Как таблица учёта времени показала, кто в команде действительно делает не свою работу
Сегодня статья о системности внутри команды. Не только клиентской, а своей собственной и команд наших заказчиков.
Привет! С вами Даша Шафоростова, основатель методологического агентства MIRDOSH. 6 лет в сфере обучения, 3 года специализируюсь на корпоративном обучении — разрабатываю программы для сотрудников компаний и консультирую команды.
Многие думают, что методология — это готовая программа обучения и красивые рабочие тетради. Но это вершина айсберга. Его основа — выстроенная работа команды, которая этот продукт создаёт и ведёт.
Но как делегировать без потери контроля и качества? Вести таблицу учёта времени. Не как инструмент контроля, а как инструмент заботы о команде.
В 2023 году мы пришли в крупную онлайн-школу с 60+ сотрудниками. Казалось, у них всё должно быть идеально. Но погрузившись, мы увидили сбои: задачи «горят», сроки срываются. И главное — в отделе продукта был всего один технический специалист.
Мы попросили его вести простую таблицу, куда он записывал, сколько времени и на что тратит. Не для того, чтобы уличить, а чтобы помочь: «Мы видим, что ты перерабатываешь. Давай поймём, почему, и разгрузим тебя».
Что мы увидели через неделю?
40% времени уходило на монтаж видео (не его основная функция!).
Ещё 30% — на задачи других отделов (поддержка, мелкие правки за дизайнеров).
Проблема был не в нём, а в системе: не было чётких границ, процессов и нужных специалистов. Он был «спасателем», который тушил все пожары, и это вело к выгоранию.
Что мы сделали?
- На основе данных из таблицы мы наняли монтажёра.
- Прописали регламенты взаимодействия между отделами, чтобы задачи не перекидывались.
- Вернули техспеца к его прямым обязанностям — технической настройке образовательной платформы.
Через пару недель отдел продукта вздохнул спокойно. Задачи пошли быстрее, качество выросло, а главное — пропал риск, что ключевой сотрудник «сгорит» и уйдёт одним днем.
Вместо выводов
Делегируйте с умом, а контролируйте с заботой. Таблица учёта времени — не палка, а инструмент. Она отвечает на вопросы: «Где мы теряем деньги? Кому нужна помощь? Как сделать работу команды легче и эффективнее?»
Системность в бизнесе начинается не с красивых схем, а с честного взгляда на то, как на самом деле проходит рабочий день ваших людей. И иногда этот взгляд начинается с простой таблицы :)
Если в вашей команде есть ощущение, что «все вечно заняты, а результата нет», я помогаю разобраться. С вопросами и предложениями поработать, проконсультироваться смело пишите мне в Telegram — ник оставила в шапке своей странички.