет интерес, бот автоматически может назначить звонок или встречу, интегрируясь с вашим календарем.

Используя эту стратегию, мы можем вовлекать больше лидов, назначать больше встреч и в конечном итоге закрывать больше сделок — без неэффективности и разочарований, связанных с холодными звонками. Если вы готовы сделать ваш процесс генерации лидов эффективным, пришло время переключиться на SMS-ботов.

Если ваш бизнес еще не использует ИИ в SMS-кампаниях, мы предлагаем рассмотреть внедрение стандартных операционных процедур для вашей команды продаж, чтобы эффективно включить текстовые сообщения в рабочий процесс. NeuroPlume также может предложить решение на основе ИИ, которое поможет автоматизировать и оптимизировать этот процесс.

Я гарантирую, что это увеличит процент бронирования и предоставит больше возможностей в вашем календаре и календаре вашей команды.

Проблемы холодных звонков:

Сложности email-кампаний:

Ожидания современных потребителей:

Шум на рынке:

Неэффективность традиционных методов:

Введение SMS-ботов:

Доказательства

С тех пор как мы внедрили эту стратегию, наши результаты просто невероятны. Только за последний месяц мы отправили почти 3 000 текстовых сообщений. А вот и сырой результат:

Партнер с лучшей отдачей потратил всего ~140k на рекламу, чтобы получить 176 квалифицированных звонков и увеличить доход на 4.3 млн.