ЦКП: как эти три буквы могут прокачать компанию
Сейчас мы находимся в процессе пересборки организационной структуры. Причина простая: выросли из текущей модели. Для дальнейшего роста и развития потребовалась перестройка и оцифровка процессов.
И одна из самых важных вещей, которую мы начали прописывать и доносить до команды, — это ценный конечный продукт.
Знаете, что это такое? Не раз сталкивалась с тем, что даже собственники компаний не могут ответить на этот вопрос. Ну а что уж говорить про сотрудников.
Если спросить у команды, что такое ЦКП, большинство либо не ответят совсем, либо начнут перечислять свои ежедневные функции: позвонил, согласовал, заполнил таблицу, отправил отчёт. Но ценный конечный продукт — это не про функционал.
Это про то, что ты получаешь на выходе. Ради чего ты вообще выполняешь все свои действия.
Самый наглядный и понятный пример — дворник. Его ЦКП — чистый двор. Неважно, как он мёл, в каком порядке что делал. На выходе каждый день должен быть чистый убранный двор. Результат, который ценят окружающие.
Внутри компании определение ЦКП гораздо сложнее и не всегда очевидно. Но именно понимание своего конечного продукта превращает исполнителя функций в осознанного сотрудника, который видит цель своей работы.
Попробуйте провести опрос у себя в компании: что ваши сотрудники считают своим ЦКП? Или спросите себя — что является вашим ценным конечным продуктом вне зависимости от должности и статуса?
Потому что по-хорошему этот принцип применим не только в бизнесе, но и в жизни.