"Даже не ругаемся. Мы просто стали далеки" — как сохранить доверие и любовь, когда работаешь 24/7

Знаешь, если бы ты лет десять назад сказал мне, что конфликты внутри семьи могут прямо-таки разрушить и бизнес, и личную жизнь, я бы, наверное, отмахнулся. Но теперь, когда я встречаюсь с людьми, которые ведут крупные проекты, развивают команды и параллельно пытаются наладить отношения дома, понимаю одну простую вещь: семейные проблемы не обходят стороной никого. И я это говорю не для того, чтобы напугать, а чтобы успокоить: ты не один.

У меня в практике был случай, когда семейная пара — оба они собственники бизнеса — буквально на грани развода пришли ко мне. У них всё шло наперекосяк: ежедневные стрессы, срывы и полный разлад в общении. Вроде бы и любят друг друга, и цель у них общая (вырастить детей счастливыми, развить своё дело до небывалых высот), а вот каждый вечер превращался в мини-полигон, где стреляли взаимными обвинениями. И самое обидное — оба очень старались, но не слышали друг друга.

Я с этими ребятами провёл несколько встреч, и знаешь, каким оказался главный инсайт? Они вовсе не хотели ругаться. Они хотели элементарного внимания. Точнее, каждый хотел почувствовать, что его ценят не только как партнёра по бизнесу, но и как человека со своими мечтами и переживаниями. И вот когда они наконец-то смогли прямо сказать: «Слушай, мне не хватает понимания», — ситуация кардинально начала меняться.

То, что я называю «природой конфликтов», — это стремление быть услышанным. В семье мы хотим видеть не формальные отношения, как в офисе, где можно кое-как вытерпеть токсичного коллегу до конца рабочего дня. Дома нам нужна искренняя поддержка. Но если день за днём ты устаёшь, твой партнёр устаёт, и у обоих в глазах уже написано: «Я и так выжат как лимон, мне не до разговоров», — то рано или поздно вспыхивает ссора.

И вот тогда начинается «война компромиссов»: кто кому должен уступить, кто пойдёт за продуктами, кто отведёт ребёнка на тренировку. А ведь в офисе ты легко делегируешь задачи, нанимаешь людей, занимаешься стратегией. Но дома эмоции зашкаливают: хочется, чтобы всё происходило так, как ты привык, а партнёр хочет ровно того же — только по-своему.

Вся штука в том, что нам, предпринимателям, проще думать о мотивации персонала в бизнесе, чем о «мотивации» своих близких. Казалось бы, как можно говорить о мотивации в семье? А вот можно, и ещё как.

Вспомни, когда в последний раз искренне благодарил свою супругу, ребёнка или кого-то из родных за то, что он/она делает? Не из вежливости, не потому что «так принято», а по-настоящему. Ведь тебе нравится, когда сотрудники тебя хвалят: «Классная идея, шеф», — согласись, приятно. Так почему в семье мы иногда забываем даже сказать «спасибо» за чудесный завтрак или за то, что кто-то внёс новую идею в семейный досуг?

В моей практике один из самых мощных инструментов — это «система благодарностей». Если хочешь, назови это «домашним позитивным менеджментом». Суть проста: каждый вечер или хотя бы раз в неделю сесть вместе и отметить, что классного вы сделали друг для друга. Звучит банально, но на практике меняет атмосферу кардинально. Даже мелочи вроде «Спасибо, что сегодня позаботился обо мне, когда я приболела» могут быть важнее любых совместных планов.

Дети, в отличие от нас, более чуткие к фальши. Они слышат не только наши слова, но и тон, и интонацию, и настроение. Когда мы, взрослые, загнаны работой и не уделяем им достаточно эмоционального внимания, они начинают бунтовать. И нет, это не всегда выглядит как громкий скандал. Может быть «тихая забастовка»: ребёнок перестаёт идти на контакт, замыкается, увлекается компьютером, а потом мы удивляемся: «Почему он со мной не общается?»

В таких случаях мне всегда помогает разговор «по душам» без критики и без длинных монологов. Задать ребёнку (особенно подростку) прямой, но мягкий вопрос: «Эй, я заметил, что ты загрустил. Расскажи, в чём дело? Я бы очень хотел тебя понять». Ребёнку нужно почувствовать, что мы слушаем, а не просто ставим оценку его словам. И ещё важно не отменять эмоции, которые он выражает. Если ему больно, значит, ему и правда больно, а не «это детская ерунда, не обращай внимания».

Был случай, когда у супругов бизнес едва держался на плаву, плюс накопились нерешённые финансовые вопросы, а сын, первокурсник, грозился бросить учёбу и уехать к друзьям в другой город. Казалось, семья на грани полного развала. Я предложил им простую схему стратегической сессии (да-да, ту самую, что мы используем для компаний, — но адаптировал для семейных нужд). Спросил: «Какую семью вы хотите видеть через полгода? Что для этого нужно от каждого из вас?»

Результат меня самого приятно удивил. Они выработали конкретный план действий: кто за что отвечает, в какие сроки нужно закрыть долги, как будут поддерживать ребёнка в его начинаниях. Причём этот «дорожный план» они создали сами, я лишь направлял процесс. И чем дальше, тем больше они чувствовали, что кризис дал им новую отправную точку — что-то вроде перезагрузки.

Всякий раз, когда я вижу, как семья, пережившая конфликт, становится ещё крепче, я сам заряжаюсь позитивом. Это напоминает мне, что домашние трудности — не приговор, а возможность найти общий язык с близкими на более глубоком уровне. Как ни крути, мы приходим домой не только есть и спать, а чтобы ощущать там тепло и поддержку.

Поэтому, если вдруг ты сейчас проходишь через неприятные разговоры, неотвеченные сообщения в семейном чате, недопонимания с детьми — не спеши махать рукой и говорить «да ладно, как-нибудь само рассосётся». Подумай о том, как ты решаешь сложные задачи в бизнесе: ставишь цели, анализируешь ресурсы, расставляешь приоритеты, ищешь взаимовыгодные решения.

Я верю, что те же навыки можно применить и дома — только помноженные на понимание, отзывчивость и обязательно на щедрую дозу благодарности. Ведь, признаться честно, если дома воцарится гармония, то и в работе мы будем чувствовать себя на высоте.

В любом случае, я здесь, чтобы поделиться всем, что знаю. Рад, если мои наблюдения, советы и примеры кого-то вдохновят. Помни, что любой кризис можно обернуть в точку роста, если видеть в своём партнёре и детях не только близких людей, но и единомышленников, с которыми хочется идти вперёд. И, конечно, никогда не забывай говорить «спасибо» за маленькие, но такие важные вещи!