Мой опыт открытия и использования банковской карты Leumi (Израиль)
Всем привет! Меня зовут Лёша и осенью 2021 года мы с женой прошли процедуру «репатриации» в Израиле — получили гражданство и, в том числе, открыли там совместный банковский счёт.
Собственно об этом, а также про опыт использования этого счёта в текущих условиях я и хочу рассказать в данной статье. Всё это будет относиться к банку Leumi, но я так понял, что другие банки недалеко ушли.
Открытие счёта и получение банковских карт
Осенью 2021го года мы с женой наконец-то добрались до Израиля, чтобы репатриироваться (все документы у нас были готовы еще в 2020м, но covid всё усложнил) ,а заодно потестировать жизнь заграницей в течение 2-3х месяцев. Получив наши первые израильские документы (теудат оле — документ новых репатриантов, а также временные теудат зеуты — внутренние паспорта), мы пошли открывать счёт в банке Leumi. Нас сопровождала моя тётя, которая уже несколько лет живёт в Израиле и неплохо знает иврит. Она предупредила, что процедура в банке может занять несколько часов, поэтому мы постарались расчистить свои планы.
Важный момент — счёт для семейной пары новых репатриантов именно совместный. Для Израиля вы идентифицируетесь именно как семья, даже теудат оле — тоже один на семью.
Не буду подробно расписывать тот дискомфорт, который мы испытывали, когда такая «простая» процедура открытия счёта растянулась на 4-5 часов. Это Израиль, тут никто никуда не торопится, и нам, после ритма Москвы, это было очень тяжёло принять. У нашего банкира (а сотрудник банка в Израиле зовётся банкиром) постоянно не работала программа, она делала много перерывов на кофе, а в какой-то момент её сестра (о чём конечно же банкир рассказала, поговорить в Израиле любят) принесла ей что-то типо заказа орифлейм, и они несколько минут это обсуждали. В общем, нормальная история для Израиля, но нам было сложно.
За это время нам выдали 2 банковские карточки, но без пин-кодов, за конвертами нам сказали прийти отдельно через 3-5 дней. Мой конверт в итоге так и не пришёл. В сравнении с сервисом российских крупных банков, где ты пин-код задаёшь сам на месте или через приложение, небо и земля. Вот как раз про приложение я зря сразу не уточнил — потом оказалось, что за доступом к нему надо идти еще раз в банк. У них это называется аппликация. Вообще, за время прибывания в Израиле мы туда ходили 4 или 5 раз, и каждый раз это было не быстро.
Но на этом приключения не закончились. Через неделю после оформления карт мы стали замечать, что всё чаще оплаты не проходят. Сначала мы не смогли оплатить ими в гостинице, потом оплатить ужин, а после и просто купить кофе. Титаническими усилиями (языковой барьер и отсутствие нормального faq) я выяснил что нам оказывается выдали кредитные карты (!) с кредитным лимитом (!) 2 000 шекелей в месяц, на тот момент 45 000 рублей. Теперь про то как работает лимит: ты можешь тратить сколь угодно до этого лимита, а уперевшись в потолок, ждать числа когда лимит обнулится, и потраченная тобой сумма спишется с твоего баланса. При этом, если на балансе у тебя есть больше 2 тыс шекелей, но на руках только кредитные карты с лимитом 2 тыс, ты все равно не сможешь оплатить этими картами больше 2 тыс, пока не обнулится лимит (а это происходит раз в месяц) . В общем, big surprise, хорошо что на тот момент были российские карточки. А вот сейчас это ограничение вообще сильно мешает.
Резюмируя, советы для тех кто будет открывать счета в израильском банке (напоминаю, что мой опыт про банк Leumi):
- Запаситесь временем и терпением
- Убедитесь что вам выдадут дебетовые карты, ну или уточните про лимит кредитных карт
- Сразу спросите про доступы к приложению (аппликации)
- Конверты с пин-кодами придется подождать, но поменять его можно и в приложении
- Если вы в Израиле надолго и собираетесь снимать квартиру, закажите сразу чековую книжку (да, тут они в ходу)
Использование банковских карт в Израиле
Про нюансы использования израильских карт на территории страны можно тоже сказать немало, но выделю лишь основные:
- При оплате банковской картой в Израиле нормально передавать её человеку, которы вводит за вас номер, срок, cvc (оплачивали так covid-тест в поликлинике)
- Нормально передавать данные карты, включая cvc, по телефону (конечно надо убедиться что это представитель какой-то службы/компании, но такое в Израиле сплошь и рядом)
- Кладя деньги в банкомате, или перечисляя их другому человеку, знайте что это происходит не мгновенно (1-2 суток). Также у банков и банкоматов тоже есть шаббат - в пятницу и субботу перевести деньги не получится.
- Приложение банка Leumi только полностью на иврите, что сильно усложняет его использование
Использование израильских банковских карт в России
Мне также хочется поделиться опытом банковских операций из России с картой Израиля, который у меня был в текущей обстановке.
- Swift исправно работал (до изменений в Тиньке), хоть и шли деньги порой несколько недель. Банк Leumi перед зачислением присылал ссылку на форму, где я заполнял происхождение денег и выбирал валюту для зачисления. Если выбирал доллары, то дополнительно с меня списывалось 22$ (с суммы в 1000), в отличии от зачисления в шекелях.
- Служба поддержки работает, они перезванивают на мои обращения. Правда звонят на израильскую симку, которая у меня во втором телефоне. Здесь могу отметить достаточную оперативность, я слишком поздно открыл для себя этот канал.
- Оплачивать картой получается не везде. В том же App Store мою карту не приняли, а с покупкой билетов на сайте авиакомпании El Al вообще приключилась стрёмная история.
Собственно про покупку билетов. Я хотел это сделать на сайте авиакомпании и естественно надеялся на мою израильскую карту. Ввёл данные дебетовой карты, но оплата не прошла. С балансом всё в порядке, но через поддержку узнал что нужна именна кредитная карта. Ну и она тоже конечно не прошла. Почему? Читайте выше — кредитный лимит (билеты нынче дорогие). В общем, эту проблему я пока так и не решил (купил у аггрегатора российской картой), но зато с поддержкой банка у меня состоялся весёлый разговор:
- Здравствуйте, я не могу купить билеты, так как нужна кредитка, а у меня на ней лимит 2000. Можно повысить лимит? Деньги же на счёте есть
-Понимаете у вас нет дохода, поэтому могу повысить только до 3500
-Этого все равно мало. Нужно больше
-Сколько?
-Ну давайте 6000
-6000 много..
Дальше серия торга и банкир ушла думать.
Вместо итога
Ну в общем, этой статьёй я преследовал 2 цели:
- Поделиться своим опытом, обратить внимание людей, которым придётся с этим столкнуться, на некоторые нюансы банковской системы Израиля и на уровень сервиса
- Сказать как же нам повезло с Тиньком, Альфой, Сбером и прочее. И пусть сейчас всё катится куда-то не туда, я надеюсь что это временно.
На вскидку: счёт можно открыть либо на супруга, либо совместный и это оттого, что вы на него получали пособие, как репатрианты
Ваш счёт, к нормальному счету тоже отношения имеет немного.
Ваши карты к кредитным не имеют отношения вообще, это дебетовые карты с разрешенным овердрафтом.
Странно, что тему чеков и чековых книжек вы не раскрыли)))
Пост совершенно бесполезный, חבל
Спасибо большое за комментарий! я делился своим опытом, это не упрёк) Система сложная, чтобы новичку в ней разобраться) По пунктам:
- в банке нам безальтернативно предложили совместный счёт, вы правы скорее всего это из-за льгот.
- по поводу дебетовых с овердрафтом не соглашусь. Во всем мире дебетовые с овердрафтом работают по принципу что сначала тратишь баланс, а потом залазиешь в овердрафт. Тут к использованию только тот лимит, который есть у карты, балансом пользоваться не получается. Может это и не совсем кредитная карта, но что-то странное и неудобное.
- чеками воспользоваться не довелось, если есть что рассказать - будет здорово
-
Слышал неплохой банк Аполаим
В Израиле банков нет, а есть убогие финансовые учреждения, цель которых - унижать людей.