Периодически мне задают вопрос: "Кто есть кто в мире ИТ?". Вопрос этот интересный и объёмный. Чтобы не рассказывать всё по много раз, я напишу несколько статей и буду на них ссылаться. Третья часть статьи посвящена руководителю службы технической поддержки, техническому лидеру и лидеру команды разработки.