• Кто такой - этот проблемный клиент?
• Чему такие клиенты научили мой бизнес?
  
• Типы проблемных клиентов
• Как избежать конфронтации через бизнес процессы своей компании
  
• Методы решения конфликтов с самыми сложными клиентами