Авито покрывает мошенников?

Столкнулась с очень интересной историей на сайте Авито. Решили мы с супругом попробовать себя как арендодатели и сдать квартиру. Разместили объявление, и спустя минут 5 от размещения нас просто завалил шквал звонков от агентов-риелторов. Кто-то предлагал разместить объявление от себя, а наше убрать, кто-то пытался договориться о показа для клиентов. Так или иначе, договор с риелторами мы решили не заключать, так как к этим товарищам у нас довольно негативное отношение, основанное на личном опыте. Согласия на размещение своего объявления через 3 руки я тоже, соответственно, не предоставляла.

Спустя всего день мы сдали квартиру без участия риелторов. В этот же вечер решила я промониторить объявления по своему адресу - и вот удивление - обнаружила свою квартиру, свои фото и немного скорректированный текст объявления от лица какого-то агентства Pro-недвижимость. Плюс стоимость указана не та, что размещала я, занижена на 5 тысяч. На звонки они не отвечают, на сообщения -тоже. Тогда я решила обратиться за помощью в поддержку Авито, ведь для компании тоже важно оградить людей от мошенников, думала я, но оказалось все совершенно противоположным образом.

В поддержке на мою жалобу мне ответили, что для подтверждения того, что я собственник квартиры мне необходимо предоставить оригиналы фотографий с объявления разрешением более 3000 на 2000 мп. Однако, оригиналы фотографий меньшего разрешения были изначально!

Далее, мной были предоставлены в поддержку другие фотографии с этой квартиры, которые соответствуют указанному поддержкой разрешению и помимо различных ракурсов содержат селфи собственника на фоне. Но поддержку Авито это не устроило, так как для блокировки объявления мошенников нужны фото бОльшего разрешения именно из объявления.

Тогда я предложила предоставить (а после и предоставила) правоустанавливающие документы на квартиру - егрн, паспорт собственника, и даже свидетельство о браке - объявление было выложено с моего профиля, а основной собственник супруг. Но и это поддержке Авито показалось недостаточно для того, чтобы заблокировать мошенников!

Цитирую ответ Авито: "Чтобы заблокировать объявление, пожалуйста, запишите и пришлите видео: оно подтвердит, что у вас сейчас есть доступ к квартире.
Как записать видео:
— снимайте непрерывно, не монтируйте разные кадры;
— обязательно покажите лист бумаги с номером вашего обращения №40160388 (можно напечатать или написать от руки);
— начните видео с таблички с названием улицы и номером дома (а если таблички нет, тогда снимите панораму на 360 градусов возле входа в дом);
— покажите интерьер помещений;
— закончите съёмку на кухне. Если её нет, снимите санузел или комнату, фото которой есть в объявлении.
Проверю видео — если всё в порядке, то заблокирую объявление."

На что я сообщила поддержке, что квартира уже сдана и там проживает другой человек, и снять видео у меня возможности нет. С каких пор рум-тур с видео является вариантом более достоверным, чем документы, заверенные электронной подписью и содержащие паспортные данные? На мой вопрос о том, почему не подходят документы, сотрудник поддержки Авито ответил, что они не являются судебным органом и проверять документы не умеют. У меня возник резонный вопрос, с каких пор для проверки документов нужно являться судебным органом??? Информация о квартире легко проверяется на сайте Росреестра - и даже это не требуется делать, если я предоставлю выписку из росРеестра с ЭЦП. Завершился и первый, и последующий разговор ничем, помочь поддержка не торопится, и мошенники так спокойно и сдают уже арендованную квартиру, выставляя мои фото. Более того, на следующее утро, после разговора с поддержкой, Авито снизил мой статус как продавца, мотивируя это тем, что якобы я не отвечаю на какие-то звонки! На какие звонки я не ответила, совершенно не ясно, так как на момент снижения статуса у меня одно активное объявление, и по нему не было звонков от слова совсем.

При этом, даже то, что это же объявление с аналогичными фото и адресом было выложено у меня на странице ранее и уже перенесено в архив с пометкой "Сдал на авито" также не наталкивает многоуважаемых сотрудников поддержки не на какие мысли. Я уже не говорю о том, что информация, размещенная на страничке мошенников-риелторов об объекте неверна - квартира однокомнатная, а они указывают двухкомнатную, также, неверно указали этажность дома. Но все это, вероятно, не является доказательством, что агентство обманывает людей, выставляя без спроса собственников их квартиры, которые уже сданы.

Считаю эту ситуацию абсолютным сюрреализмом. При наличии всех документов, являясь собственником квартиры, я не могу доказать Авито без видео рум-тура что квартира моя. Не думаю, что когда-либо еще воспользуюсь услугами такой отвратительной компании, которая покрывает мошенничество практически напрямую.