“Мы не сможем сделать это, работая удаленно”: интервью CEO ИТ-стартапа из Петербурга

Григорий Глазман, CEO компании NSYS Group, дал интервью журналу о предпринимательстве и инновациях из Великобритании. Главными темами стали: COVID-19 и бизнес в 2020 году, деятельность NSYS Group и успешная работа сотрудников в офисе в разгар пандемии.

Косси Адзо - соучредитель Startup.info, журнала о предпринимательстве и инновациях, взял интервью у Григория Глазмана, CEO компании NSYS Group.

Григорий Глазман: Мне 39, из них бизнесом я занимаюсь более 20 лет. За это время я реализовал множество проектов, некоторые из них были более успешными, другие менее.

Мой опыт очень разнообразен: от логистики и продаж автомобилей до создания интернет-магазинов, открытия большой розничной сети по продаже мобильных телефонов в России. Около пяти лет назад я оказался в ИТ-индустрии, и теперь я не променяю ее ни на что другое.

NSYS Group, первоначально называвшаяся Neva Systems, была создана мной 4 года назад. За этот короткий период мы превратились из маленького неизвестного стартапа в глобальную компанию с клиентами в более чем 60 странах, от Новой Зеландии до Гавайев. Сейчас в компании около 60 сотрудников, которые создают, поддерживают и развивают самые передовые технологические решения на рынке мобильных технологий.

NSYS Group - ИТ-компания и глобальный поставщик программных решений для компаний, работающих с подержанными мобильными телефонами. Сейчас в портфолио компании 5 продуктов, которые скоро составят единую экосистему NSYS.

Григорий Глазман: Мы создаем экосистему, не имеющую аналогов на рынке, которая позволяет полностью автоматизировать процессы компаний, работающих с мобильными устройствами. Это дистрибьюторы, розничные продавцы, оптовики, ремонтные сервисы, операторы мобильной связи, переработчики и другие.

Я не могу рассказать вам все, так как некоторые продукты сейчас в стадии разработки перед выходом на рынок. Но я могу описать существующие продукты – решения для автоматической диагностики, безопасного и быстрого удаления данных с мобильных устройств, оценки их косметического и технического состояния, работы с возвратами и ведения складского учета.

Наши решения также помогают нашим клиентам строить более открытые и доверительные отношения с покупателями, партнерами и поставщиками. В случае, если какое-либо устройство не прошло тестирование по диагностике, никто не сможет изменить эти результаты. Так, например, мы вносим ценность в рынок отремонтированных и восстановленных смартфонов.

На нашем рынке не так много конкурентов, но все они по-своему вносят вклад в индустрию. Наша компания разработала стандарт качества – брендированные отчеты о диагностике устройств с уникальным идентификационным номером. Подделать такие сертификаты нельзя, так же как и отредактировать их после проведения диагностики телефона.

Григорий Глазман: Конечно, мы сильно пострадали, так как не могли вести дела в обычном режиме. Многие наши клиенты значительно сократили объем потребляемых услуг, поскольку они закрылись либо временно, либо навсегда. Новые клиенты часто не были готовы заключать контракты из-за возросших рисков для их бизнесов и непредсказуемой рыночной ситуации в целом.

До пандемии мы вели активную маркетинговую активность оффлайн, участвовали в десятках международных выставок, таких как Cebit, IFA, CES, Gitex, MWC и других. Весной выставки и офлайн-конференции были отменены, и в некоторых случаях мы не получили возмещения заранее оплаченных расходов, что сильно сказалось на финансовом положении компании, так как суммы были немалыми.

Год назад было очень сложно представить, что мы вообще сможем работать без этих мероприятий. Но нам это удалось, и 2020 год стал даже самым успешным годом в нашей истории.

Мы стали уделять больше внимания разработке новых продуктов, сэкономили много денег на оффлайн-продвижении, максимально быстро развили онлайн-маркетинг и изменили приоритеты на поиск и построении отношений с новыми клиентами в пользу компаний, занимающихся eCommerce.

В 2020 году вместо того, чтобы сокращать рабочие места, как это делали многие компании, мы удвоили количество сотрудников и даже смогли поднять зарплату большинству сотрудников.

Каждый месяц в 2020 году, даже в самый разгар пандемии, мы добивались более высоких результатов, чем в том же месяце 2019 года. И, несмотря на такие высокие темпы роста количества сотрудников, мы завершили 2020 год с прибылью.

Григорий Глазман: Бизнес всегда полон трудных выборов, а в период кризиса - тем более: продолжать работать из офиса, имея все меры для защиты людей от заражения, или работать из дома. Я предложил своей команде сделать выбор, и почти все мы выбрали работу из офиса, и я ценю это решение.

Мы потратили много средств на разные меры защиты: в том числе на ежедневную оплату такси для всей команды в течение нескольких месяцев, но в этой сложной ситуации мы стали ближе друг к другу. Люди видели, что компания заботится о них. И мы смогли нанять и обучить большое количество новых талантливых сотрудников, чего не сделали бы, работая удаленно. Мы не смогли бы поддерживать и развивать сплоченный дух нашей команды на таком высоком уровне, несмотря на возможности удаленных коммуникаций.

Что касается уроков - это был не первый мой опыт ведения бизнеса в тяжелых условиях. В прошлом мне удалось преодолеть не менее трех кризисов. Но это был первый раз, когда я смог получить выгоду и сделал свой бизнес еще более успешным, чем ранее