Английский за 2 часа, дня или за месяц? Развод или правда?

Жила девочка на свете, звали ее Леля, ну очень она хотела выучить английский, пробовала разные способы и все никак не получалось, посещала лекции, слушала аудио курс во сне, пробовала заниматься и с Зинаидой Михайловной 1,5 часа, раза в неделю и в приложениях всяких, она все равно была не довольна.

Встречала я много людей, когда работала преподавателем и также создав свой сервис, которым не подходил ни один формат ни другой. Они были всегда недовольны подходом, стилем, форматом обучения, искали что-то свое, все не могли удовлетворить свои потребности. Как работать с такими клиентами сервисам и частным преподавателям?

В основном такие клиенты особого результата не получат учась даже в Кембридже с лучшими преподавателями и изучая английский 24 часа в сутки. Обычно такие клиенты изучают английский сразу в нескольких сервисах и приходят за помощью в Ваш.

Продать такому клиенту не сложно, у них есть потребность в изучении, но веры в себя и в свои силы не совсем достаточно, они платежеспособны, немного расфокусированы. Они будут ждать от Вас результата за три занятия. Вы или Ваши сотрудники будут распинаться и даже если у Вас очень качественный продукт и отвечает всем требованиям потребителя, даже более их это не удивит. Ты пытаешься замотивировать таких клиентов, тратишь на них дополнительное время, в любом случае это не будет работать на Вас.

Кстати, особенно будет полезно для начинающих предпринимателей, если у Вас те клиенты, которым Вы долго продавали или клиент привел Вам 20 клиентов, ни в коем случае не давайте садиться Вам на шею, Время-Деньги, Вы всегда должны это помнить. Ваша благодарность не обеспечит Вам хлеб или плюс в карму до конца дней.

С опытом Вы будете сразу чувствовать таких клиентов, если Вы очень близко к отделу продаж или сами коммуницируете с клиентами. Они тоже заслуживает уважения и их не стоит недооценивать, но и переоценивать тоже, приобретение Вашего продукта доказывает лишь то, что Вам продукт нужный и имеет место быть на рынке, ни в коем случае не особое отношение к Вам или дар с Выше, относитесь к этому легче.

Таким клиентам необходимо задавать четко вопрос, «чего вы хотите достичь с помощью нас?», отвечать его требованиям, если его требования слишком высоки, не стоит прыгать выше головы и для него единственного делать что-то экстраординарное, тем более, если это выходит Вам в минус, чего Вы не делали еще ни для одного клиента, не забывайте о своей ценности.

Ранее, я думала, что если человек покупает мой продукт |Speechка, то я должна позволять опаздывать на занятия, пропускать уроки без предупреждения, в общем творился полный хаос, от чего я хочу Вас предостеречь. Также помню как меня подверг в шок просьба о возврате денег, кушать было нечего, а оплату клиента уже давно, как полгода пустили в оборот, а тут клиент откуда не возьмись: «Верните мне деньги, не хочу больше заниматься после перерыва в шесть месяцев», тогда я испугалась, я просто не знала, что делать, пункты в оферте четко не были прописаны, опыта было мало в таких ситуациях.

Конечно это не реально, мы все понимаем, что посмотрев вебинары даже по самой крутой и эффективной системе это не реально, на это нужны месяцы-годы работы над собой над собственным языком восприятием, чтобы действительно научиться круто говорить, а может даже и без акцента. Старые способы уже устарели, где ты приходишь в класс и 1,5 часа учитель тебе втирает про «Настоящее завершенное», а ты даже сказать пару фраз без страха и смущения не можешь, не то, чтобы оперировать временами. В наше время люди ищут для себя удобную альтернативу, желательно с живым человеком, хотя некоторые предпочитают развивать свои навыки с искусственным интеллектом в английском языке.

P.S. Найдутся те, кому заходит эта тема или нет, кто будет хаять мой стиль, подачу и прочее, а может и те кому понравиться статья и кому это будет полезно. В любом случае спасибо за уделенное время.

С уважением, Лия из |Speechка