Менеджер сказал, что у него депрессия. Я предложил ему сразу уволиться

Недавно ко мне подошёл менеджер продаж. Сел напротив и как-то очень спокойно сказал:

— Я больше не вывожу. Кажется, у меня депрессия. И вообще я выгорел.

Я даже не стал делать вид, что сейчас начну его «мотивировать». Не начал рассказывать про отпуск, отдых, спортзал, work-life balance и прочие правильные вещи из интернета.

Я просто сказал: — Тогда тебе нужно уходить из продаж.

И чем дольше я работаю с отделами продаж, тем сильнее понимаю: это не жестокость. Иногда это самый честный совет.

Снаружи всё выглядит красиво. Деньги, проценты, переговоры, большие чеки, успешный успех, вот это всё. Но внутри это постоянное давление. Причём не какое-то разовое, а ежедневное, фоновое.

Тебе не ответили. Тебя слили. Клиент передумал. Кто-то ушёл к конкурентам. План горит. РОП дёргает. В CRM бардак. Клиенту срочно нужен договор. Другой ждёт КП. Третий вообще пропал после недели переговоров.

И самое интересное — утром ты снова должен быть бодрым, уверенным и продавать дальше, как будто вчера ничего не было.

Некоторых людей это заряжает. Они реально кайфуют от темпа, переговоров и движения. А некоторых продажи начинают медленно ломать.

И вот это сейчас почему-то стало не очень принято говорить вслух.

Сейчас почти любой человек, которому тяжело ходить на работу, говорит, что у него депрессия. Любая усталость называется выгоранием. Любое нежелание заниматься своей работой превращается в «я в ресурсе ноль».

Хотя иногда причина намного проще и одновременно неприятнее:

человек просто находится не на своём месте.

Продажи вообще подходят далеко не всем. И это нормально.

Есть люди, которым тяжело жить в постоянной коммуникации. Тяжело быстро переключаться. Тяжело слышать отказы. Тяжело находиться в ситуации, где твой результат постоянно измеряют цифрами.

А продажи — это именно такая среда.

Но тут есть важный момент.

Очень часто людей убивают даже не сами продажи, а то, как они устроены внутри компании.

Вот это, кстати, я начал понимать только со временем.

Потому что во многих компаниях менеджер продаж по факту вообще почти не продаёт.

Он сидит в каком-то бесконечном административном аду.

Сначала нужно вручную забить информацию в CRM. Потом найти шаблон КП. Потом переделать его под клиента. Потом согласовать договор. Потом поправить реквизиты. Потом вспомнить, кому обещал перезвонить. Потом найти старую переписку. Потом снова обновить CRM, потому что «РОП ругается».

И всё это между звонками, встречами и клиентами.

В какой-то момент человек начинает уставать не от продаж. А от ощущения, что вокруг него бесконечный хаос, который никогда не заканчивается.

Я вообще думаю, что огромное количество «выгоревших менеджеров» на самом деле выгорели не от клиентов.

Они выгорели от тупых процессов.

От компаний, где всё держится на ручном героизме.

Где менеджер должен быть одновременно:

Естественно, в такой системе люди начинают ломаться.

Именно поэтому нормальные компании сейчас начинают автоматизировать всё, что не требует человека.

Не потому что это модно. Не потому что «AI хайп». А потому что люди не должны тратить психику на механическую ерунду.

Первичный контакт можно автоматизировать. Follow-up можно автоматизировать. Документы можно собирать автоматически через конструкторы вроде Комбинатора, а не руками по старым шаблонам.

И тогда менеджер начинает заниматься тем, ради чего он вообще нужен: разговаривать, понимать клиента, договариваться, вести сложные сделки.

Но даже если процессы хорошие, продажи всё равно остаются эмоционально тяжёлой работой.

Это важно понимать.

Есть люди, которым реально лучше не идти в продажи. Не потому что они ленивые или слабые. Просто у психики у всех разная устойчивость.

Кому-то нормально жить в постоянном напряжении. Кому-то нет.

И вот тот менеджер в итоге уволился.

Через пару месяцев он мне написал. Сказал, что ушёл в другую роль внутри IT-компании. Без постоянных продаж, без давления, без ежедневной гонки.

И впервые за долгое время начал нормально себя чувствовать.

И это, если честно, хороший финал.

Потому что иногда проблема не в человеке. И не в работодателе.

Иногда проблема в том, что человек слишком долго пытается быть тем, кем он на самом деле не является.