Результаты личного эксперимента с компанией New.HR, который казался небольшим, но в итоге растянулся на три месяца.

Я хотела разобраться, насколько популярный в больших проектах инструмент Customer Journey map (CJM) применим в малом и среднем бизнесе, где всегда есть дефицит ресурсов и времени.