Как оценить эффективность стратегической сессии: чек-лист ключевых критериев
Нам нередко задают вопрос: «Как понять, что стратегическая сессия прошла успешно?» Особенно часто этим интересуются команды, которым только предстоит провести такую сессию впервые. Они наслышаны о результативности подобных мероприятий, но четких ориентиров, как измерить успех, у них пока нет. Однако и опытным участникам стратегического планирования будет полезно свериться с этим списком, чтобы оценить качество подготовки и самого процесса.
В этом материале мы разберём, на что стоит обратить внимание, чтобы сессия действительно дала ощутимый результат. Поделимся ключевыми моментами, которые влияют на эффективность — от этапа подготовки до финальных решений.
Вы можете использовать этот текст как практичный инструмент для самопроверки. Или как руководство для оценки компетентности организатора сессии.
Содержание:
Подготовка к стратегической сессии: без аналитики — ни шагу
Для нас стратегическая сессия немыслима без глубокой аналитической базы. Именно она становится основой для проработки стратегических направлений и вдохновляет команду на нестандартные идеи. Иногда заказчики на старте заявляют: «У нас и так много аналитики, можно пропустить этот этап». Но потом благодарят, что мы настояли на его проведении.
По нашему опыту, основательная подготовка — это 80% успеха стратегической сессии. Бывают случаи, когда нам пишут: «Сможете подготовить и провести сессию за неделю?» Мы, конечно, можем. Но готовы ли вы идти в такой аврал? В спешке чаще допускаются ошибки, теряется часть ценной информации, а значит, и идеи на самой сессии будут менее разнообразными и глубокими.
Оптимально — выделить около месяца на подготовку. Хотя были случаи, когда команда за две недели успевала собрать все необходимое и выйти на сессию хорошо подготовленной.
Реальные кейсы из практики
Один из мощнейших инструментов — интервью с клиентами. Это формат, который мы рекомендуем всем. Он дает неожиданные инсайты и обогащает стратегическую дискуссию.
Часто продавцы убеждены, что и так всё знают о своих клиентах — ведь они с ними ежедневно на связи. Но повседневное общение — это продажа, а не исследование. В интервью клиенту ничего не предлагают, его просто внимательно слушают. Это другой уровень откровенности.
Несколько примеров из практики:
- Сотрудник промышленной компании перед сессией связался с клиентом, который полгода назад прекратил закупки. После честного разговора Клиент с чеком $10,000 в месяц вернулся.
- Во время пандемии один из сотрудников лично встретился с клиентом для интервью. На вопрос «Что вам особенно понравилось в нашей работе за последнее время?» тот ответил: «То, что вы приехали лично». Такие нюансы невозможно узнать через отчеты — только в живом общении.
Посмотрите кейсы по разработке стратегии бизнеса:
- ГК Синергия. Производство. Стратегический аудит
- ЕКТ. Дистрибьюция. Найм ТОП-менеджеров
- Miele. Розница. Разработка стратегии развития
- ŠKODA. Автодилер. Проведение стратегической сессии
Что обязательно должно быть при подготовке к стратегической сессии:
1. Зафиксированные ожидания собственника. Это своего рода стратегическое ТЗ: куда бизнес должен прийти через 3–10 лет, какие есть цели по выручке и прибыли, что важно для разных подразделений, какие внешние и внутренние вызовы следует учесть.
2. Сформулированные ключевые стратегические вопросы. Мы проводим интервью с топ-менеджерами и фиксируем наиболее важные вопросы, ответы на которые повлияют на долгосрочный успех компании. Обычно они касаются:
- Финансов (рост доходов, прибыльности)
- Рынка (позиционирование, конкурентные преимущества, удержание клиентов)
- Организации (команда, процессы, цифровая трансформация)
ТОП-вопросы из недавних сессий:
- Как повысить рентабельность?
- Есть ли у нас чёткое позиционирование?
- Как удерживать клиентов и увеличивать их LTV?
- Какая должна быть цифровая стратегия?
- Кем мы хотим быть через 3–5 лет?
3. Подготовить «умную» аналитику. Мы составляем аналитическую карту, которая помогает найти ответы на стратегические вопросы и задачи собственника. Главное — новизна и полезность данных, а не переповтор старых отчетов из CRM или ERP.
4. Проверить полноту и логику данных. Важно, чтобы аналитика покрывала все ключевые аспекты: рынок, конкуренты, клиенты, внутренние процессы. Проверка на целостность и логичность обязательна.
Собираем аналитика должна соответствовать принципу ВИСИ (MECE). Название происходит от словосочетаний Mutually Exclusive (МЕ) — «взаимоисключающие» (ВИ) и Collectively Exhaustive (СЕ) — «совместно исчерпывающие» (СИ).
5. Верификация аналитики. Все цифры и источники должны быть понятны заранее. Участники сессии не должны тратить время на разбор — «откуда это взялось». На самой сессии обязательно должны присутствовать те, кто готовил данные — чтобы при необходимости оперативно пояснить детали.
6. Эффективная визуализация. Аналитика должна быть представлена понятно и наглядно — чтобы участники могли сразу сосредоточиться на обсуждении, а не тратить силы на расшифровку графиков и таблиц. Мы предоставляем нашим клиентам шаблоны и инструкции для визуализации, чтобы упростить процесс подготовки.
Презентации топ-менеджеров на стратегической сессии
Этот этап играет важную роль в формировании общего вектора и выравнивании понимания среди участников. При подготовке выступлений ТОПов важно учитывать следующие моменты:
1. Краткость и суть. Оптимальный объём — 10–15 слайдов, содержащих только ключевую информацию. Презентация не должна быть перегружена деталями: только главное, ясное и структурированное.
2. Ориентир на будущее. Главная задача презентации — обозначить стратегические ориентиры и направление движения компании. Факты из прошлого (аналитика, достижения, успешные примеры) используются исключительно для создания контекста и понимания отправной точки.
3. Пространство для вопросов. Необходимо предусмотреть время на обсуждение, чтобы сотрудники могли задать вопросы по озвученным целям, приоритетам и планам. Все сомнения, риски и нюансы должны быть проговорены и прояснены до начала основной работы — это позволит избежать недопонимания и создать прочную основу для совместной стратегии.
Вас может заинтересовать:
Мозговой штурм: как провести эффективно и без потерь
Мозговой штурм — один из центральных элементов стратегической сессии. Даже при отличной предварительной подготовке есть риски, способные снизить ценность этого этапа. Важно не только хорошо подготовиться, но и предусмотреть возможные сложности.
Потенциальные сложности при проведении мозгового штурма:
- Жесткий лимит времени. Всегда готовьте два сценария: базовый и расширенный. Кроме того, можно организовать параллельную работу групп, где каждая работает со своей частью аналитики.
- Слабая вовлеченность участников. Планируйте активные форматы, которые пробуждают мышление и создают азарт: разминки, элементы геймификации, внутренняя конкуренция между группами.
- Недостаточная или некачественная аналитика. Подключайте сотрудников к сбору данных заранее. Обязательно проводите верификацию информации. Если нужной аналитики нет — зафиксируйте идею и двигайтесь дальше.
- Конфликты и пересечение интересов. Важно заранее проговорить правила взаимодействия и строго следить за их выполнением. При необходимости — мягко, но твердо останавливать критику и деструктив.
- Слабый уровень идей. Возникает редко, особенно если состав групп разнообразный. В случае опасений можно подключить внешних экспертов для усиления генерации.
Ключевые факторы успеха мозгового штурма:
- Максимальное разнообразие внутри групп. Важно, чтобы в каждой мини-команде были участники из разных департаментов, с разным опытом и подходами. Это создаёт «искру» для появления нестандартных решений.
- Сбалансированный уровень участников. Все группы должны быть сопоставимы по уровню знаний об организации и масштабу мышления. Важно, чтобы в каждой группе были представители управленческого звена с разными зонами ответственности.
- Наличие модератора и советника. Эти две роли — критически важны:
- Модератор управляет процессом, поддерживает темп, следит за атмосферой и помогает раскрыться каждому участнику
- Советник документирует идеи, помогает оформлять их в нужном виде и поддерживает модератора в соблюдении методики. - Четкое понимание задачи. Участники должны ясно понимать, как работает структура: сколько у них времени, с какой аналитикой нужно работать и что должно получиться в итоге — проработка всей информации и создание длинного списка стратегических направлений.
Основные правила мозгового штурма:
- Никакой критики или оценки идей в процессе
- Фиксировать абсолютно все предложения без фильтрации
- Дать возможность каждому высказаться
- Активно слушать и развивать идеи других
- Уважение и принятие — основа продуктивного диалога
Стратегический выбор: как принять ключевые решения
После креативного блока с генерацией идей команда переходит к следующему этапу — выбору стратегических приоритетов. Мы выстраиваем этот процесс в виде 3 последовательных шагов:
- Отбор идей внутри мини-групп, с последующей презентацией отобранных вариантов всем участникам.
- Групповое голосование за наиболее перспективные и важные стратегические альтернативы.
- Формирование стратегического ядра — 3–7 ключевых инициатив, способных радикально улучшить рыночные позиции компании и существенно повлиять на её результаты.
Итогом становится визуализированная карта: стратегическое ядро и отобранный пул стратегических направлений — на виду у всей команды.
Что важно предусмотреть на этапе выбора:
- Каждый был услышан. Все участники должны успеть поделиться своим мнением и идеями. Ни одна важная мысль не должна быть потеряна или оставлена без внимания.
- Коллективное голосование. Каждый должен иметь возможность выразить своё видение, отметив те направления, которые считает наиболее значимыми для компании.
- Общий консенсус. По завершению обсуждений не должно оставаться напряжённости или несогласий. Решения принимаются на основе доверия и общего понимания целей.
- Соответствие поставленным задачам. Необходимо убедиться, что финальный набор инициатив напрямую отвечает на вопросы и вызовы, поставленные собственником или руководством. Например, если в фокусе была разработка новых продуктов — такие идеи обязательно должны войти в стратегическое ядро.
Рефлексия: завершающий аккорд стратегической сессии
Финальный этап стратегической сессии — рефлексия — мы настоятельно рекомендуем не упускать. Это не просто формальность, а важная возможность услышать участников, зафиксировать их впечатления и выявить зоны, требующие дополнительной проработки.
Во время рефлексии сотрудники делятся тем, что для них было ценным в ходе работы, а также отмечают, какие вопросы остались без окончательного ответа и нуждаются в продолжении обсуждения после сессии.
Зачем нужна рефлексия:
- Анализ процесса. Участники осмысляют ход сессии, выделяют, что сработало хорошо, а что стоит улучшить в будущем. Это позволяет постоянно повышать качество и продуктивность стратегических мероприятий.
- Фиксация результатов. Рефлексия помогает свериться с изначальными целями и задачами — что удалось достичь, что потребует доработки. Команда оценивает реальные итоги и формулирует дальнейшие шаги.
- Укрепление командной связи. Формат свободного обмена мнениями способствует открытости, признанию усилий друг друга, благодарности и формированию общего ощущения сопричастности к успеху.
Рефлексия создаёт ощущение завершённости, помогает участникам выйти из сессии с ясностью, мотивацией и пониманием, куда двигаться дальше.
Последние посты в канале:
Хотите провести стратегическую сессию и сформировать стратегию развития компании?
Свяжитесь с нами — обсудим ваши цели, ключевые вызовы и задачи, подготовим индивидуальный план стратегической сессии и разработаем карту необходимой аналитики.
Будем рады поддержать вас на пути к устойчивому росту и развитию!