Чаевые курьерам: давать или не давать
Вы заказываете Яндекс.Лавку, продукты из Пятерочки, чехол для телефона из магазина или цветы в подарок, и через двадцать минут курьер привозит покупку к вам домой или в офис. Вы уже заплатили деньги за покупку и доставку, а значит, чаевые можно не оставлять? Но заработает ли что-то курьер на доставке?
На самом деле люди делятся на два типа: заказчики: понимающие (оставляющие чаевые) и считающие, что и так переплатили.
У меня есть знакомая, которая работает в такси в К+, так вот у нее за день чаевые составляют от 20 до 30% от дохода. Но к ней в машину садишься и чувствуешь себя арабским шейхом, хотя у нее обычная кожанная Оптима. Она всегда в хорошем настроении встречает пассажиров, в салоне ненавязчивый свежий запах, ни пылинки, всегда приятная музыка. Чаще всего завязываются беседы на совершенно разные темы: от политики и экономики, до глубокой психологии. За редчайшим исключением ей не оставляют чаевые.
Но знаю также случаи, когда на экономе (тоже в такси) пытаются забиться 4-5 пассажиров неприличных размеров, чтобы сэкономить на метро, потому что одна остановка на метро реально дороже))))) Что от них можно ждать? Какие чаевые?
На экономе вообще бывали случаи, когда (Убер и Яндекс только слились и водителям яндекс делал доплату до минималки, а убер - нет) и стоимость поездки 97 рублей, так пассажиры эти три рубля требовали, при этом экономя на детском кресле и вынося мозг водителю, который вез их с ребенком 7-ми лет.
Много слышала примеров с таксишных "фронтов".
Культура чаевых - это опция, которую нужно вводить в обществе. Да она не быстро запускается, но она очень необходима, потому что если тебе человек оказал качественную услугу, то ты хочешь его отблагодарить, и чаще всего это лучше сделать именно рублем.
Яндекс сейчас допилил свое приложение для таксистов, думаю, что и для доставки доделают, но не быстро, к сожалению.
Но в обществе уже пора вводить эти нормы, на уровне личного ощущения, что ты марамой, который удавится за 5-10% или нормальный адекватный человек.
Хотя у меня есть также пример из Германии, где чаевые норма 5%, выше - дурной тон, обычно они оставляют мелочь, которую дают на сдачу. И, когда я в РФ оставляла бумажные купюры, они очень сильно удивлялись, считая, что со счета в 3-5 тыс, оставить мелочь до 100 рублей - это норма. Для меня это НЕ норма.
С чего это должно быть нормой?
Кому будем доплачивать?
Врачу в поликлинике надо? Слесарю в ЖЭУ надо? Или работникам интернет провайдера, от которых сильно комфорт жизни зависит сейчас.