Иван, а при чем тут вообще ISO ? вы вообще о чем? S2 занимается внедрением системы Crm, открою вам, наверное, секрет, но в России очень мало компаний в принципе проходят дорогостоящую сертификацию по ISO. И если и проходят то чаще всего в плане производства, чем в плане работы тоже же отдела продаж))) Покажите мне пример когда срм была внедрена по стандарту iso )))