Как и когда наши клиенты «решаются» на аутстаффинг
Я исполнительный директор в аутстаффинговой ИТ-компании. Делюсь опытом и наблюдениями из практики, как компании-клиенты ищут внешних специалистов.
Когда выбирают аутстаффинг, а когда найм в штат
Недавно общался со знакомым, он ИТ-директор подразделения в ритейл-компании. Ему нужна команда, и он попросил помочь ему с обоснованием бюджета для руководства, почему выгодно нанять внешних специалистов.
Мы обсудили проект. Первое, что я начал выяснять: в чём именно сейчас не хватает компетенций у внутренней команды. Потому что аутстаффинг, очевидно, будет выгоден при временном дефиците ресурсов.
Когда на проект на полгода нужны компетенции, которых сейчас нет внутри, или нужны более опытные специалисты, чтобы создать и описать процессы, а потом эта команда не понадобится — смысла раздувать штат нет.
Я сам, когда работал ИТ-директором в молочном холдинге, привлекал через аутстаффинг около 30 человек на четыре месяца. Нужно было объединить информационные базы пяти компаний. У меня в штате было 12 специалистов, но их невозможно было снять с текущей поддержки: важна была безостановочная работа заводов. И не скажу, что мои ребята были слабые, просто они никогда не делали то, что требовалось в тот момент. Поэтому эффективнее и выгоднее было собрать отдельную команду из методологов, аналитиков, разработчиков, тестировщиков и РПшников. Мы сделали проект, передали систему в поддержку и разошлись.
Но конечно, если один и тот же дефицит будет длится годами, это другая история. Если в планах развивать проект, и работы лет на пять, здесь штат будет выгоднее.
Поэтому когда стоит выбор: нанять в штат или аутстаффинг, то обычно смотрят в первую очередь на длину дефицита.
Как срочно обычно ищут внешних специалистов
Самое базовое предложение, которое можно услышать от аутстаффинговой компании — это быстрый подбор и вывод специалиста, то есть почти всегда преимущество видится в скорости. Это возникло не просто так. Часто и к нам клиенты обращаются тогда, когда специалист нужен прямо сейчас.
Если мы видим пайплайн проектов клиента и вместе с ним строим команду, то можем планировать старт за 2–3, иногда и за 5 месяцев. Но процент таких клиентов у нас небольшой.
Наверное, 80% наших клиентов — это те, кто планирует проекты и формирует команду сперва из собственных ресурсов. А к аутстаффингу они обращаются, когда понимают, что где-то промахнулись, что у них появился дефицит кадров, который срочно нужно закрыть.
И для нас иметь две недели до выхода специалиста — это уже очень хорошо. Некоторые приходят неделю в неделю. Вот недавно было обращение: в четверг мы проводили интервью со специалистом, чтобы в понедельник он вышел на проект. И это был клиент, который с нами уже давно.
Поэтому, на мой взгляд, ИТ-аутстаффингу пока привычнее срочно закрывать дефицит внутренних кадров. Хотя по крупным конечным заказчикам мы видим тенденцию к увеличению планового привлечения внешних специалистов, потому что в ряде случаев это экономически выгоднее, чем набор в штат.
Когда спрос на внешних специалистов выше
Cезонность есть, но логичнее говорить не про спрос, а про сезонность ролей.
- В январе у многих заказчиков запускаются проекты, которые они готовили с прошлого года. Поэтому нужны разные специалисты: и аналитики, и разработчики, которые помогают пройти запуск и опытную промышленную эксплуатацию. Это в основном уже устоявшиеся команды, которые до этого проводили внедрение. С марта спрос на них снижается.
- Летом начинается планирование новых проектов. Под них формируют новые команды, начиная с аналитиков, тех писателей, функциональных архитекторов. Они описывают модели, готовят решения, закладывают фундамент. Спрос на них держится до сентября.
Ещё во втором квартале, мы заметили, часто переходят на Документооборот. И с марта по май растёт спрос на зарплатчиков: как аналитиков, архитекторов, так и разработчиков.
- С августа-сентября заказчики начинают активнее набирать разработчиков, потому что всё, что успели описать, теперь нужно реализовать. Плюс компании уже понимают, с какими бюджетами заканчивают год, и те, кто откладывал автоматизацию, начинают запускать проекты. Чем ближе декабрь, тем чаще команды расширяют, чтобы успеть в сроки.
В целом можно сказать, что первое полугодие проходит у нас с более спокойным спросом, а во втором полугодии отмечаем пик.
Хотя, конечно, это совсем не те показатели, что пару лет назад. Если сравнить, например, с 2023 годом, то нынешний высокий сезон будет всё равно слабее, чем тогдашнее затишье. Рынок трансформируется, экономика меняется, но сама сезонность сохраняется, просто проявляется по-другому.