Я ухожу из маркетинга

Никто у меня об этом не спрашивал и рассказывать не просил, но я все равно поделюсь :))

После пяти лет плотной работы в обеих нишах (маркетинг и продажи) — от таргета и стратегий до управления отделом продаж — я решила завершить этот затянувшийся эксперимент. Почему? Потому что я выбрала место, где создается реальная ценность для бизнеса. И это не этап, где генерируются лиды.

Мой путь был хаотичным, как у многих: я начинала с копирайта, таргета и SMM, потому что «так проще». Потом были воронки, стратегии, отделы маркетинга. Я неплохо выжимала из бюджета лиды и могла с закрытыми глазами рассказать заказчикам о CPL, CTR и LTV. Но потом эти лиды приходилось обрабатывать. И мне захотелось попробовать себя в продажах.

С тех пор меня начало бесить слово «заявка».

Потому что за этой «заявкой» скрывался живой человек с деньгами и болью. А мои коллеги-маркетологи, отбив KPI по количеству этих заявок, с чувством выполненного долга шли пить кофе. Дальше — не их проблема. Дальше была я: сначала как менеджер по продажам в единственном лице, потом как РОП.

Все мы слышали этот вечный спор: — Маркетинг: «Мы даем вам лиды, а вы, продажники, не можете продать!» — Продажи: «Вы даете нам мусорные лиды! Где вы таких находите?»

Поработав по обе стороны баррикад, я могу с уверенностью сказать: правы всегда продажи.

Маркетолог живет в мире абстракций: воронки, метрики, охваты, вовлеченность. Его KPI редко привязан к конечному результату бизнеса — деньгам на счету. Его задача — «шум». Шума должно быть много, и он должен быть качественным.

Продажник живет в мире суровой реальности. Один на один с клиентом, у которого есть возражения, конкурент и ограниченный бюджет. Его KPI — деньги. Только деньги.

Маркетинг создает возможность для диалога. Продажи — ведут этот диалог до оплаты. И если диалог не состоялся, вина всегда на том, кто его вел, а не на том, кто его инициировал. Потому что маркетинг — это теория. Продажи — это практика. А в бизнесе побеждает практика.

Если эта статья хоть немного залетит (скорее нет, потому что я пишу тут что-то крайне редко), маркетологи могут меня закидать тапками))

1. Продажи — это финишная прямая. Можно сделать самый красивый разбег (маркетинг), но споткнуться за сантиметр до финиша. В зачет идет только пересечение черты. Мне нравится быть тем, кто ставит финальную точку и приносит в бизнес деньги. Не «возможности», не «лиды», а живые средства для расчета с командой, закупки товара и развития.

2. В продажах нет места иллюзиям. Результат здесь измеряется одной, самой честной метрикой — прибылью. Не лайками, не лидами, а закрытыми сделками. Здесь нельзя спрятаться за красивыми графиками. Либо ты принес ценность, либо нет.

3. Продажи — это про людей, а не про цифры. Маркетинг имеет дело с портретами ЦА, сегментами и поведенческими факторами. Продажи имеют дело с живыми людьми, у которых есть страх, недоверие и своя картина мира. Мне бесконечно интереснее работать с этой человеческой сложностью, чем с безликой статистикой.

4. Я строю систему, а не запускаю кампании. Как РОП, я создаю механизм, который работает и приносит деньги стабильно, предсказуемо и без моих ежедневных героических усилий. Маркетинг-кампания заканчивается, и поток лидов иссякает. Построенный отдел продаж — это актив, который работает на бизнес годами.

Маркетинг — это важная служба снабжения. Но именно продажи — это тот цех, где из сырья производят готовый продукт под названием «выручка».

Я ухожу из маркетинга не потому, что я в нем плоха, а потому, что я нашла свое место на той стороне, где происходит что-то более практическое. На стороне, где генерируются не отчеты, а деньги.

И если ваш бизнес до сих пор считает, что проблема в «плохих заявках», возможно, пора посмотреть на то, что происходит с этими заявками дальше. Чаще всего, корень зла — именно там, в некачественных продажах и «слитых» лидах.

Telegram-канал:

#роп #продажи #отделпродаж #маркетинг