«Меня дико раздражают апсейлы» — сооснователь ДНС Дмитрий Алексеев о том, как сохранить доверие покупателя
77
11

Отдельное спасиб за боле мене точную оценку апсейла:
РАЗВОД НА ДЕНЬГИ = МИНУС 5% ПРОДАЖ.

Если я правильно понял:

"... Меня дико раздражают апсейлы — развод клиента на бабки. Если люди видят, что их в каком-то магазине разводят на дополнительные покупки, они понимают, что они постоянно тратят больше денег и со временем будут меньше ходить в этот магазин.

В моменте это приносит больше прибыли, но в долгую можно отследить, что за счет конкретных клиентов на 10% продажи больше, а 15% клиентов посчитали, что вы их разводите и просто не пришли. ..."

1