Озон не платит продавцу :(

Есть у нас небольшой магазин, продаём подарки. Решили и на Озоне поторговать.

Зарегистрировались, загрузили документы, товары (с боем прошли модерацию, но это меркнет на фоне выплат). Все действо разворачивается в трёх периодах:

1. 16.07 - 31.07

Старт у нас произошёл ориентировочно 26.07, когда запустили рекламу. 28.07 пришёл первый заказ. Собрали отгрузили. Далее нам ежедневно стали поступать заказы. Ну круто подумали мы.

К 31.07 Озон успел доставить только один заказ и по итогу периода мы оказались в небольшом минусе из-за того, что была реклама, а выручки не было. Ох кто бы знал как это потом нам аукнется.

2. 01.08 - 15.08

Бодрее, заказы приходят, доставляются и в итоге нам к концу периода накапало чуть больше 26000. Период закрылся, выплата в ЛК на 25.08 сформировалась. Ждемс...

А пока работаем не покладая рук, заказов все больше и больше.

3. 25.08

и что вы думаете? Заплатили? Нет! 26.08 решили написать в поддержку. А они нам как на голубом глазу - а у вас задолженность, по контракту выплаты приостановлены. Мы должны? Мы отгрузили товара почти на 200 тыс, половина уже доставлена! Это я молчу о том, что покупатели в основном предоплпчивают заказы.

Ок, да, была задолженность, так проведите вы эту сверку! Это было в позапрошлом периоде. Бред.

Ну и конечно когда дело сдвинется в поддержке не знают.

Мы не готовы дарить Озону товар, поэтому пришлось обнулить все остатки. Мы должны отгрузить 11 заказов в ближайшие дни, тоже не знаю чего с ними делать. Вроде люди заказали, ждут... но если за них не платят, то извините

Вот такая веселая история, чем закончится не знаю, может быть даже и в Арбитаже.

#жалобаozon