Почему опытные управленцы уходят из операционки в консалтинг

За последние два года я заметила интересную тенденцию. Сильные операционные руководители всё чаще уходят из компаний и начинают консультировать бизнес. Причём речь не про инфобизнес и не про продажу курсов. Речь про людей, которые десятилетиями управляли предприятиями, отвечали за бюджеты, персонал и результат.

Я сама оказалась среди них. Тридцать лет в медицине. От работы медсестрой в реанимации до управления несколькими филиалами федеральной сети медицинских центров. За несколько лет мы выросли с 17 до 240 миллионов рублей годовой выручки. Построили процессы, автоматизировали управление, собрали команду.

А потом я ушла в консалтинг. И чем больше работаю с собственниками клиник, тем чаще задаюсь вопросом: почему это вообще происходит?

Когда система наконец заработала

Большинство руководителей мечтают построить бизнес, который сможет работать без их постоянного участия.

Я тоже об этом мечтала. Со временем получилось создать именно такую систему. Ключевые показатели были прозрачны, команда принимала решения самостоятельно, большинство процессов работало без ручного управления.

Казалось бы, идеальная ситуация. Но неожиданно оказалось, что самая интересная часть работы закончилась.

Поддерживать порядок важно. Создавать его — намного интереснее.

Мне всегда нравилось приходить туда, где есть проблема, находить причину и выстраивать новую систему. Когда всё уже настроено, роль управленца постепенно превращается в контроль и поддержание стабильности.

Для многих это комфортно. Для меня — нет.

Первый внешний проект показал проблему рынка

В конце 2024 года ко мне обратился владелец клиники из другого региона. Ситуация была типичной: падение выручки, высокая текучка персонала, кредитная нагрузка, постоянный операционный хаос. За месяц работы выяснилось, что главная проблема была вовсе не в рынке и не в конкурентах.

Как и во многих компаниях, проблемы оказались вполне земными:

После исправления базовых вещей бизнес начал восстанавливаться. И тогда я впервые задумалась: возможно, проблема не в конкретной клинике. Возможно, это системная история.

Большинство владельцев бизнеса живут внутри операционного тумана

Работая с разными проектами, я заметила одну закономерность. Собственники часто отлично знают свой продукт. Врачи понимают медицину. Инженеры понимают производство. Рестораторы понимают сервис. Но управление компанией — отдельная профессия.

Именно здесь возникают самые дорогие ошибки:

Самое интересное, что многие проблемы становятся очевидны человеку со стороны буквально за несколько дней. Внутри компании это увидеть гораздо сложнее.

Возможно, поэтому консалтинг стал расти

Мне кажется, сегодня рынок постепенно приходит к тому, что собственнику недостаточно быть экспертом в своей отрасли. Нужен ещё кто-то, кто умеет смотреть на бизнес как на систему. Не как на набор сотрудников, помещений и отчётов, а как на единый механизм.

Отсюда и растущий спрос на людей, которые уже проходили через масштабирование, кризисы, кассовые разрывы, увольнения, лицензирование, проверки и десятки других управленческих историй. По сути, консалтинг становится способом передавать накопленный операционный опыт между компаниями. И это, на мой взгляд, гораздо полезнее многих теоретических бизнес-концепций.

Но есть и обратная сторона

При этом меня смущает другой вопрос. Почему собственники всё чаще ищут внешних консультантов вместо того, чтобы выращивать сильных управленцев внутри компании?

Я пока не нашла для себя однозначного ответа. Возможно, хороших управленцев действительно мало. Возможно, рынок стал слишком сложным для универсальных решений. А возможно, владельцам бизнеса просто не хватает времени подняться над операционкой и посмотреть на компанию целиком.

Интересно услышать мнение сообщества.

Как вы считаете:

Будет интересно обсудить опыт из разных отраслей, не только из медицины.