Как я потерял контроль над проектом — и чем это обернулось

В бизнесе нет идеальных сценариев. Ошибки, сбои, недопонимание — это не «исключение», а часть любой управленческой практики. И именно они запускают рост — если сесть и рефлексировать.

Однажды мы взялись за крупный проект. Ответственный менеджер всё подготовил и — по плану — уехал в отпуск. Причём туда, где связи не было вообще. Мы обсудили всё заранее, я получил список контактов, заверения, что «всё под контролем», и решил: ладно, отпускают же не каждый день.

На второй день отпуска мне звонит заказчик:

«Никто не отвечает. Что происходит?»

Вызываю «ответственных». Оказалось:

– задачи не поставлены,

– никто не в курсе деталей,

– проект буквально провалился в тишину.

Пришлось бросать всё, самому лезть в процесс и вытаскивать его в ручном режиме. Проект мы закрыли. Но какой ценой.

В такие моменты легко обвинить всех, кроме себя. Но гораздо полезнее задать себе честные вопросы:

– Где я просчитался?

– Почему не переспросил лишний раз?

– Почему «доверие» снова подменило «управление»?

Я понял, что поговорка «доверяй, но проверяй» — это не про недоверие, а про зрелое руководство.

После этой истории мы полностью пересобрали контроль в проектах: добавили регламенты, контрольные точки, чёткую передачу ответственности и прозрачную коммуникацию.

С тем менеджером мы расстались. Но я до сих пор благодарен ему за урок.

🔹 Управление — это не про контроль сотрудников. Это про контроль результата.

А рефлексия — лучший способ научиться делать это осознанно.

✍ Больше реальных кейсов из практики управленца — в моём Telegram-канале.