Как я выбираю поставщиков: не про Excel, а про доверие
Как я понял, что таблицы не спасают, если человек на той стороне — не свой
В бизнесе поставщики — это больше, чем просто логистика. Это люди, от которых зависит, будет ли у тебя товар в сезон или ты будешь объясняться с клиентами, почему всё «закончилось вчера».
За 5 лет я сотрудничал с десятью поставщиками. У всех красивые прайсы, склад в Подмосковье, доставка за 24 часа. Но реальность оказывалась другой: кто-то забывал положить катушки, кто-то редко отвечал на сообщения, а кто-то действительно выполнял свои обязанности ответственно.
Чтобы понимать, какой поставщик эффективен, а с каким лучше распрощаться, решил вести таблицу в Excel. Однако бизнес не был бы бизнесом, если бы всё было так просто.
Таблица показывает цифры и факты, но не характер
Когда только начинал работу с поставщиками, то исходил из чистой логики:
- Сравнивал цены и сроки.
- Анализировал торговые условия.
- Заполнял таблицу.
Соответственно, я начал сотрудничество с теми поставщиками, у которых были наилучшие условия. Всё было идеально… до того момента, как поставщик просто перестал брать трубку в самый сезон.
Тогда я понял: в этом бизнесе важны не только выгодные условия, но и какой человек на том конце телефона или переписки.
Почему я теперь слушаю, а не считаю
Сейчас при выборе нового поставщика, я меньше смотрю условия — и больше слушаю, как человек говорит. На практике подтверждается ключевой показатель надежности поставщика:
- Если он сразу обещает «всё закроем, всё привезем, всё будет в сроки» — тревожный звоночек. Как правило, такие партнёры отлетают в важный момент в первую очередь.
- Если он спокойно говорит «Вот это могу, вот это вряд ли, но нужно смотреть по договоренности» — стоит рассмотреть. Как ни странно, именно такие поставщики оказываются ответственнее всех.
Главный критерий — интуиция
Может звучит глупо, особенно для людей из бизнеса, но я называю это «чувством рыбака». Ты не можешь объяснить, почему ставишь снасть именно туда, ты просто чувствуешь, что там клюнет.
Иногда я выбираю поставщика, потому что он просто честно мне ответил: «Борис, может я не идеальный партнёр, но я всегда беру трубку». И обычно так начинается сотрудничество на годы.
Вопросы к вам
На сегодня два вопроса:
- Как вы выбираете партнёров: по цифрам или интуиции?
- Где у вас проходит граница между «доверяю» и «проверяю»?