Сохраняй и внедряй! 4 техники создания и удержания контакта в переговорах с клиентом. Контакт - это фундамент, будет он прочным, то и сделка скорей будет успешной. Если контакта нет — клиент не слышит аргументы и не принимает решения. Это факт. Внедри эти 4 техники в каждой диалог с клиентом (включая переписку). 1. Эмоции на слова клиента. Если только факты, то мы как робот, хотя даже GPT умеет поддержать, а ты клиента умеешь? - Вау, здорово! - Ух, круто, что у вас так! - Да, действительно неприятно. - Отлично! Мы как раз поможем. 2. Искренние комплименты. Ведь в каждом человеке/проекте можно найти что-то впечатляющее. Комплименты всегда подкупают, если они искренние. • компании - Крутая у вас компания! • сайту - Я посмотрел, очень у вас проработанный сайт, видно, что вложили много сил. • подходу к работе - Как у вас все системно и четко - очень здорово! • целям и намерениям - Впечатляет, очень грамотные цели, видно, что к всему подходите серьезно! Искренний комплимент снижает сопротивление и переводит разговор из формального в человеческий, а в эпоху ботов и роботов это ценно. 3. «Мы‑высказывания». Это когда мы в формулировках используем больше не Я, а МЫ. - не «я вам предлагаю», а «давайте посмотрим, как мы можем это решить» Это создает ощущение некого партнерства, а не давления. 4. Отзеркаливание. Это техника из активного слушания, которую используют психологи, преподаватели и конечно же крутые переговорщики. Подстраиваемся под: • темп речи, • громкость, • манеру общения, • позу при личном общении, Люди доверяют тем, кто похож на них по стилю коммуникации. И да, это происходит почти бессознательно, но сильно влияет на решение о покупке. Если внедрить даже эти 4 техники в отдел продаж, конверсия разговоров растет уже в первый месяц. Успехов! А еще повысить продажи позволит усиление контроля - методичка «3 точки контроля ОП» по ссылке в шапке профиля. #продажи #отделпродаж #бизнес #прибыль #предприниматель