В конце прошлой недели случилась история, после которой я пересобрала один из процессов в компании.
У нас в компании очень неплохо работают холодные продажи: менеджеры активно обзванивают базу, логисты подбирают маршруты, считают ставки. Клиент говорит «да», можно оформлять документы. Вроде идеальная картинка. Все довольны. Но.