Если в бизнесе «Семья», то управление — это инцест
Знаете, какая фраза на собеседовании работает для меня как сыворотка правды? Когда я слышу, как рекрутер (или сам собственник) с придыханием произносит: — «У нас тут особая атмосфера... Мы как одна большая семья!»
В этот момент мне не нужен балансовый отчет. Я уже знаю диагноз: здесь воруют время, сжигают деньги и боятся конфликтов.
Если это говорит ваш HR — гоните его в шею. Если это говорите вы (собственник) — готовьтесь к убыткам.
Потому что Семья — это социальная структура, главная цель которой — забота о слабых. В семье вы не увольняете дедушку за то, что он перестал приносить деньги и выключать свет в сортире. Вы его кормите и терпите.
Бизнес — это структура, главная цель которой — извлечение прибыли. Здесь «дедушку», который не выполняет KPI, нужно увольнять.
Но если вы — «Семья», то увольнение превращается в драму, предательство и кровную обиду.
Почему модель «Семья» убивает бизнес?
- Лояльность важнее результата. В «семье» прощают ошибки, потому что «ну он же свой, он старался». В итоге компания обрастает жиром из лояльных бездарей.
- Эмоциональный шантаж. — «Как ты можешь просить повышения? У папы (собственника) сейчас трудные времена!» Зарплата платится не за результат, а по любви. Любимчикам — премии, пасынкам — штрафы.
- Отсутствие иерархии. В семье все равны (или делают вид). Попробуйте в такой среде ввести жесткие инструкции. Вам скажут: «Ты что, нас не уважаешь?».
Что строить вместо Семьи?
Стройте Спортивную команду.
- У нас общая цель (Кубок / Прибыль).
- Мы уважаем друг друга.
- Но если ты не тянешь — ты сидишь на скамейке запасных или покидаешь клуб.
- Никаких обид. Только цифры на табло.
Обидный вывод: Пока вы играете в «Папу» и «Маму» для своих сотрудников, вы растите инфантильных детей. Они сядут вам на шею, а потом пересядут на шею потолще — кинут вас в самый неподходящий момент.
Хотите прибыли? Вводите диктатуру закона.
В моей книге «Библия HR» этому посвящена глава «Архитектура власти». Там я разбираю, как превратить «уютное болото» в бурную реку, которая крутит турбины и дает ток (деньги).
P.S. Вы кормите будущих чемпионов или «любимых дедушек»?