Дизайн и интерфейс безусловно важны, но это всего лишь дорога до получения ценности. А если в конце нее ценности нет, то каким бы легким не был путь, он ведет в никуда.
Например Facebook? По крайней мере эта история довольно публична. На этом фоне хорошо смотрится клабхаус, который долго в закрытом режиме делали и в итоге в большинстве мест не полетел)