ИИ оставит вас без работы. Конечно. Театр же телевидение уже уничтожило

В «Москва слезам не верит» герой уверенно предсказывал: скоро телевидение вытеснит кино, театр, книги и газеты. Фильм вышел в 1979 году.

Прогноз был красивый. Реальность, как обычно, испортила презентацию.

Кино живо, театры работают, книги тоже почему-то не получили уведомление о ликвидации. Теперь у нас новый кандидат на роль технологии, после которой «всё закончится», — искусственный интеллект.

Фантасты вообще всегда любили заглядывать вперёд. Жюль Верн представлял технологии, которых в его время ещё не существовало. Для литературы это прекрасно: фантастика как раз нужна, чтобы расширять границы возможного.

Только финансовый план компании я бы всё-таки по ней не строил.

На VC.ru вышла статья «Понедельник отменяется» по мотивам эссе Бриджид Делейни для The Guardian. Справедливости ради: автор не обещает, что завтра ИИ всех уволит. Это мысленный эксперимент — представить мир, где автоматизация сняла с людей значительную часть труда, базовые потребности обеспечены и работать ради выживания больше не нужно.

Вопрос интересный. Только предпринимателю я бы пока не советовал отменять понедельник. Есть проблема гораздо ближе.

Что в вашем бизнесе человек сегодня делает за деньги, хотя ценность этой ручной работы уже начинает снижаться?

Допустим, сотрудник вручную собирает данные, готовит типовой документ, переносит информацию между системами или делает первую версию материала. Часть таких операций уже можно упростить с помощью программ и ИИ.

И здесь начинается менее романтичный разговор. Клиенту в целом безразлично, сколько часов вы героически потратили. Его интересуют результат, срок и цена.

Можно продолжать продавать ему старый процесс. Конечно. Особенно если конкурент ещё не догадался сделать тот же результат проще.

Вот где ИИ действительно интересен бизнесу. Не в страшилке «все останутся без работы», а в вопросе: за что клиент ещё готов платить человеку, а за что — уже нет?

Прекрасная фраза. Очень успокаивает.

Человек действительно останется нужен во множестве процессов. Только отсюда почему-то часто делают вывод: значит, менять ничего не надо.

А вопрос вообще не в том, исчезнет ли сотрудник целиком. Вопрос в том, что именно он будет делать.

Если специалист регулярно тратит время на однотипные операции, собственнику стоит посмотреть, зачем человеку вообще оставили эту часть работы. Технология может не уничтожить должность. Она может просто забрать из неё рутину.

И тогда появляется куда более неприятный вопрос:

за что вы будете платить этому сотруднику дальше?

За копирование данных? За пересылку документов? За подготовку типовой информации? Или всё-таки за решение, переговоры, ответственность и то, где человеческая голова действительно добавляет ценность?

Можно часами спорить, будет ли человечество работать через десятилетия. Хорошая тема для вечера.

А утром открыть свою компанию и увидеть, что менеджер вручную собирает коммерческое предложение, руководитель сводит данные из нескольких источников, сотрудники переносят информацию из одного окна в другое.

Зато про посттрудовое общество уже всё обсудили.

Масштаб мышления впечатляет. Осталось собственный бизнес посмотреть.

Для предпринимателя сегодня опаснее не сценарий, где ИИ однажды уничтожит все профессии. Гораздо ближе другой: конкурент научится получать сопоставимый результат быстрее, проще или с меньшими затратами, а вы продолжите продавать клиенту стоимость старого процесса.

Вот это уже бьёт не по философии.

А по марже.

В исходной статье есть интересная мысль: если необходимость работать ради жизни исчезнет, человеку придётся заново разбираться со смыслом, структурой дня и ощущением собственной нужности.

Возможно.

Но из своего опыта общения с предпринимателями я вижу и обратную картину. Первый бизнес уже работает — человек идёт в следующий проект. Можно остановиться — начинает новое направление. Денег на жизнь хватает — а ему всё равно надо что-то строить, пробовать, выигрывать, создавать.

Не утверждаю, что так устроены все люди. Но между «мне не нужно работать, чтобы выжить» и «мне больше незачем ничего делать» всё-таки огромная разница.

Поэтому хоронить человеческую деятельность я бы пока не спешил.

Она, зараза, слишком живучая.

Возьмите один процесс: продажи, маркетинг, документооборот, аналитику или клиентский сервис. И задайте себе четыре вопроса:

Не обязательно после этого кого-то увольнять. Иногда задача ИИ как раз в другом: перестать тратить человека на работу, где человек уже почти ничего не добавляет.

Если однажды ИИ действительно обеспечит всем жильё, еду, медицину и возможность не работать — обсудим, чем занять вторник.

А пока у собственника вопрос скучнее:

что в моём бизнесе клиент скоро перестанет хотеть оплачивать по старой цене?

Потому что ИИ может и не оставить вас без работы.

А вот без старого способа на ней зарабатывать — вполне.

Если хотите посмотреть на это не в теории, а применительно к своему бизнесу, можно разобрать ваши процессы, продажи и команду на консультации: где действительно имеет смысл подключать ИИ, а где технология только добавит ещё одну красивую игрушку.

Напишите мне через мои соцсети — договоримся о консультации.