Команда не даёт результата? Наблюдения и выводы по итогам 5 лет работы бизнес-аналитиком

Вы замечали, как парадоксально устроена работа руководителя?

Ты нанимаешь людей, обучаешь, обсуждаешь цели, тратишь месяцы на выстраивание процессов — а результат как будто упирается в стеклянный потолок.

Вроде бы все работают. Есть CRM. Есть план. Есть даже мотивация.

Но бизнес топчется на месте - роста нет, эффективность падает, и ты не понимаешь — это ты не туда ведёшь, или они не туда идут?

Пять лет назад я начал помогать компаниям как бизнес-аналитик. И почти в каждом проекте видел одну и ту же картину. Команда, которая делает, но не достигает. Руководитель, который работает на износ, но не управляет. И бизнес, который годами остаётся в одной и той же точке.

Когда я говорю с владельцами бизнеса о командах, задачах и управлении, чаще всего они кивают и говорят:— «Да, понимаю. У нас всё примерно так».Но стоит спросить, а в чём именно "так"?, как начинается пауза. Потому что словами вроде всё знакомо, а ощущение потери контроля и результата — остаётся.

Чтобы объяснить, что происходит в большинстве компаний, я обычно ухожу из бизнес-контекста.Потому что в жизни, вне офиса, нам проще увидеть очевидное.

Вы решили построить дом. Есть земля, есть деньги, наняли бригаду. Говорите:«Хочу, чтобы было красиво, уютно и быстро».

Проект дома? Не, потом. Чертежи? Да разберутся.Материалы? Ну, есть какие-то. Договор? Устный. План по этапам? Нууу… главное начать.

Через пару недель у вас есть фундамент, немного стен, кто-то уже начал делать крышу, а один из рабочих спрашивает, где будет бассейн. Вы в панике: бассейн? А у нас точно будет бассейн?

Вот именно так и работает большинство команд. Задачи есть, люди есть, активность кипит. Но никто не понимает, что строим, в какой последовательности, какие приоритеты.В результате — набор хаотичных усилий, которые не складываются в цель. А руководитель в этот момент бегает по стройке и надеется, что из этого вырастет особняк.

Но без архитектурного плана вы строите не дом. Вы строите головную боль. Поэтому, давайте разбираться почему такие ситуацию возникают в работе.

Вот, к чему я пришёл, наблюдая за десятками команд:

Люди не понимают цель. Они слышат «увеличить продажи», но не знают, что это значит в их конкретной зоне ответственности.

Сотрудники не видят плана. Руководитель говорит: “хочу рост в 2 раза”, а шагов нет. Это всё равно что сказать: «поехали в Сочи», не уточнив, на чём, когда и через какие города.

Нет контроля за движением. Задачи поставлены — но не сверяются. Статусы не фиксируются. Обратной связи нет. Если бы у вас был навигатор, он бы давно закричал: «Поверните назад!»

Все делают «своё». Без единого языка, без стандартов, без систем — каждый интерпретирует задачи как может. Кто-то вообще не понял, что это была задача.

Иногда кажется, что компания "нормально работает". Есть выручка, сотрудники, даже планы. Но на деле — бизнес застрял. Он не умирает, но и не развивается. Это и есть самая коварная форма стагнации — когда вроде бы всё в порядке, но при этом ничего не меняется.

Выручка 3–5 лет на одном уровне. Это главный симптом. Бизнес не убыточен, он даже может быть прибыльным. Но вот уже несколько лет показатели не двигаются вперёд.Выводы к которым я пришел, если цифры не меняются — это не стабильность. Это сигнал, что компания достигла “ручного потолка” и дальше не вырастет без управленческой перестройки.

Постоянная текучка.Сотрудники приходят и уходят. Знания теряются. Обучение повторяется.Выводы к которым я пришел, высокая текучка — индикатор отсутствия системы, целей и культуры. Люди уходят не от задач, а от хаоса.

Операционка “съедает” стратегию. Руководитель занимается всем — вместо того чтобы заниматься главным.Выводы к которым я пришел, если вы работаете в бизнесе, а не над бизнесом — у вас не бизнес, а перегруженная самозанятость.

Отсутствие масштабирования. Все процессы — через одного человека. Через вас. Выводы которые можно сделать, рост невозможен без делегирования и систематизации.

Нет обратной связи от команды.Коммуникация мёртвая. Никто не спорит, не предлагает, не задаёт вопросов.Выводы которые можно сделать, молчание — это не лояльность. Это выученная беспомощность.

Ниже расскажу вам рабочие кейсы, которые помогут увидеть уже как эти ситуацию проявляются в работе, которая зачастую выглядит обыденностью.

Владелец интернет-магазина регулярно пишет в чат маркетологу:«Нужно улучшить охваты. Что-нибудь сделай, чтобы трафик пошёл».Или: «Сделай воронку посовременнее».

Или: «Добавь чего-нибудь живого в рекламу, чтобы клиенты вовлекались».

Маркетолог кивает, делает креативы, настраивает охваты в кабинете, пишет пост.Проходит неделя — владелец пишет:«А где результат?»

И начинается паника: «Я же делал!», «Там много нюансов!», «Надо подождать!»

Если вы не первый год работаете вы наверняка сталкивались с такими “креативными задачами”. Когда цель формулируется «на глаз», KPI меняются по настроению, а дедлайны звучат как: «сделай побыстрее, но качественно».⠀Моё любимое противоядие от подобного управленческого абсурда — простой расчёт, во сколько обходится компании такое задание? Сколько часов сгорело впустую? Сколько сотрудников были заняты ерундой? Сколько стоил этот «эксперимент» в месяц, квартал, год?

Обычно после подсчета цифр “креативность” быстро заканчивается.

И начинается взрослое и вдумчивое управление. Если вы не знаете как посчитать - то моя статья вам в помощь.

В компании была поставлена амбициозная цель: удвоить выручку за год.Команда приняла задачу, началась активная работа.Отдел продаж увеличил количество звонков, маркетинг усилил рекламные кампании, разработка взялась за «улучшения продукта».Но единой стратегии, планов по кварталам, поэтапных целей и ответственных за каждый блок — не было.

Через 12 месяцев выручка осталась на прежнем уровне.Команда выгорела. Руководитель остался с ощущением, что «все работали, но ничего не произошло».Причина проста: была поставлена цель, но не было задано направление.

Предоставлю вам 3 книги, которые помогут научиться ставить цели, расшифровывать их для команды и достигать результата:

Если вы хотите не просто читать, а составить рабочий план под ваш бизнес, запишитесь на консультацию. За несколько встреч мы:

В логистической компании внедрили CRM.Теперь все задачи — в системе, есть статусы, есть отчёты.На бумаге — порядок. На деле — хаос.

Задачи висят неделями без обновления.Сотрудники ставят себе “выполнено”, хотя звонок не сделан.Менеджеры не получают напоминаний, потому что никто не смотрит на дедлайны.Руководитель считает, что всё идёт хорошо — просто потому, что “ничего не горит”.

Потом приходит клиент и говорит:«Я отправил заявку две недели назад. Где ответ?»Начинается проверка — и выясняется: да, заявка была, но потерялась между этапами.Потому что никто не следит. Все «на автомате».CRM есть. Управления — нет.

Очень часто ко мне обращаются компании после внедрения CRM или других систем автоматизации, рассчитывая, что система решит проблему управления.На практике же оказывается, что автоматизация не интегрирована в реальную работу сотрудников, отделов и руководителей.

В результате — раньше хоть был ручной контроль, пусть неидеальный, но он позволял понимать, что происходит. А теперь сотрудники просто “отмечают галочки”, а руководство ждёт, что система “поможет”.

Не понимаете, почему так вышло?

Перечитайте выводы из кейса №2 — цель без декомпозиции, план без структуры, контроль без участия.

CRM — это инструмент. Но инструмент без процесса и управления — просто ещё один красивый интерфейс.

Если вы хотите наладить управление, улучшить эффективность команды и добиться роста — у вас всегда есть два пути:

Изучать книги, проходить курсы, смотреть разрозненные вебинары и собирать систему по кусочкам. Это требует времени, энергии и способности адаптировать универсальные знания под свою конкретную бизнес-ситуацию.Это рабочий путь, но он длинный, с высокой ценой ошибок.

Я не даю теорию. Я работаю с вашей конкретной задачей и командой, опираясь на опыт 5 лет работы аналитиком в реальных бизнесах.

Почему этот путь особенно ценен для собственников?

Потому что я:

Я предлагаю вам самый короткий и надёжный путь решения ваших управленческих задач — не “ещё один курс”, а прикладную работу, которая приведёт к результату. Системно, по этапно, с опорой на ваш бизнес и ваши ресурсы.

Если вам это откликается — присоединяйтесь к моему каналу, там появляется больше полезной информации.Начнём с диагностики, а дальше — соберём понятную и реалистичную схему управления, которая наконец даст результат.

#бизнессоветы #бизнесконсалтинг #бизнесконсультант #решениесобственников #опытработы