Маркетплейсы — это не партнёры. Это надзиратели вашего бизнеса
Если вы думаете, что маркетплейсу выгодно, чтобы вы зарабатывали — вы уже проиграли. Маркетплейс — это не рост, не поддержка, не «возможность». Это — цифровой лагерь, где вы не управляете ничем, кроме коробок. И каждый день можете вылететь из системы — без объяснений, без компенсаций, без справедливости.
💣 Всё, что вы считаете "нормой" — против вас
Маркетплейс не предупреждает. Он меняет правила. Оферты корректируются раз в месяц, молча. Нарушения прилетают постфактум, без шанса на апелляцию. Увидели новое поле в личном кабинете? Оно уже обязательное. Не поставили галочку? Ваш товар снят с продажи.
Типичный кейс:
Ozon внедряет "гарантированную доставку". Продавцу не сообщили. Логистика не справилась. Рейтинг — минус. Продажи — в ноль. Итог: -70% выручки за неделю.
📦 Вы вкладываете деньги. А штрафы получаете вы
— Кривая маркировка — 1500₽ за штуку
— Нет даты производства на коробке — бан по артикулу
— Ошибка на складе — ваша вина, а не FBO.
Продавец закупил 1200 единиц. 60 — с плохо напечатанным кодом. Штраф: 180 000₽. Без диалога.
И это — не казуистика. Это рутина. Каждый день в чатах десятки продавцов теряют деньги из-за "мелочей".
🛑 Вам нельзя почти ничего
— Самовыкупы — бан
— Дубли карточек — бан
— Сбор отзывов — бан
— Указали "высокое качество" без сертификата — контентный бан
Wildberries, например, трактует «контентный спам» как всё, что они не поняли. Причину не объясняют. Просто убрали карточку. «Пишите в поддержку». Поддержка молчит.
📉 Поддержка — не инструмент. Это издевка
Вы пишете: "Карточка снята. Почему?" Вам: "Мы передали вопрос в отдел." Через 5 дней: "Закрыто. Нарушений не выявлено." Карточка всё ещё не работает.
Официальная поддержка проигрывает Telegram-чатам. Там хотя бы другие продавцы могут помочь. А саппорт — просто буфер между вами и системой, которая не несёт ответственности.
🔒 Блокировки бывают тихими
- Теневая блокировка — товар есть, но в поиске не отображается.
- Технический сбой — карточка не загружается, а вы "не доказали", что пытались.
- Полный бан ЛК — с заморозкой остатков и выплат. Без уведомления.
Восстановление? Только через связи, юристов, Telegram и удачу. Никакой процедуры официально не существует.
⚠ Вся ответственность — на вас
— Пропустили новость об акции? Уценка 50%.
— Опоздали на 2 часа с отгрузкой? Рейтинг в минус
— Покупатель в плохом настроении? Возврат
— У системы баг? Это ваша проблема
В оферте прописано: платформа не несёт ответственности за технические сбои, интерфейс, доступность ЛК и корректность алгоритмов.
🧭 Как не стать жертвой
✅ Мониторьте оферты и новости раз в неделю
✅ Подключите Telegram-уведомления о нововведениях
✅ Не полагайтесь на саппорт — дублируйте все действия
✅ Всегда имейте резервный кабинет
✅ Храните деньги не только на счёте в ЛК
✅ Страхуйте все бизнес-процессы от ошибки алгоритма
📌 Суть
Маркетплейс — не партнёр. Это односторонняя система, где вы:
- подписываете договор, который не можете изменить
- обязаны всё
- не можете ничего
- теряете бизнес в один день — и никто не скажет почему
💬 Хочешь поспорить? Напиши. Покажу кейсы, где продавцы теряли по 3–5 млн за один баг в кабинете.
А пока повесь на склад табличку:
"С любовью от маркетплейса. Угадайте, за что нас забанили сегодня?"
___________________________________________________________________________
Подписывайся на мой ТГ-канал, там у меня много интересного про антикризисное сопровождение селлеров, запуск отделов продаж для производителей и интересные кексы. Наши кейсы можно посмотреть в ТГ)