Галя, отойди в сторону, я сам вкручу этот болт. Про делегирование

Нанял людей, платишь им зарплату, а потом всё равно отодвигаешь каждого в сторону и делаешь сам. После этого остаётся только удивляться, почему без тебя никто ничего не может.

Одной из ключевых проблем в делегировании является страх. Страх потери контроля, боязнь, что сотрудники не справятся с задачей, или даже беспокойство о том, что их успех затмит твой собственный вклад в работу.

Эти опасения мешают руководителю доверять своей команде. В результате он сам лезет во все процессы, проверяет каждую мелочь, забирает задачу обратно и говорит: «Галя, отойди в сторону, я сам вкручу этот болт».

Болт, скорее всего, будет вкручен. Не в Галю. Только Галя в следующий раз уже не станет особо напрягаться. Зачем, если сейчас снова придёт хозяин, отодвинет её в сторону и всё сделает сам?

Именно неумение делегировать задачи и контролировать конечный результат приводит к перегруженности руководителей, снижает их продуктивность и порождает риск выгорания. Люди в компании есть, зарплаты получают, но каждый серьёзный вопрос всё равно ждёт одного человека.

Признайте, что этот страх существует. Только он не должен становиться преградой на пути развития бизнеса.

Переступить через него и начать работать над собой бывает тяжело. Особенно когда ты действительно уверен, что сделаешь быстрее и лучше. Скорее всего, так и есть. Вопрос в другом: сколько задач может одновременно сделать один человек и куда вырастет компания, если каждое решение по-прежнему проходит только через него?

Сейчас эта привычка стала ещё дороже. Банк России отмечает, что дефицит кадров перестал заметно сокращаться, безработица остаётся около исторического минимума, а зарплаты продолжают расти быстрее производительности труда.

В переводе на язык малого бизнеса: людей найти непросто, стоят они недёшево, поэтому нанимать сотрудников и не давать им нормально работать становится совсем невыгодно.

Постепенно освобождайтесь от рутины и позволяйте своей команде проявлять себя. Делегирование означает не только передачу задач. Так люди учатся принимать решения, брать ответственность и становиться сильнее в своей работе.

Представьте себя тренером футбольной команды. Вы не сможете выиграть матч, если будете каждый раз выбегать на поле и пытаться самостоятельно забить гол. Ваша задача состоит в том, чтобы подготовить команду к игре.

Например, владелец небольшой компании тратит много времени на обработку заказов. Эту работу можно передать опытному сотруднику, а освободившееся время использовать для развития бизнеса, улучшения процессов и решения вопросов, которые действительно требуют участия предпринимателя.

Только делегировать не значит бросить человеку задачу со словами: «Разберись» и исчезнуть.

Сотрудник должен понимать, какой результат от него нужен, что он может решать самостоятельно, в какой момент должен прийти к руководителю и как будет проверяться итог. Иначе человек будет не работать, а пытаться угадать, какую картинку начальник держит у себя в голове.

В течение недели записывайте все вопросы, которые сотрудники принесли вам на решение. Закупка, скидка, жалоба клиента, график, поставщик, рекламный текст, расход на три тысячи рублей. Вообще всё, где работа остановилась и начала ждать вас.

Потом посмотрите на этот список.

Что действительно может решить только руководитель? Где человеку не хватает полномочий? Где вы плохо объяснили результат? Какие вопросы повторяются и давно должны находиться в инструкции, таблице или шаблоне? Где вы сами отобрали задачу, потому что так быстрее?

Последний вопрос обычно самый неприятный.

Коммерс может годами жаловаться, что без него никто ничего не умеет. При этом он сам научил людей именно так работать: не решать, не ошибаться, не брать ответственность, а ждать его с отвёрткой.

Проявляйте интерес не только к работе, но и к себе. Позаботьтесь о своих увлечениях и отдыхе. Если вы давно хотели заняться лыжами, используйте это как дополнительный мотиватор: освободите время, передавая часть задач и обучая других.

Делегирование касается каждого, кто хочет расти профессионально или развивать бизнес. Без него компания довольно быстро упрётся в возможности одного человека.

Делегирование задач и контроль над результатом требуют не только доверия, но и нормальной системы. Нужно объяснять, обучать, давать человеку право принимать решения и проверять итог, а не стоять над душой во время каждого движения.

Каждый день даёт возможность немного поправить курс.

Когда Галя в следующий раз возьмёт отвёртку, не отталкивайте её через тридцать секунд.

Пускай вкручивает. А вы займитесь тем, для чего вообще создавали свой бизнес.