5 кризисов за 12 лет: Будни агентства на российском digital-рынке

Мы с командой прошли через несколько экономических катастроф, пару управленческих фейлов, десятки тревожных ночей и сотни литров кофе. Не в кино и не в бизнес-книге, а в агентстве Svistunov.

12 лет агентство росло, перестраивалось и каждый раз выходило из кризисов.

Поэтому текущее положение рынка воспринимается спокойно. Потому что за 12 лет нашей работы кризис не первый, а пятый. Мою первую статью о текущем кризисе можно прочитать здесь.

Сегодня расскажу, как мы пережили предыдущие четыре.

Я тогда был стажером в SEO-агентстве. Работал за 25 тысяч и делал бесплатные SEO-аудиты по базе email-рассылок, собранной вручную. Романтика! Парсеры, спам, тонны разосланных аудитов без прогноза, фикс за продвижение…

У нас была ровно одна маркетинговая воронка. Простая и, как нам казалось, гениальная: рассылки по базам, где мы предлагали бесплатный SEO-аудит. Конверсия была низкой, но охваты — огромными. Это и создавало иллюзию устойчивости.

Клиентам давали гарантии возврата денег, из-за этого многие хотели с нами работать. Мы всерьез думали, что построили идеальную машину.

Идеальная машина сломалась довольно быстро.

В тот год мы потеряли 50% команды. Половину людей пришлось уволить, вторую уговорили остаться на других условиях. Владислав Иващенко и Октавиан Низамов, основатели агентства, ушли в операционку полностью. Работали в полях: сами продавали, сами вели проекты, сами закрывали дыры.

Мы переехали в офис размером с кладовку. Где была одна комната и одна мини-переговорная.

30 декабря 2014 го мы сели смотреть финансовый отчет, пытаясь понять, закрываемся мы, или нет. Мы выжили!

Многое пришлось перестроить. Люди не хотят платить за КП 5.000? Окей, будет бесплатно.Был клиент, который просто пришёл и сказал: «Хватит этой фигни, вот вам 50 тысяч, сделайте мне результат». С этого и началась наша перезагрузка.

Мы стали проще, конкретнее. Наладили технические процессы. И это сработало!

Сделали ставку на контент-маркетинг: кейсы, выступления. Пробовали буквально все: пробивались в медиаполе, в федеральные издания, покупали гостевые посты в соцсетях по 150 тысяч. И это давало клиентов!

Золотое время контент-маркетинга, сейчас так уже не работает))

Нас стали узнавать. Ко мне начали обращаться как, к эксперту. Я стал третьим публичным лицом агентства, после его основателей. Выступал на BDD. Это было здорово.

Формально нас ещё воспринимали как SEO-агентство, но внутри уже:

Это был период расширения экспертизы, но не смены фокуса.

В 2018-2019 Октавиан и Владислав оставили операционное управление и ушли развивать свою сеть пиццерий под брендом Додо Пицца.

Компанией управлял менеджмент Проектного и Коммерческого отделов. Началась стагнация. Экспертность росла, идей было много, но реализовывать потенциал не получалось.

Всё хорошее снова обвалилось. В течении месяца ушли 30% клиентов. Бизнесы не понимали, что будет дальше, им было не до маркетинга.

Нас спасли пиццы. Вовремя начали работать с ДоДо пиццей, это направление и вытащило нас.

После первых удачных кейсов с пиццериями, которые купили Владислав и Октавиан, к нам стали массово обращаться додошники. Пока все уходили в минус, мы доставляли пиццу, метафорически и буквально.

Пандемия стала точкой устойчивости, хотя и обрубила рост, но из кризиса мы вышли быстро. Я еще раз убедился: выигрывает не самый умный, а самый адаптивный.

В начале 2022 я полностью выкупаю долю основателей. Становлюсь единственным владельцем. Агентство «Иващенко и Низамов» превращаются в «Svistunov».

Компания активно развивалась. Был шанс выйти в зарубежное SEO, заниматься буржем, тогда это было популярно. Готовили документы, сайт, партнёрства. Но 24 февраля этот мир закрылся.

Клиенты снова отваливались. Кассовый разрыв 30%, паника.Но спустя 3 месяца рынок начал оживать, мы снова встали. Снова начали расти. Работали, делали свое дело и старались делать его хорошо.

Высокая ключевая ставка, падение спроса, постоянная неопределённость.

Клиенты откладывают решения, SEO в очередной раз «умирает», а наш любимый общепит страдает сильнее других сфер.

Сейчас мы урезали зарплаты, сократили всё лишнее, пересобрали расходы. И параллельно начали делать то, что спасало нас в моменты турбулентности. Заново строим подзабытый контент-маркетинг агентства.

Выкатываем новый сайт. Возвращаемся к контенту, статьям, выступлениям, системной работе с воронкой. Уже с новым опытом.

Сейчас мы на этапе пересборки услуг, упаковки, позиционирования. Адаптируемся к новому рынку.

И, пожалуй, главное, что поддерживает меня в этом очередном витке, это моя команда. В ней до сих пор есть люди, которые прошли с агентством все кризисы и работают больше десяти лет.

Спустя 5 кризисов, я твердо знаю, что и сегодняшний мы преодолеем. Вместе с рынком, вместе с командой. С тем же задором и тем же упрямым желанием довести дело до результата.

У нас никогда не было инвесторов и громких планов.

Работали, ошибались, переделывали, учились заново. И каждый раз оказывалось, что этого достаточно, чтобы идти дальше.

Я не знаю, каким будет мир через пять лет.

Но я точно знаю: пока мы остаёмся вместе и продолжаем делать своё дело, наша история продолжается.

Если хотите поговорить о кризисах или о продвижении бизнеса в интернете, стучитесь ко мне в Telegram.