Авито банит аккаунт за использование Авито доставки

Мой профиль был заблокирован по причине "на него жаловались пользователи". Для понимания на моем профиле более 300 отзывов, нет ни одного отрицательного. Сотни отправок через авито доставку.

Мой профиль с безупречной репутацией
Мой профиль с безупречной репутацией
Подтверждение того, что все заказы всегда отплавлялись
Подтверждение того, что все заказы всегда отплавлялись

Я торгую кроссовками, у меня множество партнеров суммарно в 18 городах РФ. Там есть склады и отправки авито доставок оттуда всегда исправно уезжали. Никогда и никому я не отказывала в отправке заказов.

В один прекрасный день при приходит письмо о блокировке моего профиля, думаю произошла какая-то ошибка, ведь я никогда не нарушала правил авито, публиковала все строго в правильных городах, цены всегда соответствовали заявленным. Что собственно и подтверждает моя безупречная репутация на площадке авито.

Однако техподдержка мне сообщила что мой аккаунт был заблокирован навсегда без возможности снятия блокировки. Я писала им несколько писем, объясняла все конкретно, была готова предоставить абсолютно любые доказательства, но видимо на все запросы у них отвечает робот, ибо он игнорирует абсолютно все что я пишу. Прикрепляю скриншот моих писем.

Мое письмо с готовностью предоставить любые доказательства.
Мое письмо с готовностью предоставить любые доказательства.
Ответ от поддержки, видимо мое письмо даже не прочитали.
Ответ от поддержки, видимо мое письмо даже не прочитали.

Причем никто мне не может точно сказать причину блокировки моего аккаунта, стандартная отписка авито сводится к тому, что "вы указывали неверный город". Дак как я могу указывать неверный город, если у меня склады и отправки из 18 городов, проверьте историю моих авито доставок!!!

Возможно авито не нравится то, что я отправляю только через авито доставки, это для меня гораздо удобнее и не всегда мои партнеры готовы встретиться для самовывоза, но я уточняла заранее, нарушает ли это какие-то правила, мне ответили что нет!

Авито подтверждает что работать только через авито доставку можно!
Авито подтверждает что работать только через авито доставку можно!

И теперь хочется наконец понять, какие собственно правила я могла нарушить и за что на меня могли жаловаться пользователи. Весь товар у меня в наличии в городах объявлений, заказы оттуда отправлялись день в день, поддержка подтверждает что я могу отправлять через доставки, без самовывоза. Но мой профиль все еще заблокирован не понятно почему.

Я прошу Авито внимательно изучить данную ситуацию, и наконец-то вынести правильное решение по моему вопросу.

Мой номер профиля на авито: 219 110 351

Надеюсь на ваше понимание и внимание к моей ситуации, я все подробно и четко описала, готова предоставить любые доказательства и все что только потребуется для решения моего вопроса.

11
7 комментариев

Здравствуйте, Софья. Проверим информацию и вернемся с ответом.

Мы выяснили, что не вся информация в объявлениях правдива: вы указывали неверный город. Это нарушает правила размещения и путает покупателей, поэтому мы заблокировали профиль. Мы уже восстанавливали ваш аккаунт после блокировки за нарушение правил и предупредили, что в следующий раз не сможем этого сделать. Поэтому сейчас он заблокирован окончательно. Но мы восстановили доступ к профилю, чтобы вы смогли получить деньги за проданные товары. Пожалуйста, не публикуйте новые объявления и не активируйте старые, иначе блокировка произойдет снова.

2

Вы снова ответили шаблоном и даже не прочитали мои сообщения. Какие я могла указывать не верные города, если у меня отправки из 18 городов в РФ????

ВЕСЬ ТОВАР ВО ВСЕХ ГОРОДАХ В НАЛИЧИИ, ЛЮБЫЕ ДОКАЗТЕЛЬСТВА.