Чтобы сбалансировать обратную связь (которая обычно о том, «что не так»), запрашиваем рейтинги и отзывы, чтобы убедиться, что всё "как надо". Бонусом — отзывы сильно влияют на все конверсии и SEO-оптимизацию. Занимает 5 минут, собирается месяцами, поэтому лучше сделать это сразу.