От идеи до создания агентства «Доверие» прошло около четырёх месяцев. Сначала я всё обдумала, изучив материалы по этому вопросу в интернете. Потом посоветовалась с мужем, он дал «добро». Я сняла офис в удобном и проходимом месте в Балашихе, купила б/у оргтехнику. Работать стала сразу на Москву и ближайшие города — Балашиху, Железнодорожный, Люберцы, Электросталь. В первые полгода я работала одна, так как надо было «обкатать» все процессы. Если я сама не очень хорошо понимаю процесс, я не могу привлечь людей и чему-то их обучать. Ох, и набила я шишек в начале! Я не знала специфики рынка подбора домашнего персонала и его главной проблемы – неоплат. Чтобы привлечь внимание к своему агентству и заинтересовать клиента, в первое время я не брала с него оплату до заключения договора. Я нахожу персонал, отправляю его к клиенту на «пробный день». Мне говорят, что сотрудник не подошёл. А на самом деле кандидаты и клиенты договаривались друг с другом у меня за спиной, а мне за то, что я познакомила их, ничего не оплачивали. Ещё одна проблема – недобросовестный персонал. Я поначалу тоже не знала, что с этим делать. Ежедневных сложностей, связанных с нехваткой опыта, также было предостаточно. Я не знала, как отвечать на возражения клиента, где недорого давать рекламу, как собеседовать и проверять персонал, как сделать сайт и много чего ещё. Но несмотря на все проблемы, в первые три месяца результаты были хорошие. Меня это даже удивляло. С основной работы я уволилась только спустя три месяца, когда поняла, что мой доход уже в разы больше моей зарплаты. Да и свободного времени стало больше. Важно, что нет руководства сверху, которое всегда найдёт причину потрепать вам нервы. Вложения в открытие были невелики – около 50 000 рублей. Это аренда офиса, реклама, сайт и продвижение. Офис я снимала за 10 000 рублей в месяц – в Балашихе и сейчас можно найти такие предложения. Сайт делала вначале сама на бесплатном ресурсе, затем отдала подрядчикам в регион, где цены на услуги намного ниже московских. Полиграфию и продвижение тоже заказывала в регионе. Вложения окупились уже в первый месяц работы. Мой доход тогда составил 110 000 рублей в месяц, а за весь 2013 год – 700 000 рублей. Для работы одного человека, я считаю, это неплохой результат.