Скрытая философия управленческого трэша. Почему разработка ограничений, важнее реального решения проблем?

Не устаю повторять что я фанат четких, описанных процессов. И тут, неожиданно для себя добавилось слово - простых. Даже не так, основным стало - Простые процессы. Потому что умение усложнять, оно как-то само по себе появляется, а вот упрощать - это искусство.

Пример из жизни…

В районе Москвы N, есть фитнес клуб, хороший такой, с бассейном, ценник не кусается. Баланс места и количества людей соблюден почти идеально. Дабы набрать народ на посещение в рабочее время - есть соглашение с Московским Долголетием. Это когда, что-то там пенсионерам субсидируется и они охотно на это прибегают. Тут скорее не про спорт, а про потусить, типа как подростки кучкуются у БургерКинга на фудкортах.

Сходняк завешается сауной, где эти самые «долголетики» устраивают вакханалию с поливаем печки водой. Она (печка) от этого ломается. Минимальный ремонт 100К руб (это если тен поменять), максимальный 400К (менять блок целиком), когда водопад устраивают.

Важно отметить, что фитнес-клуб - это не стриптиз бар, где наценка Х5 (на выпивку), ну и чаевые трусы сотрудникам там тоже не суют (это потому что пенсия приходит на карту). Процентов 20 рентабельность. Выручка большая, но много расходов есть, аренда, тот же басик не дешевое удовольствие.

Так вот, ребята озадачились поставить в сауну камеру, чтоб снимать злодеев и наказывать их, табличка о том что за полив печки штраф 5000₽ - давно висит.

Но на пути этой инициативы встал прогресс, камеры держат до 80 градусов, а в сауне 100, ну или больше. Те камеры что больше 100 градусов, специализированные, в вулкан можно засовывать, ну и стоят конечно соответсвенно, от 500К. Кажется, что проще чинить печку.

Но, давайте от проблемы перейдем к процессам. Допустим, поставили камеру. И че дальше?

По идее выделеный персонаж должен бдить в нее непрерывно и как только увидит непотребство - сразу бежать в сауну и штрафовать негодяя. Фантастика? Можно пойти дальше - вот набдил он нарушение - прибежал.

- Платите, говорит, штраф!

А они такие:

- Это не мы! Клевета! Мы напишем в собес! И Собянину тоже напишем!

Как-то не похоже на решение проблемы.

А можно например - повесить муляж за 200р, так делают небольшие магазинчики. Вор же не отличает муляж от обычного, вот уже стоп-фактор задешево. Тут конечно можно порассуждать о том, что когда-нить злодеи раскусят муляж и тогда начнут бесчинствовать вдвойне. Так можно потратить еще 200Р и купить другой муляж. Главное, что любая фейк-камера держит и 100 градусов и 200.

Еще был вариант - его даже применяли. Звали специального парильщика, и он раза 3 в день у устраивал сеансы с реальным поливанием печки, травками (из разрешенных Минздравом) и лекциями о здоровом образе жизни. Прикольно, я ходил. Только вот что-то не срослось и «банный» эксперт быстро пропал.

Третий вариант - есть системы которые льют автоматически (у буржуев в больших банях на горнолыжке видел).

Но у руководства клуба позиция непреклонная - Должна быть неотвратимость наказания . Важнее наказать, чем решить проблему (хотя не уверен что это прям проблема, подозреваю что ремонты попадают в бюджет).

Так вот, какая мысль - многие процессные упражнения направленны не на решение проблемы, а на сбор фактов, за которые можно потом наказать. И получается это дофига сложно, дорого и влечет за собой дополнительные процессы контроля (читай расходы).

Почему так? Кажется, что всегда интереснее заниматься постройкой непробиваемой бетонной стены, чем найти узенькую тропинку. Там ведь столько еще упражнений с этой стеной можно сделать. Башкой например, об нее постучаться, в одного или группой. Тоже процесс, с тропинкой так не получится.

Кстати, знаю я одних ребят, любителей строить большие (я бы даже сказал «ВЕЛИКИЕ» стены), там тоже все как-то непонятно закончилось.

Я даже провел эксперимент (сделал минимальный продукт на коленке, читай поработал камерой из вулкана) и «донес» на пенсионеров на ресепшн клуба. Не то чтоб там творили безобразие, просто была интересна реакция. А вот что было дальше - пусть подскажет ваша фантазия …

За свежими статьями в телегу «Вроде работает, но надо тестить», Собственникам будет интересно, остальным - не очень.