Коммуникации: со всеми ли можно договориться? Обсуждаем с тренером по речи, уверенности и лидерству Дарьей Вороновой

К этой точке я пришла по итогам семи-восьми лет консалтинга. Кроме того, у меня помимо базового образования теле-радио журналиста у меня есть второе образование в РАНГХиГС – это государственное муниципальное управление. Благодаря этому образованию я себя попробовала в массовых мероприятиях, что собственно, тоже является формой массовой коммуникации, но не только в эфирах, а еще и на площадках (в моем случае, Москвы).

Самый забавный для меня, конечно, запрос – « а вот научите говорить так как вы». Хотя люди путают само звучание со своей скромностью, сбивчивостью, с каким-то синдромом самозванца и еще какими-то вещами психологического толка, которые влияют на то как ты себя подаешь, но отнюдь не вот это воздействие на голос. Я, честно сказать, очень скептически отношусь к тому, что можно просто поставить голос и потом на этом умении невероятно выехать, потому что постановка голоса – это тот навык, который при недостаточно глубоком погружении в него, который может отлететь в стрессовой ситуации. В стрессе мы возвращаемся в такие дефолтные сценарии, принятые, закрепленные, возможно, с самого глубокого детства и выученнные все манеры, которые сверху – они отлетают. И это не только с голосовой подачей, это с поведением, с жестикуляцией, с какими-то привычными автоматическими реакциями.

Мне кажется, что от размера бизнеса вообще никак не зависит напрямую как люди общаются на рабочем месте. Очень большая роль здесь все-таки отводится тому, как выстроена система, а эта система может быть выстроена и в малом бизнесе тоже и не выстроена в большом. Второй пункт, который мне хочется отметить – очень сильно профиль руководител влияет на ту атмосферу в команде его подчиненных на то, какая коммуникация выстраивается, и мы можем наблюдать как в одной и той же большой корпорации совершенно по-разному работают отделы, потому что разные руководители. Я, конечно, была в разных организациях и в одной компании ты чувствуешь уничтоженность – это может быть очень крупный холдинг. И, будучи, в одной и той же компании, при смене руководителя ты чувствуешь абсолютно разную коммуникацию. И такой опыт у меня тоже есть.