Я сделал комментарии для MAX раньше самого MAX. Что произошло за 6 месяцев

1 февраля мы запустили Tapbox — комментарии для каналов в MAX.

В начале августа проекту исполнилось полгода. До статьи руки дошли чуть позже — потому что последние месяцы было немного не до статей.

Полгода назад нас было двое.

Сейчас нас всё ещё двое.

Только между этими двумя точками — 17 млн человек, больше 200 тысяч каналов, DDoS на 10 Гбит/с, три недели разработки функции, которой пользуются 3% людей, и момент, когда я был уверен, что MAX только что убил наш продукт.

Рассказываю, что получилось.

В феврале я уже писал на VC о том, как мы сделали комментарии для MAX.

Тогда всё только начиналось: несколько сотен подключённых каналов, первые пользователи, первые комментарии.

По сути, мы проверяли очень простую гипотезу:

Если в MAX нет удобных комментариев для каналов — нужны ли они вообще кому-нибудь?

Спустя полгода ответ у нас есть.

208 982 канала.

А 17 062 773 человека написали через Tapbox хотя бы один комментарий.

Именно написали.

Не открыли страницу, не увидели кнопку и не попали в статистику показов.

Статистика Tapbox спустя полгода.

Накопительные цифры всегда красивые, поэтому интереснее посмотреть на активную аудиторию.

За сутки — 1 187 958 пользователей.

За неделю — 4 125 632.

За месяц — 7 529 052.

То есть почти 1,2 млн человек за обычные сутки.

Рекорд под одной публикацией — более 14 тысяч комментариев.

И всё это по-прежнему делают два человека: я и мой партнёр.

Сегодня открываешь мониторинг и думаешь:

«А откуда вас столько?»

В какой-то момент я понял простую вещь.

Когда комментарии становятся привычной частью канала, администратор уже не хочет объяснять аудитории:

«Извините, сегодня обсуждения не работают».

Ему нужно, чтобы они просто работали.

И чем больше становился Tapbox, тем важнее для нас становилась именно эта скучная вещь — стабильность.

Вот здесь я действительно подумал:

Мы несколько месяцев строили продукт вокруг функции, которую теперь реализовала сама платформа.

С нативной кнопкой конкурировать тяжело.

Если пользователю вообще ничего не нужно подключать — зачем ему Tapbox?

Я реально воспринимал появление штатных комментариев как возможное начало конца нашего продукта.

Тот момент, когда я подумал, что несколько месяцев работы могут потерять смысл.

Но рынок никуда не исчез.

Более того, получилась довольно необычная ситуация с iPhone.

Сначала MAX удалили из App Store, а уже после этого появилась версия со штатными комментариями. Поэтому пользователи, которые не могут обновить приложение до нужной версии, новой кнопки не получили.

А Tapbox у них продолжает работать.

Получилось иронично.

Я боялся, что MAX выпустит свои комментарии и убьёт нас.

MAX комментарии выпустил.

А мы остались.

И именно тогда я окончательно понял: нельзя строить весь продукт вокруг одной функции чужой платформы.

С этого момента Tapbox для меня начал превращаться во что-то большее.

Есть одна вещь, которой я особенно горжусь.

При глушилках мобильного интернета (Режим БПЛА) Tapbox продолжает открываться.

Сейчас это можно написать одной строчкой.

У меня на эту строчку ушло примерно пять месяцев.

Я буквально ходил и клянчил у инфраструктурных провайдеров, включая Selectel и Яндекс, VK, белый IP и возможность нормально решить эту задачу.

В итоге добились нужного результата.

Можете сами проверить app.tapbox.ru

Наверное, это хороший пример того, как выглядит инфраструктурный продукт.

Ты пять месяцев занимаешься какой-то задачей.

А лучший результат для пользователя выглядит так:

нажал → открылось.

Он вообще не должен знать, чего это тебе стоило.

Примерно раз в неделю мы сталкиваемся с очередной проблемой, связанной с API MAX.

А поверх него у тебя работает сервис с миллионами пользователей.

Пользователю совершенно всё равно, где именно произошёл сбой.

Он не пишет:

Кажется, API макса прилип - подожду.

Он пишет:

И, если смотреть с его стороны, он прав.

Приходится постоянно подстраиваться, делать обходные решения и стараться, чтобы проблемы платформы как можно меньше доходили до пользователей.

Когда у тебя тысяча человек — это неприятность.

Когда у тебя 7,5 млн активных пользователей за месяц — это просто часть работы.

Еще одно достижение, которого точно не было в дорожной карте проекта.

Нас решили положить.

В Tapbox полетело около 10 Гбит/с мусорного трафика.

Отбивались как могли.

Кое-как отбились.

Так выглядит момент, когда кто-то очень хочет, чтобы твой сервис перестал работать.

Это довольно хорошо показывает, насколько изменился проект.

Полгода назад мы обсуждали, куда поставить кнопку.

Теперь периодически обсуждаем, как пережить очередную волну трафика.

А теперь мой любимый продуктовый факап.

Можно было бы написать, что мы выросли до 17 млн пользователей, потому что принимали исключительно гениальные решения.

Нет.

В какой-то момент я решил, что людям обязательно нужны PDF и файлы в комментариях.

Не пользователи.

Я.

Это была моя хотелка.

Мне казалось абсолютно очевидным: раз развиваем вложения, значит файлы обязательно будут востребованы.

Мы потратили примерно три недели разработки.

Сделали.

Выпустили.

Посмотрели статистику.

И сейчас файлами пользуется около:

Три недели разработки смотрят на свои 3% пользователей.

Зато после этого я стал осторожнее относиться к собственным гениальным продуктовым идеям.

Можно сколько угодно сидеть и придумывать за пользователя, что ему нужно.

А потом пользователь приходит и спокойно этим не пользуется.

Бывают и обратные истории.

Одна из самых полезных функций получилась довольно простой — запрет перехода в профиль пользователя из комментариев канала.

Параллельно пришлось серьёзно развивать модерацию.

Сейчас у нас работает AI-антиспам, а для администраторов в PRO есть дополнительные фильтры.

Когда комментариев миллионы, модерация довольно быстро перестаёт быть «дополнительной функцией».

Появился отдельный центр уведомлений.

Развиваем и сами вложения.

Сейчас доступны изображения и файлы.

На подходе видео, голосовые сообщения и кружочки.

В итоге комментарии постепенно перестают быть просто текстовым полем под публикацией.

Хотим, чтобы это была полноценная среда общения внутри канала.

Есть ещё одна проблема роста, про которую в феврале я вообще не думал.

Поддержка.

В какой-то момент в наши чаты могло прилететь по сто одинаковых вопросов подряд.

Особенно весело, когда что-то ломается и все сто человек спрашивают одно и то же одновременно.

Чтобы хоть как-то снизить нагрузку, мы разделили общение.

Появился отдельный PRO-чат — сейчас там около 2 тысяч человек.

А после установки комментариев бот предлагает администратору перейти в отдельный чат для админов MAX.

Сейчас там уже почти 12 тысяч человек.

Параллельно с продуктом само собой выросло довольно большое сообщество администраторов.

Вывозим?

Кое-как.

Нас всё ещё двое.

Вот это, пожалуй, главное изменение за полгода.

1 февраля Tapbox был для меня:

«сервисом комментариев для MAX».

Постепенно вокруг них выросла целая экосистема инструментов для администраторов.

Сейчас у нас есть помощник для чатов с AI-антиспамом и инструментами модерации.

Есть рандомайзер для розыгрышей.

Есть предложка.

Есть отложка.

Есть скачатор.

Мы хотим постепенно собрать это в одном месте.

И поэтому появление нативных комментариев MAX сейчас пугает меня намного меньше, чем несколько месяцев назад.

Даже если завтра MAX идеально закроет комментарии самостоятельно, Tapbox уже давно не равен одной кнопке «Комментарии».

Одно из направлений, которое мы уже запустили, — кросспостинг из MAX в Telegram.

Опубликовал пост в MAX — Tapbox переносит его дальше.

MAX → Telegram уже работает.

Следующее направление — MAX → VK.

Оно сейчас на подходе.

Для меня это часть той же идеи: админ не должен вручную бегать между всеми площадками и повторять одни и те же действия.

Потому что работы нам, видимо, всё ещё мало.

Уже около месяца идёт работа над ещё одним большим продуктом — Tapbox Стат.

Это отдельное направление со статистикой для администраторов.

Вообще ближайший план у нас был гораздо скучнее:

разобрать накопившиеся баги.

Но бессонные ночи есть всегда, когда хочется сделать новый продукт.

Пока продукт маленький, довольно легко думать только о функциях.

На большом масштабе ты начинаешь считать ещё и инфраструктуру.

Серверы.

Нейросети.

Инструменты разработки.

Рабочие подписки вроде Claude и Cursor.

Сейчас всё это обходится нам примерно в:

При этом Tapbox уже монетизируется.

Подписка стоит 499 рублей на 30 дней.

Выручку раскрывать не буду.

Мне здесь интереснее сам переход.

В феврале мы проверяли гипотезу:

«Нужны ли администраторам MAX сторонние инструменты?»

Спустя полгода это уже коммерческий продукт с миллионами пользователей, несколькими сервисами и инфраструктурой, которая обходится в сотни тысяч рублей ежемесячно.

И ещё одна вещь, которую хотим попробовать, — нейросети.

Сейчас человек из России может быть полностью готов заплатить за популярный AI-сервис, но сначала ему предлагают пройти небольшой квест.

Где взять иностранную карту?

Как оплатить?

Через кого платить?

Что сегодня работает?

Что завтра перестанет?

В какой-то момент человек уже ищет условную грузинскую карту просто для того, чтобы оформить подписку на нейросеть.

Мы хотим убрать эти танцы с бубном.

Сделать нейробота, через которого можно будет пользоваться популярными нейросетями и нормально оплачивать доступ.

Получится — расскажу.

Не получится — тоже расскажу.

После истории с PDF скрывать мне уже особо нечего.

За полгода одна функция постепенно превратилась для нас в целую экосистему.

Через комментарии Tapbox прошло 17 млн человек.

За всё время подключили больше 208 тысяч каналов.

Месячная аудитория комментариев дошла до 7,5 млн пользователей.

За это время мы пережили огромные волны трафика, атаку на 10 Гбит/с, проблемы с API, появление нативных комментариев MAX и собственные продуктовые ошибки.

Параллельно сделали помощника для чатов, рандомайзер, предложку, отложку, скачатор и кросспостинг.

Сейчас строим Tapbox Стат, готовим видео, голосовые, кружочки, MAX → VK и смотрим в сторону нейросетей.

И всё это по-прежнему делают:

Если бы 1 февраля мне сказали:

— Через полгода к Tapbox подключится больше 200 тысяч каналов и 17 миллионов пользователей.

Я бы ответил: