Я построил жизнь на цифровых сервисах — и в 2025-м понял, что меня могут выключить в один клик

Год назад казалось, что цифровые сервисы — это про удобство и ускорение бизнеса. Сейчас всё чаще ощущается, что это про зависимость, страх и отсутствие кнопки «отказаться». В какой-то момент понимаешь: не ты пользуешься сервисами, а сервисы — тобой.

Как мы незаметно отдали свою «цифровую свободу»

Каждый новый сервис приходил под соусом «так проще»: логин через телефон, быстрый платеж, бонусы за установку приложения, «без бумажек и очередей». В обмен на пару кликов мы отдавали им данные, привычки, маршруты денег — и не задумывались, что всё это может стать рычагом.

Фактически образовалась «новая обязательность»: если у тебя нет нужного приложения, мессенджера или аккаунта, ты как будто гражданин второго сорта. Не хочешь — всё равно придётся: без этого не зайти в нужный сервис, не подтвердить операцию, не получить услугу.

Когда «обязательный» сервис становится точкой отказа

В какой-то момент критически важные вещи — налоги, госуслуги, банки, бизнес-инструменты — завязались на связку: «телефон → конкретный мессенджер → конкретное приложение». Одна технология становится «воротами» ко всей остальной жизни.

Проблема в том, что эти ворота тебе не принадлежат: аккаунт можно заблокировать, приложение — обновить так, что оно перестанет работать, правила — поменять без твоего согласия. Для бизнеса это превращается в непредсказуемый риск: сегодня ты делаешь 1000+ заказов в месяц, завтра тебя просто «не существует» в нужной системе.

Малый бизнес между CRM, банками и мессенджерами

Малый бизнес в 2025-м зажат между несколькими монополиями сразу: банками, платёжными системами, маркетплейсами, маркетинговыми платформами и мессенджерами. Все они требуют «чуть-чуть» лояльности: установи наш софт, пользуйся нашим API, веди коммуникацию только через нас.

На практике это означает зависимость от чужой инфраструктуры: сбой в одном сервисе — и встаёт логистика, оплата, поддержка клиентов. Бизнес становится не системой, а надстройкой над чужими серверами.

Зачем нам «цифровая резервная копия жизни»

У людей и компаний почти нет «плана Б» на случай, если любимый сервис внезапно станет обязательным, платным, недоступным или просто решит, что ты «нарушаешь правила». В офлайне все понимают, что нужен запасной поставщик, склад, альтернативный маршрут; в онлайне мы часто живём «на одном пароле».

Реалистичный подход в 2025-м — относиться к своей цифровой инфраструктуре, как к бизнес-системе: где моя точка отказа, что будет, если завтра отключат этот мессенджер, это приложение, этот платёжный шлюз. Это не паранойя, а нормальная цифровая гигиена.

Что можно сделать уже сейчас

Дублировать критичные каналы

Хранить контакты клиентов не только внутри одного мессенджера или CRM, но и в локальных копиях и независимых форматах. Банально: экспорт списка, регулярные бэкапы, отдельный канал связи (email, сайт, альтернативные мессенджеры).

Разделять личное и рабочее

Не завязывать всё на один номер, один смартфон и один аккаунт. Потеря устройства или блокировка аккаунта тогда не парализуют сразу и личную жизнь, и бизнес.

Иметь «аналоговый» режим

Прописать себе простой сценарий: как принимать заказы, подтверждать личности, выдавать услуги хотя бы в урезанном режиме, если ключевой сервис лег или изменил правила. Это может быть отдельный номер, сайт-«заглушка» с инструкцией, даже простая таблица.

Почему дальше будет только жёстче

Тренд на автоматизацию, цифровые воронки, мини-аппы и тотальный переход в онлайн только усиливается: даже малый бизнес массово вкладывается в «цифру». Параллельно усиливаются и регуляции, и аппетиты больших платформ — от сбора данных до навязывания своих экосистем.

Чем дальше, тем сложнее будет «выйти из игры»: вокруг уже строятся не просто сервисы, а замкнутые цифровые миры. Вопрос «удобно/неудобно» постепенно заменяется вопросом «готов ли ты жить с такой степенью зависимости от чьей-то админки».

Вместо вывода — вопрос

Каждому сейчас полезно честно ответить себе: если завтра один из ключевых сервисов, на которых держится моя жизнь или бизнес, исчезнет или поменяет правила — что именно сломается и сколько времени уйдёт, чтобы подняться обратно. И устраивает ли тебя эта зависимость.