Почему вы не привлекаете клиентов из соцсетей (и как это исправить)
Социальные сети — это главный инструмент продвижения для экспертов сегодня. Но у многих подписчики так и остаются просто читателями, не становясь клиентами. Почему? Проблема в слабом позиционировании. Давайте разберём, как это мешает вам продавать и что можно с этим сделать.
Привет, это Юлия Алексеева, продуктовый методолог и архитектор образовательных программ. За три года я прошла путь от куратора до тимлида, благодаря чему глубоко понимаю внутренние процессы офлайн- и онлайн-школ. Сейчас, занимаясь частной практикой, помогаю экспертам не просто избегать типичных ошибок, а выстраивать свои продукты так, чтобы они приносили реальные результаты. Я создаю индивидуальные стратегии, которые помогают не только привлекать клиентов, но и удерживать их через эффективное взаимодействие и сильную упаковку. Сегодня хочу рассказать, как слабое позиционирование убивает продажи эксперта, и главное - что с этим делать!
Сколько времени вы тратите на ведение соцсетей? Посты, сторис, общение с подписчиками — кажется, что вы делаете всё правильно. Но вместо заявок и продаж — лишь лайки и комментарии. Знакомо? Если да, то проблема, скорее всего, не в контенте и даже не в аудитории. Всё дело в том, как вы себя позиционируете.
Что такое позиционирование и почему оно важно?
Позиционирование — это ваш ответ на вопрос: «Почему клиент должен выбрать именно вас?» Это не просто набор фраз вроде: «Я эксперт с опытом». Это сочетание вашего авторского подхода, ценностей, опыта и языка, который понятен целевой аудитории.
Слабое позиционирование — это когда:
- Клиенты не понимают, чем вы отличаетесь от конкурентов.
- Вы привлекаете «не тех» людей, которым не подходят ваши цены или продукты/услуги.
- Подписчики читают ваш контент, но не видят смысла покупать что-то у вас.
Примеры:
- Мягкая ниша: психолог, работающий с выгоранием. Дарья регулярно выкладывает посты на тему личных границ и выгорания. Но её контент слишком общий: такие советы можно найти в любой популярной книге по саморазвитию. Подписчики читают посты, но не видят смысла идти на личную консультацию.
- Твёрдая ниша: эксперт по настройке таргетированной рекламы. Иван публикует кейсы и результаты своих кампаний, но все они сухие и технические. Он не показывает, как его услуги решают реальные боли бизнеса (например, «хочу увеличить выручку без огромного бюджета»). Поэтому владельцы малого бизнеса, которые могли бы стать его клиентами, просто пролистывают его посты.
Как слабое позиционирование убивает продажи?
Ваши соцсети слишком обобщенные. Вы пишете полезные посты, но они могли бы быть написаны кем угодно. Например, общие советы вроде «Как подготовиться к экзамену» или «Почему английский важен». Такие посты не привлекают целевую аудиторию, а растворяются в море однотипного контента.
Вы не говорите с аудиторией на ее языке. Когда эксперт пишет сложно, формально или слишком абстрактно, клиент не видит в этом ценности. Например: «Я помогаю улучшить языковую компетенцию и добиться личных целей». Клиент не понимает, что это значит на практике, и уходит.
Нет понятного УТП. Уникальное торговое предложение — это как «ярлык», который помогает клиенту сразу понять, зачем вы ему нужны. Если УТП нет, вас либо не запомнят, либо сравнят с кем-то другим (часто по цене).
Как исправить слабое позиционирование?
1. Определите свою ЦА
Кто ваш идеальный клиент?
- Чем он занимается?
- Какие у него боли и желания?
- Почему он ищет именно такого эксперта, как вы?
Пример: Если вы учите английскому, не пишите «для всех». Сужайте фокус: английский для айтишников, английский для путешествий, подготовка к IELTS.
2. Найдите вашу уникальность
Почему клиент должен выбрать вас, а не другого эксперта? Ответьте на такие вопросы:
- В чем ваш уникальный подход?
- Какой результат вы даете клиенту?
- Какие у вас ценности, которые могут привлечь клиентов?
Пример: «Запущу таргетированную рекламу за 7 дней с гарантией минимального бюджета».
3. Настройте ваш профиль как точку входа
Ваши соцсети должны показывать, кто вы и как можете помочь.
- Укажите вашу специализацию в шапке профиля или описании канала.
- Разместите отзывы или кейсы, чтобы показать результаты.
- Добавьте призыв к действию: «Запишитесь на консультацию» или «Скачайте видеоурок/гайд/чек-лист».
4. Говорите с аудиторией на ее языке
Избегайте сложных или слишком общих формулировок.
Примеры:
- Вместо «обучение навыкам преодоления выгорания» — «научу говорить “нет” и высыпаться, чтобы не уйти в депрессию».
- Вместо «увеличение CTR и ROAS» — «сделаю так, чтобы каждая вложенная в рекламу тысяча приносила 5».
5. Покажите ценность еще до покупки
Создавайте контент, который доказывает вашу экспертность и уже приносит пользу:
- Дарья, психолог, может сделать бесплатный вебинар: «3 практики, чтобы почувствовать себя живым прямо сейчас».
- Иван, таргетолог — гайд: «Как проверить эффективность таргета за 10 минут».
Если вы чувствуете, что теряете клиентов из-за слабого позиционирования, начните с простого: проанализируйте ваш контент, язык и подачу. Помните, в соцсетях не выигрывает тот, кто делает больше, а тот, кто делает понятнее.
Если у вас остались вопросы, приглашаю на консультацию методолога по вопросам продукта. Для записи сюда @girlhasgreatname.
Чаще всего ко мне на консультацию приходят с проблемами: “Не знаю, какой продукт создать" (но есть опыт и желание), “не знаю, как продавать свои услуги”, нет кейсов, низкая доходимость, плохие отзывы (или их отсутствие), помощь в анализе целевой аудитории/конкурентов, а также в создании продукта/продуктовой линейки.
Больше материалов, полезных эксперту для реализации его деятельности, читайте в моем Телеграм-канале “Продуктовый штурм”. Кстати, там я уже подготовила для вас Инструкцию: как собрать и упаковать отзывы, чтобы они продавали за вас.