Менеджер проектов — это не про тревожность. История Лены Сущенко о коммуникации, поддержке и релизе, который едва не сорвался
Это седьмой выпуск рубрики «Люди за кодом».
С Леной Сущенко я познакомился ещё на прошлом месте работы. Тогда она была моим джуном, которого я обучал и которому делегировал часть своих задач.
С самого начала было видно, что Лена очень горит работой. Ей правда нравится то, что она делает, и при этом она не боится хотеть большего. А ещё с ней легко общаться — она эмпатичная, открытая и очень внимательная к людям.
Сегодня Лена работает project manager в финтехе, и в этом разговоре для меня было особенно интересно не просто услышать ответы на вопросы, а посмотреть, как она сама объясняет свою профессию.
Потому что иногда менеджер проектов — это не про контроль.А про коммуникацию, поддержку и умение не дать команде сгореть в дедлайнах.
«Я как руководитель на шоколадной фабрике»
— Расскажи, чем ты занимаешься на работе — так, чтобы понял человек, далёкий от ИТ. Используй аналогию или метафору.
Я работаю менеджером проектов и могу сравнить свою работу с руководителем на шоколадной фабрике, который запускает процесс и старается его максимально ускорить, чтобы получить максимум конфет за минимум времени.
Как Лена пришла в профессию
— Как давно ты в сфере и что именно сподвигло тебя выбрать именно этот путь? Был ли какой-то момент озарения?
В сфере финтеха я совсем недавно, полгода. До этого работала в маркетинге и телемаркетинге.
На самом деле какого-то озарения не было. Мне скорее понравилась сама компания и корпоративная культура.
Релиз, который мог не выйти
— Вспомни самый запоминающийся рабочий момент за последнее время. Что случилось и какой вывод ты для себя сделала?
Мы недавно выпустили большую фичу с совсем небольшой командой. Это было очень круто.
Но за день до релиза появились определённые риски, что релиз не выйдет, а бизнес уже был предупреждён о выходе фичи. Это произошло из-за мисс-коммуникации.
И главный вывод для меня такой: даже в команде из 3–5 очень опытных специалистов иногда очень важно мониторить коммуникацию.
Что сильнее всего помогает в работе
— Какой навык, не связанный напрямую с твоей технической работой, спас тебя на работе в последнее время?
Мне кажется, умение слушать и поддерживать очень помогает мне в работе. Считаю это своей суперсилой. 😅
Сообщение себе в прошлое
— Если бы ты могла отправить одно SMS себе в прошлое, в момент, когда только начинала этот путь, что бы там было написано?
«Все будет отлично, не переживай!»
Миф о PM, который Лена не поддерживает
— Какой самый распространённый миф о своей работе ты бы хотела развенчать?
Часто менеджеров проектов считают тревожными и контролирующими людьми.
Я думаю, что это не так. Далеко не все PM такие, хотя я отношусь именно к этой категории людей. 😂
Про то, что в работе PM почти не видно
«Очень важно не демотивировать команду»
— Представь: ты ведёшь большой поток задач, и вдруг нужно резко всё поменять или остановить. В чём главная сложность для Delivery-менеджера в такой ситуации?
Я бы сказала, что главная сложность — это эмоциональное состояние команды, которая делала работу в стол.
Очень важно не демотивировать этим команду.
Что даёт 80% результата, но почти не видно
— Что из того, что ты делаешь, приносит 80% результата, но абсолютно незаметно для клиента или руководства?
Пишу и понимаю, что весь пост почти будет про коммуникации. 😅
Но мне правда кажется, что это довольно большая часть работы менеджера проектов — уточнить, узнать, свести, договориться и где-то отстоять.
Это не всегда видно.
Как не сгореть в дедлайнах
— Как ты борешься с выгоранием команды, когда дедлайны горят, а люди на нуле? Есть ли какое-то правило, которое ты внедрила?
Я делаю ретро и 1-1, чтобы посвящать команду в причины, поддерживать, слушать проблемы и помогать их решать.
Дедлайны всегда будут гореть, важно в них не сгореть. А когда делишься эмоциями, их проще пережить.
Что сработало сильнее всего
— Какой инструмент или методология изменили твою работу менеджера проектов сильнее всего?
Сбор статистики — LT, CT, пропускная способность.
Я относительно недавно начала собирать её и анализировать и поразилась, сколько там скрытой информации, которую очень важно знать и учитывать при планировании.
⚡ Блиц-раунд
☕ Утро: кофе или что-то другое?
Чай и хороший завтрак.
😂 Какой мем лучше всего описывает твой типичный рабочий день?
💬 Что тебя больше всего раздражает в рабочих чатах?
Когда отмечают просто так. 😅
🎵 Если бы твоя работа была песней, что бы это было?
Alai Oli — «Sad Princess»
🌙 Что ты делаешь, чтобы отключиться от работы вечером?
Стараюсь просто переключиться и не тащить работу в вечер.
📚 Книга, подкаст или курс, который изменил твое отношение к профессии?
Курс от Яндекс Практикума — «Менеджер проектов».
Он очень помог в глобальном понимании профессии и где-то научил проще относиться к рабочим ситуациям.
Есть ли вопрос, который я не задал, но тебе хотелось бы на него ответить?
Нет, мне кажется, вопросы были крутые и объёмные, охватывающие большую часть.
Представь, что через десять лет кто-то случайно откроет это интервью. Какую одну мысль ты хотела бы оставить этому человеку?
Нет ни одной проблемы, которую нельзя было бы решить. Так или иначе, выход найдётся.
💛 Редакторская находка выпуска
В этом разговоре мне особенно понравилось то, что для Лены управление проектами — это прежде всего про людей и коммуникацию.
Не про тревожность.Не про контроль ради контроля.Не про бесконечные статусы.
А про то, чтобы вовремя заметить риск, поддержать команду, собрать коммуникацию и не дать хорошей работе уйти в стол.
И, пожалуй, именно это лучше всего описывает сильного PM.
Что я вынес из этого разговора
Иногда хороший менеджер проекта — это не тот, кто громче всех управляет процессами.
А тот, кто умеет слушать, поддерживать и вовремя собирать людей вокруг общей цели.
Мне кажется, в этой истории очень хорошо видно, как быстро человек может вырасти, если у него есть желание, энергия и честный интерес к работе.
А ещё — что даже в небольшой команде коммуникация может решить больше, чем кажется на первый взгляд.
Если вам близка тема проектов, команд и того, как не сгореть в дедлайнах, новые выпуски рубрики «Люди за кодом» и анонсы интервью я публикую в своём Telegram-канале: @notes_by_nikita
А впереди, кажется, будет ещё немало сильных разговоров.