Самые смелые прогнозы не могли даже допустить, что нас ждет особенный год, настолько особенный, что мы еще долго будем помнить 2020.
Вообще год стал как лакмусовая бумажка – обнажил проблемы и продемонстрировал их в гипертрофированном виде. Если в компании были какие-то недоработки в процессах, взаимоотношениях или других сферах – все это дало «течь». Мне как бизнесмену, который привык к каждодневным вызовам, крайне любопытно обернуться на 2020 год, и если убрать эмоции и усталость, то нельзя не признать, что год был удивительно интересным и продуктивным.
Важный момент, который изменил нашу жизнь, – это стёртые границы между домом и работой. Ощущение, что ты на работе перманентно. Проснулся на работе, уснул тоже на ней. Конечно же ограничение на выход усугубляют ситуацию, но факт остается фактом.
Что все-таки нам удалось сделать за этот год, на что мы не планировали тратить силы, но, как говорится, жизнь заставила:
- Отстроили все процессы на удаленке полностью. Офис пустует с марта месяца.
- Отработали удаленную отчетность и взаимодействие между сотрудниками, что позволяет четко контролировать этапы исполнения, не отвлекая лишний раз сотрудников от работы.
- Добавили 5 новых человек в команду, погружать в процессы их пришлось удаленно. Это оказалось достаточно сложно, особенно для погружаемого человека.
- Выполнили 100% план по обучению фармацевтов.
- Запустили проекты по дистанционной работе с врачами и провели цикл из 30 вебинаров для врачебной аудитории.
- Запустили проект «Киоск фармацевта», поняли, что гипотеза "востребованности" была верна и приступили к масштабированию.
- Увеличили оборот в 2 раза – до 160 млн рублей.
В целом, как-то справились.