Отдел продаж — это двигатель бизнеса, но что делать, если вместо роста и развития он становится источником проблем? Недавно я собрал и систематизировал 50 признаков, которые сигнализируют о слабом отделе продаж.
Этот чек-лист – результат моего опыта, анализа ошибок, с которыми сталкивался я и другие предприниматели. Сразу скажу, что это далеко не полный список, но 50 признаков – уже отличный старт, чтобы выявить проблемы и начать их решать.
Будет здорово, если после третьей части собеседования, после ролёвки вы дадите обратную связь от себя, как от руководителя, покажете свою экспертность и понимание механик продаж.
Итак, какие вопросы нужно задавать кандидатам и какие ответы помогут выбрать "того самого" топчика, который будет тащить деньги в кассу?
Часто на начальных этапах работы мы сталкиваемся с вопросом: "Что лучше: подготовить руководителя продаж из существующей команды или нанять уже опытного специалиста?"
После небольшого предисловия я разберу скрипт по шагам. Несколько строк из скрипта с примером, затем пояснения, для чего сделано именно так. Затем следующий кусок скрипта, и снова пояснения.
Согласитесь, у вас тоже бывали такие ситуации, в которых после определенного момента общение просто прекращалось. Вы видите прочитанное сообщение (или наоборот недоставленное / не прочитанное), долго изучаете последний отправленный вами текст и не понимаете что произошло 🤔, бывало?
Задавались ли вы вопросами: "Каким образом сделать так, чтобы больше клиентов отвечали на сообщения и не пропадали в процессе общения?"
"Как сделать так, чтобы отправляемые сообщения были не навязчивыми, а, наоборот - результативными и вели к продаже?"
Представьте на мгновение, что ваш бизнес - это оркестр. Очарование скрипки, ритмичное барабанное соло, динамика виолончели. Но для создания настоящей гармонии каждому инструменту нужно знать свою роль. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес звучал гармонично, вам понадобится правильный ансамбль.
В России Битрикс CRM-система № 1, а в других странах? Какие подводные камни?
Каждый год реклама становится все более дорогостоящей, и это касается как оффлайн рекламы, так и рекламы в интернете. Нахождение новых клиентов столь же дорогостояще, сколько и трудно в условиях постоянно растущей конкуренции. В связи с этим, нарастает важность работы с текущими клиентами.
1. «Business Magnum» - не консалтинг, а эксперты по решению бизнес-проблем. Вместо повторения затертых «универсальных» решений, мы находим индивидуальные подходы к каждому клиенту, начиная с детального анализа процессов. Мы добиваемся реальных изменений нашими решениями, и несем за них ответственность в договоре с клиентом и на практике.
Если вы не первый день в бизнесе, то знаете, что люди - главный ресурс организации. И это не просто громкие слова, это правда. Поэтому тот кто вкладывается в сотрудников и в организацию их комфортной и эффективной работы - побеждает на рынке.
Нейросети - это математические модели, которые имитируют работу человеческого мозга. Они состоят из множества связанных между собой нейронов и способны учиться на основе опыта, а также выполнять различные сложные задачи, например, распознавание образов или прогнозирование данных.
В успешной онлайн-школе «MegaSchool» уже 3 года подряд трудится, не покладая рук, владелец бизнеса и около 20 сотрудников. Система продажи продукта запущена и выстроена, ученики постоянно прибывают, масштаб школы растёт, прибыль наращивается. Но вот проблема – руководитель владелец школы, основатель, без которого не проходит ни один запуск, очень у…
Работа отдела продаж это сложносоставной процесс. РОПу или владельцу бизнеса недостаточно просто раздать всем скрипты продаж и поставить CRM-ку.
О клиенте
2023-й год. Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет продолжают расти. Продавцам приходится выдерживать жестокую конкуренцию, представляя свои товары на маркетплейсах.
Битрикс24 всегда на острие новейших веяний в сфере решений для бизнеса. В 2022 они также продолжали делать своё ПО максимально удобным и полезным. Обеспечить бизнесу устойчивую работу в современных реалиях, дать конкурентное преимущество и все необходимое для присутствия в онлайне — главная задача нового Битрикс24.
Документооборот — неотъемлемая часть любого рабочего процесса, но при этом одна из самых обделенных вниманием, особенно на фоне финансового учета. Часто такое пренебрежение может подорвать всю деятельность компании.
Кратко о кейсе
О клиенте
Итак, вы провели аудит, самостоятельно или с помощью специалистов. Ваши менеджеры подходят к работе ответственно, ваши клиенты наслаждаются качественным сервисом, а вы быстрее разрешаете спорные ситуации на основе записей звонков и больше не ломаете голову над тем, что же все-таки у вас происходит в отделе продаж на самом деле. Самые амбициозные из…
Какой бы бизнес у вас не был - почти каждому нужен отдел продаж. А когда в отделе продаж есть хотя-бы 1-2 менеджер, встаёт вопрос - "А как убедиться в том, что они работают эффективно и прибыль компании не улетает в трубу?" Самый простой (быстрый и недорогой) способ начать отслеживать показатели отдела продаж и понимать как их улучшить - это устано…
Ваши менеджеры общаются с клиентами в WhatsApp? Основной дожим до покупки происходит в мессенджерах? Хотели бы использовать этот инструмент коммуникации и продаж на максимум и контролировать его эффективность?
Разберём подробно, какие функции может взять на себя это внедрение и как поможет вашему отделу продаж:
1. Запись разговора
Сегодня узнал, что в России запустили новую штуку - цифровую платформу для проверенных со всех сторон сделок утилизации отходов. Отходы - это такая бяка, которой у землян очень много и становится всё больше. Культура потребления задаёт тренд на перепроизводство. А чем больше товаров, тем больше от них отходов и собственно самой пустой ненужной упак…