Цифровая трансформация бизнеса: как компаниям работать безопасно и почему это выгодно
Что можно считать цифровой трансформацией бизнеса. Сегодня все активно применяют этот термин, он в тренде. Но большинству предпринимателей непонятно, как оцифровать свой бизнес, выгодно ли это, какие технологии применять. Внятной информации нигде нет, и вряд ли найдете. Каждый бизнес уникален и нет какой-то волшебной таблетки, которая решит все вопросы. Каждый должен подбирать трансформацию под себя. Но не все так страшно, как кажется.
Вот несколько примеров, которые ярко демонстрируют смену подхода бизнеса в текущих реалиях на базе цифровой трансформации.
Существует компания, которая производит авиационные двигатели Роллс-Ройс. Их продукт – сам двигатель и услуга его техническое обслуживание. Так было раньше. Что сделала компания в рамках своей цифровой стратегии?
1. Они сформировали «цифровых двойников» некую динамическую модель двигателей, которая постоянно улучшается и уточняется за счет постоянно поступающих данных с реально работающих двигателей. Да, они установили множество датчиков на каждый двигатель и таким образом в режиме онлайн получают полную информацию о всех режимах работы.
2. Они объединили различные цифровые системы, в том числе и аналитические, которые могут прогнозировать ресурс каждого двигателя и предсказать возможные сбои. Таким образом, на базе цифровых данных, они повышают надежность своей продукции и снижают простои своих клиентов из-за необходимости ремонта или замены самолетов в случае неожиданного выхода из строя двигателей, за счет предупредительных работ.
Таким образом Роллс-Ройс смогли поменять одиночный продукт – авиационный двигатель, на целый пакет цифровых сервисов, результат которых – количество часов полета, без простоя, и именно это они начали продавать. Поменялась принципиальная модель бизнеса.
Второй яркий пример – влияние внешних факторов на цифровую трансформацию бизнеса. В определенный момент пришел КОВИД. Весь мир заперся в квартирах и работал на удаленке. Резко выросли акции компаний, занимающихся курьерскими доставками и организацией теле-видео конференций. И даже когда карантин отменили, люди уже привыкли к комфорту доставки товаров из магазина прямо к двери. А бизнес оценил экономию на аренде офисных помещений и оплате проезда сотрудникам между филиалами. Теперь это новые реалии, в которых все работают и это норма.
Цифровая трансформация отдельно взятой компании. Данные – это новая нефть
1 шаг
В идеале все должно уйти в цифру. Невозможно эффективно обрабатывать данные вручную. А это значит, что аналоговые данные нужно переводить в цифру при любой возможности. Даже если это не станет основным драйвером вашей трансформации в начале пути, вы как минимум повысите свою эффективность. Например, переходите сами и приглашайте обмениваться документами только через ЭДО. Таким образом вы сократите расходы на бумагу, курьера, место для хранения, время, потраченное на получение и отправку. Не говоря уже про ставшую модной повестку ESG, сокращение углеродного следа и прочее. Первый шаг к цифровой трансформации, а вы уже получаете выгоду от этого. Вам нужно принять это как концепцию развития.
2 шаг
Проведите анализ ваших текущих процессов. Для начала в принципе они должны быть в порядке и регламентированы. Невозможно что-то автоматизировать, если это не является описанным повторяющимся процессом. Это все равно, что пытаться автоматизировать хаос.
Автоматизированные бизнес процессы повышают эффективность любой системы, вы снимаете с себя часть контрольных функций, освобождая для более полезных вещей. Автомат никогда не забудет напомнить ответственному о важной задаче, отработает процедуру согласования договора, не забыв прислать его финальный результат на подпись генеральному и так далее. Не рассматривайте автоматизацию только в таком формате, смотрите шире. Например, у нас реализовано несколько программ роботов, которые самостоятельно, вместо человека разносят первичку, прикрепляя их к документам 1с, по тем специфическим цепочкам и условиям, которые, казалось бы, невозможно автоматизировать. Но мы нашли подход и реализовали это. Теперь у нас за рабочим местом, работают роботы, 24\7, без устали, освобождая людей от монотонного труда.
Безопасность
Сейчас на рынке достаточно много различных систем, которые отвечают тем или иным требованиям бизнеса. Не нужно забывать и политическую ситуацию. Достаточно старая шутка «как много топ-компаний остановятся, если в России отключить Гугл докс?» оказалась пророческой. Много зарубежных сервисов вдруг стали неожиданно недоступными для российского бизнеса, что не может не влиять на его устойчивость. Для госкомпаний использование софта от российских вендоров стало уже обязательным, рекомендуем придерживаться этого тренда и коммерческим организациям. Это действительно важный параметр снижения рисков для бизнеса.
Информационная безопасность все больше выходит на первый план. Любая компания независимо от сферы деятельности, должна обеспечивать необходимый минимум информационной безопасности для себя и своих сотрудников. Классическая сетевая гигиена, культура работы с паролями, оценка рисков и другие аспекты ИБ – значительно снижают потенциальный ущерб для компании.
В чем выгода
Часто руководителям сложно посчитать выгоду от информационной безопасности. По логике вы тратите деньги, чтобы ничего не случилось. Но тут нужен немного другой подход. Можно оценить возможные риски событий и их финансовые последствия для компании, в случае их свершения. Внедрение процессов контроля информационной безопасности снижают эти риски, потенциально снижая и финансовый ущерб от этих событий. Эта цифра и является индикативом, сколько денег вы сэкономили и можете потратить на развитие бизнеса, а не покрытие ущерба.
Безопасный офис
Кейс с вынужденной цифровой трансформацией из-за ковида, когда компании уходили на удаленку, показал, что практически в каждой компании возможен гибридный режим работы. Для того, чтобы человек эффективно работал, в компании должны быть развитые корпоративные системы коммуникации, в идеале это корпоративный портал, как в нашей компании. Все данные с которыми работают ваши сотрудники находятся в периметре компании, при этом сами они могут находиться где угодно. Понятно, что портал не может обеспечить весь спектр инструментов для работы. Правильный подход - это развертывание рабочих мест в защищенном периметре, мы называем это - Безопасный офис. Коллеги подключаются к своим рабочим местам удаленно, сами рабочие места защищены и находятся в информационном периметре компании, с уже настроенными необходимыми инструментами для работы. При этом рабочие места администрируются централизованно, что обеспечивает единый подход в работе и высокий уровень безопасности. Сам Безопасный офис располагается на промышленных серверах в дата-центре и работает 24\7. Вы независимы от локации, работа компании никогда не остановится. Вы полностью обеспечиваете работу ваших сотрудников в любой момент в любой точке земного шара.