Всем привет! Меня зовут Михаил Калинин. Пять лет назад я уволился из компании, в которой проработал 21 год и прошел там всю карьерную лестницу. Уволился, чтобы открыть компанию и заняться бизнесом. Эта статья про то, с чего начинал, через что прошел и где я сейчас. Возможно мой опыт вам пригодится.
В 2017 я полон сил и энергии на утренней пробежке
Идеи, идеи, идеи
За пару лет до увольнения, я начал думать чем хочу заняться и стал пробовать разные направления. О, я стал мастером тестирования гипотез. Пропустил через себя десятки, если не сотни идей. Продажа турников, рыболовные туры, браслеты выживальщика, поставки из Китая, мебель из дерева. Меня швыряло из стороны в сторону, как травинку на ветру.
Например, мне очень понравилась идея трансляции видео на стол в ресторане. Пока гости ждут заказ, их развлекают просмотром анимации на столе. Повторять это мне показалось банальным. Добавил элемент интерактивности - на стол выводилось меню и можно тыкать пальцами, чтобы выбирать блюда. Как большой сенсорный экран. Вот что получилось:
Прототип это одно, производство действующего продукта другое. Я понял, что сам не потяну такое. Значит надо продать кому-то. Написал письмо Федору Овчинникову из Додо Пиццы. Получил ответ ассистента «Очень впечатляет, но мы сфокусированы на внутренних проектах». Эххх... Написал в Пицца-Хат и Папа Джонс - без ответа. Пообщался с несколькими владельцами ресторанов - общее резюме разговоров «Очень интересно, приходите когда будет готовый продукт». В общем, положил идею на полку.
Так, перебирая мысли я вернулся к интернет-магазину светодиодной ленты, который создал еще в 2011 году. Идея светодиодов мне нравилась, а тогда они стали широко появляться на рынке. К тому же у них хорошая маржинальность. Сделал редизайн сайта, проработал предложение, настроил Директ, нашел поставщиков, снял помещение. Секретаршу только не нанял.
Решено, увольняюсь!
И решил, что настала пора отправится в свободное плавание. О, сколько раз я тогда слышал «Ты чего творишь, иди забери заявление!». Кстати, никогда не уходите «в никуда». Только если у вас уже есть стабильный доход. У меня же была только проработанная идея, которая приносила какие-то заказы. Но смогу ли я на этом выжить?
Первый заказ помню очень хорошо - это была подсветка кухни в хрущевке на окраине города. За 5000 руб я съездил туда несколько раз - на замер, на монтаж, еще раз на монтаж (попросили ещё подсветку полки) на гарантийный ремонт. Отработка технологии монтажа велась «на лету».
Тот самый первый заказ
Заказы постепенно пошли. Я все делал сам. Наматывал по 200 км за день. На замеры, к поставщикам, в строймагазины, на монтажи. Телефон прирос к уху - заявки-то тоже я принимал. Монтируешь подсветку, а телефон плечом прижимаешь. Всех цен не помнил, поэтому самая частая фраза была «вернусь в офис, посчитаю и перезвоню». Про то, что всех клиентов вел в таблице, думаю, говорить не надо.
Пришло понимание, что это все очень увлекательно, но утомительно. Надо делегировать. Взял менеджера по продажам, чтоб хотя бы заявки обсчитывать быстрее. Стало повеселее. Таблица с клиентами превратилась в CRM. Подключил IP-телефонию, чтобы знать с кем о чем договаривались. Подключил WhatsApp к CRM. Взял в помощь монтажника. Вот, кстати, как тогда выглядел наш «офис».
Наш офис-мастерская - комнатка на отшибе промзоны
Маркетинг всему голова
Пока работал один - казалось, что заказов вагон. Когда появились сотрудники, стало понятно, что текущего количества заявок не хватает. Докрутил Директ, настроил рекламу в Google, добавил на сайт калькулятор и чат. Всю рекламу свел в один дашборд для аналитики. Кстати, забегая вперед скажу, что из всех рекламных каналов самым продуктивным оказался Нельзяграм. Система так подбирает кому показывать объявления, что заявки выходили раза в 4 дешевле Директа.
Работы по маркетингу вызвали волну заказов. Истину говорят: нет проблемы получить заявки, есть проблема их обработать. Я осознал это в полной мере, когда «взмыленный» менеджер, смотря на звонящий телефон, произнес с раздражением «Ну кому там еще подсветка нужна?!». Пришлось расширять штат менеджеров.
А вот все попытки рекламироваться в оффлайне провалились. Например, у нас часто приходили заказы на подсветку потолков в новостройках. Разместил объявления в лифтах - полное фиаско. Или раздача листовок у Леруа. Там где мы монтировали, всегда шел ремонт. Возникла идея, что наша целевая аудитория часто бывает в строймаркетах. Чтобы привлечь внимание, сшили для раздающих желтые жилеты, на них закрепили светодиодную ленту, которую подключили к power-банкам. Дело было зимой, светящиеся человечки выглядели прикольно, но заказов это не принесло.
Дашборд для аналитики рекламы
Не «кидали» - считай не предприниматель
Однажды обратилась к нам компания «стекольщиков». Реконструкция БЦ, они ставят стеклянные перегородки, надо сделать подсветку. Посчитали, согласовали, поставили образец. Все устроило, образец приняли. Просчитали весь проект, взяли предоплату, смонтировали, акт подписали. А доплаты нет. Как ни звоним - то трубку не берут, то «вами теперь другой менеджер занимается» или «ой, а что еще не заплатили?». Подолбали их, подолбали и списали в убытки, благо сумма была не смертельная.
Очнулись они, когда сдавали объект генподрядчику. Что-то в настройках пультов сбили, звонят «Приезжайте чините!». Не вопрос, доплатите и мы приедем по гарантии. Ни в какую. Таких чудес изворотливости я больше никогда не видел. И гарантийными письмами заманивали и «личным словом» директора. И вот-вот платежка уже почти готова. Я предложил решение - приезжаем на объект, вы там передаете нам деньги, мы исправляем. Да! Но нет. Приезжайте, делайте, но вместо денег будет гарантийное письмо.
Или пример «кидка» с хорошим концом. Компания по продаже шин и дисков. Подсветили им витрину во всю стену. Через несколько месяцев звонят - все не работает, приезжайте чините. А находятся за городом, на минуточку. Говорю - скорее всего что-то с питанием у вас, пусть электрик проверит. Договор посмотрите, если неисправность по вашей вине, то выезд 1500 руб. «Нет, это ваша проблема, но если что, про 1500 поняли». Приехали - да, от удлинителя все заработало, вот вам счет. И началось «А что, еще не оплатили?». Блин, ну несчастные 1500 руб!
Через 2 года(!) от них звонок - нужно подсветить вторую стену-витрину. Директор, правда, уже другой. Хорошо, но вот 1500 руб вы нам должны еще с прошлого раза. Ответ: «Извините, просто добавьте это в счет, косяки прошлого директора мы до сих пор разгребаем». И так бывает.
Дома к Новому Году тоже украшали
Не светодиодами одними
Когда сдавали подсветку лестницы одному из заказчиков, он сказал «Вы так хорошо делаете, куда бы вас еще применить?». Тогда мы ему еще новогоднее освещение дома сделали, а я задумался - что мы можем предлагать еще? Оказалось, вариантов масса: видеонаблюдение, домофоны, усиление связи и т.д. Посидел, покумекал, разработал предложение по каждому направлению и вперед - по существующей базе клиентов. Плюс канал на YouTube сделал, сработало тоже.
Дальше это все пошло проторенной дорогой, процессы-то выстроены. Поиск поставщиков, монтажников, настройка трафика, создание сайтов, заявки, договора, монтажи, отчеты, тестирование. К этому моменту я уже давно не ездил на монтажи или замеры. Планировал, считал и «докручивал» - рекламу, предложение, себестоимость.
И мне показалось, что я проработал вообще все и вот она стабильность! Собрался открывать филиалы в других городах, анализировал спрос в городах-миллионниках. Смотрел аренду помещений. Короче, план по захвату мира.
Февраль 2022 года
Все резко изменилось в феврале 2022 года. Цены ушли в космос, цепочки поставок комплектующих стали нарушаться. Реальная фраза поставщика в марте 2022: «Если сегодня счет оплачиваете, то сегодня сможете забрать. Завтра ничего не обещаю». Я стал пытался тариться на склад по возможности.
На этом фоне спрос упал катастрофически. Заявки выросли в цене. Все стали отвечать в стиле «Дом бы достроить, а все эти улучшения и красивости уже не нужны. Тут лампочку повесим, вместо домофона звонок прикрутим, а телефон на втором этаже как-то ловит и ладно». Оборот стал падать, как ни изгаляйся. Прибыль ушла практически в ноль. Посчитал, прикинул будущее, взгрустнул и закрыл компанию. Жалко? Не то слово. Прилетел тот самый черный лебедь, к которому я не был готов. Будет наука.
Какое-то время я прокрастинировал, сидя дома. Делать вообще ничего не хотелось. А какой смысл? Ты пять лет строишь, ночей не спишь, а все летит в трам-тарары. Постепенно стали появляться друзья и знакомые за советами вроде «Ты же там как-то продавал через Интернет, мне тоже надо. Чего там - сайты-реклама, как это все?». Или человек работал с крупными клиентами, а теперь стал им не нужен. Надо строить отдел продаж для более мелких клиентов, «а ты же так делал, у тебя работало, сделай и мне». Собери сайт. Посмотри рекламу, что-то денег жрет, а заявок мало. И тому подобное.
В общем, я опять оказался в начале пути. Только теперь в роли маркетолога и консультанта.
На этом все, надеюсь моя история была интересной и полезной. Если что - задавайте вопросы в комментариях.
Ну и по традиции ссылка на канал - https://t.me/kalinin_talks Там всё расписано более подробно. И много чего еще полезного :)
Люблю подобные посты с личным опытом, без лишних вы**бонов и рекламы)
Ссылка на канал и продвижение своих услуг маркетолога не реклама?
Есть чуйка что вся предыстрория - звездеж.
Предприниматель который сам построил успешный бизнес, в здравом уме больше никогда не пойдет обратно в найм.
Ему не составит большого труда повторить этот путь в любой другой нише, ну либо в той же нише не суть.
не плохой материал
Именно, кому надо - те напишут в личку
Интересная история, удачи в новом направлении.
С февраля многие в жопе, и я в том числе)
и не говори, просто капец
Спасибо)
Тот редкий случай, когда у "черного лебедя" есть имя и фамилия
Лично прилетел и все испортил, ага :) и как лебедя поменяем, и сразу (не понятно правда на что и по какой причине) жить хорошо начнём. Может истинная причина не в этом?
Зри в корень! Ну или как говорят книжки "для умных менеджеров": нужно искать коренные причины.
В данном случае действия ВВП - это реакция на коренную причину.
Удачи автору👍🏻. Мы потеряли 80% с февраля в обороте… Вокруг у друзей/ знакомых увольнения/ падает тоже! Надеюсь все проснуться до НГ и вместе выступят, чтобы удалить причину всех бед и потом по новой начинать все равно, но хотя бы с верой в будущее..
Комментарий недоступен
Спасибо! По моему окружению - кто-то да, схлопывается или переквалифицируется. Но у кого-то ничего не поменялось или даже выросли. По разному. Но что точно - ситуация изменилась, да.
Есть ощущение,что санкции не дают моментальный эффект. Они будут давать накопительный эффект и конечно негативный, к сожалению
Удалить раковую опухоль в мозгу
В Первую мировую многие бизнесы в России тоже почувствовали себя не очень хорошо, однако революция 17-го года не то чтобы их спасла. Just saying.
Параллель, конечно, сильно натянута — просто на всякий случай учтите, что нужно не просто «удалить причину», но ещё и сделать так, чтобы новая система заработала на благо, а не во вред.
ща удалим - таких удадляльщиков как вы
Замечательная статья. Мотивирует на то, чтобы придумать своё любимое дело и воплотить его в жизнь. Мечтаю о многом, смелости не хватает. Автор рисковый, я бы так не смогла.
Светлана, мы не знаем чего мы можем пока не попробуем. Не обязательно вот так с разбегу в холодную воду)) Я знаю людей, которые постепенно, по чуть-чуть, работая на работе начинают свое дело и, выйдя на определенный доход, уже увольняются.
Главное, чтоб от дела глаза горели. Вот это искать и пробовать надо, да.
Хм, на моей памяти в регионе такие компании закрылись еще до февраля. Спрос невелик, клиент придирчив, а объекты типа обклеить стеклянную витрину лентой, чтобы гарантий 30 лет, красиво было и самим убрать всю продукцию сначала, не так уж много... Однму тяжело , а вдвоем уже голодно будет.
Смотря в регионе запрос о светодиодной ленте, там сотни в месяц, даже не тысяча..
Не не, такие заказы брать - только мучаться. В начале пробовали, но быстро перестали. Торговле надо чтоб подешевле, да покрасивше. И да, гарантию при этом 500 лет. Нормальные заказы были только если помещение в собственности. А так у всех аренда, никто вкладываться не хочет. Надо на других заказчиков выходить.
А что за регион, что запросов нет? Например, по Питеру и ЛО их десятки тысяч.
Позитивный автор, без пафоса. Это редко. Удачи в делах
Спасибо)
Будьте добры, скажите где дашборд собирали? В каком сервисе агрегируете рекламные данные?
Это Google Data Studio. Там даже есть бесплатный коннектор до директа и метрики.
Очень странно всё это. 21 год работал по найму, а потом резко стал и разработчиком сайтов, и маркетологом, и специалистом по рекламе, и продажником. Да еще и статью как зяаядлый копирайтер написал. Не было тут никакого бизнеса. Просто народ в канал загоняют красивой сказкой. Где ссылка на сайт? Где цифры реальные подтвержденные?
Где же, где финансовый стриптиз? Копии отчетности в налоговую? Ключ от квартиры с деньгами в тумбочке?
Удачи в будущем развитии! Жаль, что пришлось закрыться. В России нужно постоянно об этом думать и пытаться формировать ассортимент компании в разных сегментах. Например, торговать котлами и теплицами)) условно. Если ж..а в одном направлении, то возможно перекроет другое
Спасибо) Это Google Data Studio.
Желаю успеха в цифровом маркетинге.
Только не забывайте, что однажды интернет превратится в тыкву)
Потому что первое правило бизнеса в РФ - ну, наверное уже знаете )))
Спасибо)
Ну в каком-то виде российский интернет останется. Поживем - увидим.
И надо было кремлевской фирме это начинать? Санкции не снимут никогда
Да снимут, Россия все-таки большой рынок и экспорта и импорта. Условий будет много но снимут
Что за найм то был? ;)
О, про это можно отдельный пост писать, там целая жизнь прожита :)
Если кратко, то - легкая промышленность, производство спортивного снаряжения для активного отдыха. Пришел раскройщиком, ушел руководителем направления. Компания к тому времени стала международной - участвовали в крупнейших выставках (Outdoor Show, например), офисы и магазины по миру. Интересно было, в общем.
Ничего себе имя-фамилия. Отчество не Иванович, случаем?
Александрович)
Но иногда да, друзья называют "человек и пароход" ))
Миша, рад тебя читать! Было приятно с тобой иметь дело.
Взаимно! Как вы живы-здоровы?
1. Т.е. основной канал был инст? Пробовали тестить дзен (кажется в вашей сфере зайдёт), вк, рся? Экономика не сходилась?
2. Сколько вам стоил клиент с инсты?
3. Какая была рентабельность бизнеса без учёта инвестиционного потока?
4. Какой объём рынка?
Конечно печально, что у вас все закончилось после февраля. Думаю у многих бизнесов инста была основной площадкой
1. Основного как такового не было. Была смесь каналов) Если по платной рекламе, то это Директ (поиск и контекст), инста. В гугле получалось дороже.
Через пару лет после старта много заказов уже было по сарафану и от постоянных клиентов. Ну и СЕО к тому времени подтянулось.
В ВК да, деньги не сходились, заказики смешные были.
До Дзена руки не дошли, каюсь.
По усилению связи сработал YouTube, но там авторский контент был.
2. Из инсты лид был в среднем 500 руб, то есть заказ стоил около 1000 руб (у нас конверсия ОП в районе 50%).
3. Инвестиций не было, только личные 250к на старте. Рентабельность в последний год около 40-50%. Так стало после повышения среднего чека.
4. Объем рынка не измерял, мы вообще работали без оглядки на конкурентов.
Закончилось не из-за инсты, без нее бы прожили. А вот проблемы с комплектующими и снижение покупательской способности подкосили.
Я вообще ушел в никуда и без идей. 27 лет горячий конфликтный с «болезненным чувством справедливости». Повздорил с директором самодуром и ушкл из принципа, при том что и работа нравилась и зарплата более чем устраивала. Считал себя охренным спецом нарасхват. Но это был 2008… с работой и окладом «моего уровня» были проблемы, даже потаксовал пол года , а потом понял, что только свое дело и только что то надежное на все времена, то есть связанное с базовой потребностью. В итоге дауншифтнулся в деревню открыл мелкое производство кормов и торговлю. Все очень хорошо заработало. Уже 7 лет как уехал на пмж, а все до сих пор работает, хотя не так прибыльно, но тем не менее где нибудь в Таиланде не пришлось бы работать. Так что выбор направления бизнеса очень важен. После февраля, все что связано с маркетингом тоже сильно просело .
Комментарий недоступен
Отличная статья! Консультации дают сравнимый доход с бизнесом или пока только на жизнь хватает?
Интересно, а что за дашбоард такой? Самопальный? Себе бы такой поставил :)
Да, это собрано на Google Data Studio. Туда подтягиваются все данные, которые затем автоматически обновляются. А дальше делай из них любые срезы, отчеты, графики. Как конструктор. По заявкам, по каналам, по типам, до датам. Для аналитики незаменимая вещь. Сейчас всем, кому рекламу делаю/веду стал такой прикручивать. Взглянул - и понятно что происходит. Да заказчик все видит, вопросов лишних не возникает.
Крутая история!
Ну и плюс это еще один прекрасный пример ебланского правительства, которому похеру на своих граждан.
очень полезная статья, спасибо автору за то что он поделился своим опытом
Спасибо)
как приятно читать эту статью, описан личный опыт без лишней информации
Спасибо!
Светлый опыт)
Поучительная и вроде как правдивая история! Автору респект!
Хорошая статья, опыт в предпринимательстве похож на мой, хоть и совсем другая сфера
не думали поделиться своей историей, как и Михаил? :—)
что за Нельзяграм? дайте ссылку
это типа ваулируют название всемирно известной соц сети.
Путь самурая )) От успешной корпоративной карьеры, через маркетинговый черный пояс - к унылой торговле светодиодной лентой и финальной депрессии. Ну штош, 40 лет всего, жизнь только начинается ;)
Спасибо за мнение! Жаль, что я не смог донести свою мысль. Унылость образовалась от ситуации к которой я не подготовился и не предусмотрел. Сам процесс был огонь)) Однажды, когда сдавали подсветку лестницы, заказчик спросил "Вам нравится то, что вы делаете?". В этот момент его дочка ступает на лестницу и та начинает постепенно включаться. У нее на лице восторг и изумление - "Вааауу!". Мы с заказчиком переглянулись, говорю "Ну как вы думаете?" Он - "Я все понял".
40 - это было на старте, сейчас уже больше)
Это не Чёрный Лебедь - это уйло решило в танчики поиграть....
ну ничего, после выплаты репараций сможете нормально жить-работать, лет через 50-100
Все, что ни делается, все к лучшему! Автор, удачи!
Спасибо) Именно так и думаю)
Михаил, а маркетинг, рекламу, СЕО, сайты вы потихоньку изучали еще в найме или как вкатывались в эту сферу?
Да, в процессе. Первый раз нанял для директа - повезло, человек постарался сделал хорошо. Потом несколько раз обжегся. Понял, что дальше экспериментировать бюджета нет и начал сам быстренько осваивать.
Очень интересно и познавательно. Тоже потихоньку дрейфую из корпоративного мира в собственный малый бизнес, но не так решительно как автор. В 45 лет ездить по замерам и наматывать 200 км в день желания никакого нет - этим раньше в 30 лет занимался как консультант . 😎
Спасибо. Да, это было непросто, но желание выстроить свое дело придавало ускорение)
Комментарий удален модератором
Он к такому готовился с начала 00-х, полстраны к спецуре работает не для того, чтобы вилами его свергали.
Каналу на Ютубе меньше года. Подписчиков меньше 1000, просмотров скоро будет 50К. Пишете, что это сработало. Т.е. были реальные заказчики после просмотра видео?
Каналу больше года, остальное верно.
Прямо с комментариев заказов практически не было - там народ обычно любит поболтать)
Но под каждым видео стоит ссылка на интернет-магазин (tut-est-signal.ru) - заказы шли оттуда, но сколько точно не скажу, надо CRM смотреть.
Что вижу по статистике YT и метрике - 46к просмотров привели на сайт 5000 посетителей. Конверсия >10%. Из директа такое бы стоило в районе 100к руб только бюджета. Сайт обычно конвертит 2% - это где-то 100 заявок. То есть заказов что-то около 30-50 было.
Так на YT и зарабатывают. Обычно это канал с распаковками техники - мобильные телефоны, планшеты и подобное. В описании реф.ссылка на Я.Маркет или подобное что-то. Если канал раскрученный (а это не так и сложно), то делают по 50-70к в месяц с канала.
Интересная статья , спасибо что делитесь своим опытом
Спасибо)
Зашел в тг канал. А там помощь по максимуму направлением. Так и непонятно, сколько у вас направлений бизнеса
Это статья про менеджера среднего звена, который выгорел за 21 год и устал от жизни.
Коме как давать советы из разряда "капитан очевидность" и писать статьи про факапы - ни на что сил уже не хватает у мужика.
По-человечески сочувствуем, но статья должна была быть про то, как большая часть предпринимателей не умеют быстро перестраивать бизнес под меняющиеся реалии и всё время бежать впереди паровоза.
Комментарий недоступен
Спасибо) Но есть круче и успешнее меня. Есть куда стремиться.
а ссылка на сайт монтажника светодиодных лент?
Жиза, приятно было прочитать
Не сдавайтесь, подумайте хорошо, что вы можете сделать, чтобы "воскресить" свой бизнес
Прошел через то же самое в феврале, писал об этом в своих постах, но сейчас благодаря действиям потихоньку выхожу из ж)
Очень интересная статья!
Спасибо что поделились свом опытом, и не только успешным
Благодарю!
Хорошая история. Позитивная.:)
Насчёт столов с экранами для ресторанов - прикол MVP в том, чтобы продать ещё даже не разработанный продукт. А если потенциальный клиент говорит, что ему нужен готовый продукт - значит не взлетело - и не стоило начинать.
Да, поэтому и оставил эту идею.
Хороший материал! Успехов в новых проектах!
Спасибо)
Интересная история!
""Или раздача листовок у Леруа.
Мне интересно, кто-нибудь подсчитывал, сколько денег тратиться на листовки и, чтобы их раздать, просто не вижу пользы.
Какую пользу я вынес из того случая - у той конторы было отличное УТП. Мы могли следить онлайн на карте за перемещением каждого промоутера.
Согласен, бесполезная трата денег и бумаги, сам замечаю, что не обращаю внимание на рекламу в листовках.
Автор молодец! Не опускай руки. Победы и поражения бывают у всех, главное: как ты к ним относишься. Понимаю что в 40+ терпеть первое поражение может быть очень болезненным, но справившись один раз (уйдя в свободное плавание со стабильного места и запустив бизнес-модель), второй раз будет уже гораздо легче. И не забывай все переносить в сеть "на стену", в комментариях порой можешь найти как заказчиков, так и помощников. Удачи.
Спасибо!
Комментарий недоступен
Лучи поддержки, Михаил! Новых идей и развития! Если не терять боевой рабочий запал, все шансы есть вырастить что-то масштабное. Главное, чтобы ситуация в стране не стала намного хуже.
Спасибо! Вот с последним да, есть опасения(
Замечательный материал! Удачи и ветров попутных. Как я понял, если что-то двинуть в инете и раскрутить, то можно обращаться?
Благодарю! Да, конечно, обращайтесь, чем смогу - помогу.
Вам наверно у психотерапевту лучше зайти.
Отличная и мотивирующая история! Спасибо вам!
Яна, спасибо)
Комментарий удален модератором
Интересный личный опыт, спасибо, что поделились!