Хотите заработать на Авито перед Новым Годом? Вот Вам блокировка!

Два года использования Авито в качестве площадки для продвижения
своих услуг принесло свои плоды. Получилось реализовать проект "Паспорт Домашнего Питомца", покупая ежемесячные продвижения услуг, платные объявления и подстраивая своё объявление под правила Авито. Но..

Авито меня тоже решило поздравить и заблокировало в пиковые дни для заказов объявление об изготовлении Паспорта Домашнего Питомца для всех желающих.

После последних событий, хочется рассказать Вам о том, как работает техподдержка Авито и почему спорить с ними бесполезно.

Несколько дней назад приходит мне сообщение об очередной блокировке. Причина — "на фото есть документы". Для понимания, на фотокарточках виден сувенирный паспорт — образец, с именем Котиков Котик Котикович, выданный Министерством Домашних Питомцев. Серия и номер не могут совпадать с реальными данными — 3 и 4 цифра паспорта это год выдачи, а на каждом паспорте стоит серия "XX 34 YYYYYY", то есть, паспорт условно выдан в 2034 году. Личных данных никаких нет. Тем не менее, когда прямо об этом сообщается Агентам техподдержки, они эту информацию игнорируют.

Далее выясняется, что блокировка ещё и потому, что моя услуга(!) — это продажа ветпаспорта, которая запрещена Правилами Авито п.40 (е). Дословная цитата:

"Товары и услуги, связанные с незаконным оборотом или подделкой государственных номеров, документов на транспортные средства, иных официальных документов, предоставляющих права или освобождающих от обязанностей (например, государственные удостоверения, лицензии, разрешения, знаки, пропуски, бланки строгой отчетности, справки, документы об образовании или квалификации), за исключением товаров для целей коллекционирования (например, с явно указанным истекшим сроком действия или отметкой о недействительности/аннулировании/ погашении); услуги по редактированию информации в официальных реестрах и базах данных"

Вопрос к техподдержке Авито — вы где тут видите в запрещенном
товаре ветпаспорт? А не смущает, что у меня услуга по изготовлению
сувенирного негосударственного паспорта? Причем, сами же и требовали поставить категорию "Услуги".

Кроме того, после моих вопросов, причина блокировки изменилась на "продажа паспортов". Если по мнению Авито существуют такие государственные паспорта, то мне остается только посочувствовать.

В течение двух лет техподдержка терроризировала меня блокировками с очень забавными причинами:
—На фото есть документы (документы несуществующей организации
и негосударственных сувенирных паспортов!)
—На фото есть личные данные(личные данные кота, который подаст
на Авито в суд, видимо)
—Объявление не соответствует правилам Авито(видимо, п.40(е),
который некоторые Агенты техподдержки Авито не могут даже прочитать)
—Продажа ветпаспортов(по правилам незапрещённая услуга, которая
распространена на Авито, о чем свидетельствует поиск)
—Оказание услуг, а не продажа готового товара (при всем при том,
что меня обвиняют в продаже ветпаспорта, какая-то бессмыслица)

В некоторых диалогах звучало, что им помогают искать нарушения
жалобы пользователей. Не скрою факт, что цена и сама идея вызывают у людей негативные эмоции и они жмут кнопку "пожаловаться". То есть, выходит, что моё объявление блокируется по личному отношению третьих лиц?

Неоднократно присылали просьбы сделать паспорт на человека для
прикола. Как мы знаем, такие "приколы" запрещены статьёй 327 УК РФ и любые попытки провоцировать обречены на провал. Каждый заказ на питомца был сделан честно и с любовью, о чем свидетельствуют отзывы в профиле.

Безусловно, в Авито работают и добросовестные сотрудники. Вот один из некоторых примеров здорового отношения к ситуации:

А ещё услуга является эксклюзивной для Авито, которая нигде
больше не доступна. Чтобы сделать заказ, потенциальные клиенты
регистрируются на Авито, чтобы связаться с нами.

Напоследок хочется сказать об отвратительной подготовке некоторых
Агентов техподдержки Авито:
—Не знают Правила торговой площадки
—Блокируют по личному отношению к объявлению
—Блокируют по количеству жалоб третьих лиц
—Не знают УК и ФЗ, постоянно говоря о нарушении, без предъявления
статьи и конкретики
—Не вникают в проблему и не помогают исправить положение,
руководствуясь логикой и здравым смыслом
—Себе же ставят палки в колёса, блокируя своих постоянных
клиентов, которые покупают услуги продвижения и оплачивают объявления
—Площадка работает не в том направлении и не разбирается в
вопросе. Их поддержка является номинальной

#авито #авитоподдержка #авитожалоба #животные #кошки #собаки #avito #блокировкаавито #авитоблокировка #личныйопыт #авитопроблема #жалоба #паспорт #объявления #москва